【课程定位】
在AI技术飞速渗透商业的今天，销售领域的竞争正从“人力密集型”转向“智力与技术密集型”。许多企业面临的困境是：虽引入了AI工具，销售团队却只会进行浅层的问答，无法将AI转化为真实的业绩增长引擎，陷入了“有工具，无战力”的尴尬。
本课程绝非简单的AI科普或工具罗列，而是一场旨在重塑销售团队生产力底座的深度转型训练。课程目标是帮助企业将AI从“一个偶尔使用的查询、做PPT工具”，转变为每位销售随身携带的“超级智囊”与“效率引擎”，从而锻造出一支“下限高、复制快、能打硬仗” 的数字化销售铁军，在效率与智能维度建立决定性优势。
【课程核心价值】
1.固化组织智慧，打造“铁打的营盘”：攻克“销售精英离职，经验与资源随之流失”的核心痛点。课程提供方法论与工具，将顶尖销售的成功逻辑、经典话术与谈判策略，转化为独有的、可迭代的AI提示词库与知识库。让宝贵的销售经验从个人资产升级为可持续传承与复用的组织数字资产。
2.实现人才速成，缩短价值产出周期：破解新销售培养周期长、成本高的难题。通过AI提供的实时话术支持、客户洞察辅助与流程指引，新人能快速获得堪比资深销售的“场外指导”，大幅缩短从学习到独立产出业绩的爬坡期，实现销售人才的标准化、批量化快速复制，支撑业务扩张。
3.赋能单兵作战，构建高人效团队：将销售从繁重的案头工作与信息检索中解放出来。学员将掌握使用AI在几分钟内完成客户深度调研、生成个性化方案、处理跟进邮件等技能，显著降低行政性工作时间，将宝贵精力聚焦于高价值的客户互动与策略性思考上，实现 “1人抵多人”的效能飞跃。
4.升维竞争洞察，塑造专业顾问形象：摆脱同质化的产品推销。课程训练销售利用AI秒级分析客户业务、预判潜在痛点、模拟不同决策角色的关切点。使销售在接触客户前便已具备深度洞察，推动沟通从“我能卖什么”升级为“我懂您需要什么”，在起点上建立差异化的专业信任。
5.提供全景路线图，突出落地：避免工具碎片化与学习迷茫。课程不仅教授核心的“提示词工程”心法，更提供覆盖销售全场景的AI实战工作流、主流工具选型指南与团队推进路线图。
【课程大纲】
模块一:销售变革的底层逻辑
1.1 AI重构销售价值链
▪ 数据呈现:AI赋能销售的ROI实证(行业案例)
▪ 销售工作分解:哪些环节AI可替代/增强/创新
▪ 落地工具:《销售工作AI化评估表》,诊断个人/团队的自动化潜力
1.2 AI工具选型与建议
▪ 国内外主流工具矩阵:Deepseek/豆包/通义千问/Kimi/ChatGPT/Claude能力边界
▪ 场景匹配法则:
o深度思考类(方案设计)→ Deepseek/Claude
o多轮对话优化(话术演练)→ Kimi/ChatGPT
o销售数据分析/招投标/PPT(文件处理)→ 通义千问/Gemini
1.3 销售AI应用成熟度模型
▪ Level 1(工具使用者):用AI搜索、总结
▪ Level 2(流程优化者):将AI嵌入销售SOP
▪ Level 3(策略创新者):用AI重构销售打法
实战产出:
▪ 学员绘制《个人AI销售应用地图》
模块二:提示词工程——驾驭AI的核心技能
2.1 提示词的底层原理
▪ 大语言模型的工作机制:为什么明确指令至关重要
▪ 差提示词 vs 优质提示词的对比实验
2.2 CO-STAR框架方法拆解
▪ C (Context背景):如何用3句话讲清销售场景
o错误示范:"帮我写销售话术"
o正确示范:"我是工业设备销售,目标客户是制造业采购总监,产品是智能产线系统,客户关注投资回报率..."
▪ O (Objective目标):任务颗粒度的最佳实践
o模糊目标:"生成客户邮件"
o精准目标:"生成一封200字的会后感谢邮件,强调我方解决方案对客户降本增效的价值,并提出下周二上门深度交流的邀约"
▪ S (Style风格):专业度适配技巧
o顾问式、朋友式、权威式风格的场景选择
▪ T (Tone语气):情感温度控制
o热情洋溢、稳重专业、关怀体贴的语气调节
▪ A (Audience受众):客户画像的精准描述
o决策链分析:使用者、影响者、决策者的差异化沟通
▪ R (Response响应格式):结构化输出设计
o表格、清单、分步骤、对比分析等格式指定
2.3 销售场景提示词书写
▪ 现场实操:基于CO-STAR框架,每组创建场景提示词:
1.客户背景调研
2.开场破冰话题
3.需求挖掘问题清单
4.价值主张呈现
5.异议处理应对
实战产出:
▪ 学员完成《个人提示词模板库V1.0》
模块三:客户拜访全流程AI实战
3.1 拜访前:AI驱动的精准备战
① 10分钟完成客户深度画像
▪ 提示词框架:
背景:我即将拜访[公司名称],该公司是[行业]领域的[规模/地位],主营业务是[业务描述]
目标:生成该客户的全景画像报告
要求:
1. 公司战略与业务痛点分析
2. 决策链关键人物及其关注点
3. 近期动态(融资/并购/新品发布)
4. 可能的采购预算与决策周期
5. 竞争对手合作情况
输出格式:结构化表格+要点总结
② 个性化破冰话题库生成
▪ 基于客户高管的新闻/朋友圈/LinkedIn/公众号内容,AI提炼兴趣点
▪ 生成3-5个非销售导向的开场话题(行业观点/社会热点/共同连接)
③ 拜访目标的SMART化设计
▪ AI辅助将模糊目标转化为可衡量的拜访成果
▪ 生成《拜访检查清单》:必问问题/必传递信息/必获取承诺
现场演练:
▪ 选择真实客户,10分钟完成拜访准备包
▪ 小组模拟拜访开场(AI生成的破冰话题实测)
3.2 拜访中:AI优化现场应对
① 实时话术支援系统
▪ 场景:客户提出价格异议/竞品对比/技术疑问
▪ 操作:拜访间隙,将客户异议输入AI,获取3种应对策略
场景:客户说"你们的价格比竞品A高30%"
我的产品优势:[列出3-5个差异点]
客户类型:[价格敏感型/价值导向型]
请提供3种应对话术:
1. 价值重构型(强调ROI)
2. 成本拆解型(Total Cost of Ownership)
3. 风险对比型(低价隐藏风险)
② 会议纪要的智能处理
▪ 录音转文字工具(讯飞听见/腾讯AI)+AI总结
▪ 自动提取:客户明确需求/潜在顾虑/承诺事项/下步行动
▪ 生成《拜访结构化记录表》
③ 竞品对比的快速分析
▪ 提前准备竞品信息库,拜访中实时调用
▪ AI生成《我方 vs 竞品A对比矩阵》(功能/价格/服务/案例)
实战演练:
▪ 扮演客户,学员现场应对异议
▪ 课间休息时用AI生成应对话术,下半场再战
3.3 拜访后:AI加速成交推进
① 2分钟生成拜访总结
拜访对象:[客户名称+职位]
拜访时间:[日期]
讨论要点:[会议纪要内容]
请生成:
1. 客户核心需求总结(3条)
2. 客户疑虑点及应对计划
3. 客户意向度评分(0-100分+理由)
4. 下步行动计划(时间节点+责任人)
5. 需要协调的内部资源
输出格式:结构化周报可直接复用格式
② 个性化跟进内容生成
▪ 感谢信:融入拜访中的个性化细节(如客户提到的行业观点)
▪ 价值输出:针对客户痛点,AI生成行业洞察文章/白皮书摘要
▪ 方案推送:基于需求的初步解决方案框架
③ 客户意向度AI评分模型
▪ 输入维度:决策链完整度/预算明确度/时间紧迫性/竞品情况
▪ AI输出:ABCD分级+成交概率预测+跟进策略建议
工具实操工作坊:
▪ 学员基于真实拜访案例,完成全流程AI应用
▪ 小组互评:AI应用前后的效率对比(时间节省/质量提升)
模块四:价值呈现与方案设计的AI创作
4.1 10分钟生成专业销售方案
千人千面的价值主张设计
▪ 同一产品,针对不同角色生成差异化话术:
oCEO关注:战略价值/行业地位提升
oCFO关注:ROI/TCO/风险控制
oCTO关注:技术先进性/系统兼容性
o使用部门关注:易用性/培训支持
▪ FABE话术的AI升级:
oFeature(功能)→ Advantage(优势)→ Benefit(利益)→ Evidence(证据)
oAI自动匹配客户行业的利益点与证据案例
4.2 客户成功故事的智能创作
① 案例库的AI改编
▪ 现有案例 → AI转换为不同行业版本
▪ 提示词:"将这个制造业案例改编为零售行业版本,保持核心价值逻辑,替换场景细节"
② 数据可视化呈现
▪ AI生成对比图表脚本(客户使用前vs使用后)
▪ 将枯燥数据转化为故事化叙述
实战工作坊:
▪ 分组任务:为同一产品生成3类客户的定制化方案
▪ 小组路演+点评(方案的差异化程度/说服力)
模块五:成交推进与异议处理的AI策略
5.1 异议处理的系统化应对
① 异议库的构建与分类
▪ 价格异议/产品功能异议/服务异议/竞品对比异议/时机异议
▪ AI训练:将历史异议案例输入,生成《异议应对话术库》
② 异议处理提示词框架
客户异议:"[原话]"
异议类型:[价格/功能/服务/竞品/时机]
客户背景:[行业/角色/决策风格]
我方优势:[3-5个要点]
请提供:
1. 异议背后的真实顾虑分析
2. 3种应对话术(温和共情型/数据论证型/案例佐证型)
3. 每种话术的适用场景
4. 可能的后续追问及应对
③ 角色扮演:AI模拟客户
▪ 学员输入客户画像,AI扮演"刁钻客户"
▪ 多轮对话演练,AI实时评分+改进建议
5.2 商务谈判的AI推演
① 价格谈判策略模拟
▪ AI模拟不同让步方案的客户反应
▪ 生成《谈判剧本》:开价/底价/让步节奏/交换条件
② 合同条款的风险识别
▪ 将客户提出的合同条款输入AI,识别潜在风险
▪ AI生成《条款谈判要点》
实战演练:
▪ 一方用AI辅助进攻,一方设置异议防守
▪ 复盘:AI应用如何改变谈判结果
模块六:销售效能革命——AI作为超级助理
6.1 告别低效行政工作
① 自动化日报/周报生成
本周拜访记录:[客户A/B/C的拜访要点]
新增线索:[数量+来源]
推进中项目:[项目名称+当前阶段]
遇到的问题:[列出]
下周计划:[初步想法]
请生成:
1. 结构化周报(老板关注的关键指标)
2. 亮点总结(可视化展示)
3. 风险预警(需要支持的项目)
② 邮件/微信的智能管理
▪ AI分类客户消息优先级(紧急/重要/一般)
▪ 自动生成回复草稿(审核后发送)
6.2 AI销售工具矩阵日常办公AI工具推荐
▪ 文档处理:WPS AI/Notion AI(会议纪要/合同审阅)
▪ 数据分析:飞书多维表格 + AI自动化/ChatGPT (销售数据可视化)
▪ 设计辅助:Midjourney/可灵(方案配图/海报设计)
6.3 知识管理体系搭建
① 个人AI知识库构建（飞书、印象笔记、GET笔记等）
② 团队知识共创机制
▪ 优秀提示词的共享与迭代
▪ AI应用最佳实践的周例会分享
6.4 高效时间管理研讨
课程收尾:
▪ 学员分享:最有价值的收获 + 行动计划
▪ 答疑，行动建议
授课老师
唐兴通 数字化转型咨询顾问，多家上市公司互联网顾问
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
