公私联动营销与运营
在经济增速下行的背景下,监管要求和业务发展的双重压力,为商业银行数字化转型按下快进键。过去的20年中,互联网连接平台与个人消费者,使零售业务在银行数字化转型中得到较好发展。与此同时,银行对公业务,由于非标特性,使得数字化转型相对滞后,能否“非标转标”,成为对公业务数字化转型关键。2024年,银行数字化转型进入深水区,基于数据的公私联动营销与运营已受到越来越多的银行重视,成为提升各项业绩的有效手段。
培训对象：
各银行董事长、行长,总分行风险管理部、授信审批部、贷后管理部、公司银行部、网络金融部、公司金融部、数字银行部、智慧银行部、个人业务部、普惠金融部等部门负责人及业务骨干。
培训课纲
第一节 对公授信数字化营销
公司客户数字化营销痛点分析
发现优质客户难——挖掘数据资产价值
客户了解不深入——提升存量客户价值
事务性工作繁重——智能工具提高效率
公司客户数字化营销解决思路
价值——发现好企业,发现好商机
体系——数据、标签与平台
形式——银行应用场景
公司客户数字化营销技术实现
企业智能营销情报
产业链及政策情报
企业尽调分析报告
对公授信业务数字化平台
对公营销标签体系打造
典型案例
某股份行:企业商机智能发现
某国有行:业务自动化报告及客户风险识别
某外资行:企金数智化平台与自动化分析报告
投行业务:商机信号推送——业务商机动态数据库(投行版)
第二节 零售客户数字化营销
零售客户场景营销痛点与策略
银行数字化营销能力的四大评价维度
银行数字化营销活动的四大成功要素
银行数字化营销闭环体系的四大能力提升方向
银行数字化营销运营体系的四大运营支撑平台
银行数字化总分支营销体系
建立并强化以客户为中心的经营模式
数据驱动总分支“三轨制”营销模式
推进数字化营销落地的具体实施策略
典型案例
轻量化营销工具:普惠金融码的启示
“知客、触客、获客、获客”:某银行基于运营商数据模型营销返乡客群
建行:企业微信管理平台
案例解析(AI直营银行在银行的应用)
第三节 公私联动数字化营销
公私联动的数字化基础
以客户为中心数据驱动
以网点为阵地两翼齐飞
抢占G端入口,实现“以G带B、C”批量获客
数字化联动营销在网点
布放智能设备,实现硬件智能化
拓展便民服务,实现功能扩容化
链接多维场景,实现渠道融合化
优化营销工具,实现营销智慧化
公私联动营销的案例
案例1:通过为对公客户提供综合金融服务带动零售业务(科技企业)
案例2:将公司业务优势转化为零售业务胜势(建筑企业)
案例3:6个月集中营销运营获得批量客户(小商品批发商城)
第四节 金融科技与银行数字化运营
目标
条线协同
总分贯通
部门联动
银行运营发展趋势——从传统到数字化
前中后台分离
业务条线一体化运营
中台化运营
银行数字化运营典型方案
场景洞察及运营
用户体验诊断及提升
同业对标及差异化策略
数字化运营能力提升
典型案例
案例1:招行“创新项目”及流量运营
案例2:AI直营银行的三种运营模式
第五节 银行网点数字化做法与启发
基于线下良好体验的客户管理转型
核心思考问题
客户关系维护
客户分类维护
客户分层定位
客户旅程优化案例
引入互联网低成本、高渗透营销模式
互联网时代裂变营销
短视频营销三步走
优化银行网点管理,适应智慧银行发展
新型网点人才数字化培养方式
基于职业发展的人才培养模式
基于问题解决的人才培养模式
网点人才培养学习体验的新趋势
数字化人才培养工具:《银行数字化转型101问》视频课
第六节 RPA+AI与银行数字人
传统商业银行常见运营痛点
RPA+AI赋能数字化转型
RPA智能员工与银行应用场景
RPA在银行业务中的典型案例
案例(高仿真客户经理与虚拟银行)
授课老师
胡如意 金融科技研究院执行院长
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
