主讲：嘉山
【课程背景】
在数字化转型深入推进的当下，人工智能（AI）技术正以前所未有的速度渗透至企业运营的各个环节。销售体系作为企业收入的核心引擎，其效率与质量直接影响企业整体绩效。然而，当前许多企业在销售管理与支持环节仍面临信息处理效率低、数据决策滞后、事务性工作繁重等痛点。
AI并非替代人，而是赋能人。如何正确理解AI的能力边界，如何将其有效嵌入销售管理与支持的关键节点，已成为销售总监、运营负责人及业务支持团队亟需掌握的核心能力。本课程应需而生，聚焦销售体系中的高频堵点与难点，帮助核心团队建立AI认知、掌握实战方法、输出可落地解决方案。
【课程收获】
1. 建立统一认知：清晰理解大语言模型等AI技术的本质、能力边界与工具属性，破除“AI万能论”或“AI无用论”的认知偏差。
2. 识别高价值场景：系统梳理AI在客户洞察、商机管理、内容生成、流程合规、数据分析等销售全链路中的高价值应用场景。
3. 掌握实战方法：通过案例演示与分组实操，掌握AI工具在文档处理、数据智能、管理提效等方面的具体使用技巧与提示词设计方法。
4. 产出可落地成果：每组针对实际业务痛点，输出一份《AI解决方案设计卡》，形成可直接推进的行动计划。
【课程特色】
·高管视角，聚焦价值：课程内容紧扣管理者关注的问题——效率、风控、决策质量，避免技术细节堆砌。
·痛点驱动，场景落地：围绕销售管理与支持中的真实痛点展开，强调“用AI解决实际问题”。
·强实战，轻理论：50%时间用于分组实操与方案设计，确保学完即用、用即见效。
·工具+方法+模板：提供《培训手册》包含工具清单、提示词范例库、方案设计模板，便于课后延续应用。
【课程受众】
· 销售总监、销售副总裁
· 销售运营负责人、业务支持负责人
· 客户成功、销售数据分析负责人
· IT/数字化部门负责人（与销售体系协同）
【课程时间】1天，6小时/天
【授课方式】案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习
【授课特色】讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留
【课程大纲】
上午场：认知重塑与效率革命
模块一：AI认知重塑与销售应用全景图
核心内容：
· AI的本质与能力边界：大语言模型工作原理简介、擅长领域与典型局限（如幻觉问题、逻辑推理边界）
· AI赋能销售全链路全景图：从客户洞察、沟通跟进、商机管理、订单处理、数据决策到支持服务的场景地图
· 行业实践案例：分享2-3个销售体系AI应用的标杆案例（如合同辅助审查、客户画像构建、对话式BI）
教学形式：
· 概念导入（20分钟）
· 案例演示（30分钟）
· 互动研讨（10分钟）：每组围绕“本部门当前最耗费人力的三个事务性工作”进行快速讨论并分享
模块二：效率革命——AI驱动销售办公与流程自动化
核心内容：
· 智能内容处理：
o 会议纪要自动生成与摘要提取
o 通知、合同、标书、PPT大纲辅助生成
o 语音、图片、表格、聊天记录的信息提取与结构化转换
· 流程合规与知识管理：
o 合同风险点AI辅助审查
o 投标材料自动整理与目录生成
o SOP、制度、话术库的一键生成与优化
教学形式：
· 案例演示（30分钟）：展示会议纪要生成、合同风险点识别、话术库自动优化等典型场景
· 分组实操（45分钟）：每组选择一个“文档处理”或“流程合规”场景，现场使用AI工具完成一个任务（如生成一份标书大纲或优化一段话术）
下午场：数据智能与实战产出
模块三：数据智能——AI赋能销售管理与决策支持
核心内容：
· 数据智能处理与分析：
o 数据自动清洗、透视分析与可视化图表生成
o 异常数据预警、业绩汇总与预测、KPI看板自动更新
o 对话式BI：通过自然语言直接进行数据查询与多维分析
· 客户管理与洞察深化：
o 多源信息自动提取与校验客户信息
o 客户资料自动分类与标签化
o 动态构建/丰富客户画像
· 核心管理环节提效：
o 费用核算智能初审与归类
o 业务沟通话术辅助与要点提炼
o 任务进度自动跟踪与预警
教学形式：
· 案例演示（30分钟）：展示“对话式BI”查询、客户画像自动生成、费用初审等场景
· 分组实操（90分钟）：
o 每组基于提供的销售数据样例，完成一次“对话式BI”分析任务
o 结合本部门实际，识别一个“数据或管理”痛点，初步设计AI应用思路
模块四：实战产出——AI解决方案设计卡制作与路演
核心内容：
· 方案设计引导：提供《AI解决方案设计卡》模板，含：
o 痛点描述
o AI应用思路
o 所用工具/提示词范例
o 预期效果
o 下一步推进建议
· 小组共创：各组围绕本部门/岗位一个具体痛点，完成方案设计
· 成果路演：每组5分钟展示方案，讲师点评、高管互动
教学形式：
· 分组共创
· 成果路演与点评
结营与总结
· 讲师总结：关键要点回顾
· 后续支持说明：工具清单、提示词库、持续学习资源
· 5/3/1学习和颁发结业证书
附注：本课程可根据企业具体行业、团队特点及学员调研结果，进行适度定制化调整，确保内容与场景高度贴合，实现“学即能用、用即有效”。
授课老师
嘉山 曾任字节跳动 北京销售总监/培训专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
