主讲：嘉山老师
【课程背景】
在市场竞争日益激烈的环境下，营销已不仅是销售行为，更是贯穿组织价值链的战略能力。许多企业仍停留在“经验驱动”或“部门割裂”的营销模式，缺乏系统性思维与协同机制，导致资源内耗、响应滞后、价值传递断层。
本课程以“营销逻辑”为主线，构建“认知—思维—工具—实战”的全流程体系，帮助学员建立客户导向的营销心智，掌握从市场洞察到价值传递的系统方法，提升组织整体营销效能与市场竞争力。
【课程收益】
1. 重塑心智： 建立 “营销即价值创造” 的系统认知，推动组织转向客户中心文化。
2. 掌握方法： 学会运用 客户洞察与策略分析 两大核心工具，精准发现机会、制定策略。
3. 打通协同： 提升跨部门资源整合与流程落地能力，实现 “从策略到业绩” 的高效贯通。
4. 驱动增长： 掌握数据驱动的 敏捷营销与迭代 方法，能策划并推进增长项目。
5. 构建体系： 具备优化企业 营销流程与客户管理 体系的初步能力，推动持续进化。
【课程特色】
• 实战导向：大量使用企业真实案例与课堂即时演练，强调工具落地；
• 互动性强：采用小组共创、情景模拟、游戏化学习等方式，提升参与度；
• 逻辑清晰：以“思维—策略—执行—评估”为主线，构建系统学习路径；
• 高层视角：侧重战略层面思考，适合中高管及核心骨干提升营销领导力；
• 可定制化：内容支持根据行业特点与企业需求进行局部调整。
【课程对象】
• 企业中高层管理者、营销/市场/销售负责人；
• 产品、运营、品牌、客户服务等部门骨干；
• 项目经理、团队管理者，以及希望构建系统营销思维的职能人员；
• 适用于传统行业转型、数字化转型、大客户体系建设等场景。
【课程时间】1天，6小时/天；标准人数：35人
【授课方式】案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习
【课程大纲】
上午战场：洞察与谋略
• 模块一：开篇定调——诊断我们的营销痛点
o 【破冰】 观看短片：3个经典营销“翻车”与“封神”瞬间对比。
o 【共鸣】 小组讨论：我们当前面临的最大的三个营销相关挑战是什么？（如：部门墙、线索转化低、品牌声量弱等）
o 【定标】 构建以客户价值为中心的协同营销体系。
• 模块二：第一战：深度洞察——读懂你的客户与战场
o 1. 客户画像实战： 使用 「三维客户画像模板」 ，为你的真实客户群画像。
o 2. 需求挖掘升级： 从“客户购买流程”到“马斯洛需求商业应用”，挖掘隐性需求与创造新需求。
o 3. 战场分析工具： 引入 「战场地图」 概念，可视化客户、竞争对手与我方的位置关系。
o 【分层实战演练】：
▪ 基础任务： 完成一份竞争对手的客户画像分析。
▪ 挑战任务： 为你所在部门的核心“产品”（可以是服务、项目、方案）设计一个需求挖掘的访谈提纲。
• 模块三：第二战：构建信任——穿透组织的沟通密码
o 1. 信任建立模拟： 进行 「信任资产游戏」 ，直观体验信任建立与崩塌的关键行为。
o 2. 内部协同沟通： 运用 「乔哈里视窗」 ，演练如何与跨部门伙伴扩大公开区，高效对齐目标。
o 3. 沟通原则淬炼： 从游戏中提炼出 「营销沟通三原则」 ，并关联至客户提案与内部汇报场景。
下午战场：进击与收官
• 模块四：第三战：制定策略——从工具到决策的转化
o 1. 策略工具箱： 精讲 「SWOT-行动矩阵」 与 「波士顿矩阵」 ，重点不在于分析，而在于如何根据分析结果做出资源分配决策。
o 2. 失败案例复盘： 深度拆解一个行业知名 “营销翻车”案例 ，小组讨论“如果是我，将如何规避与应对？”
o 3. 预算谈判模拟： 角色扮演——如何向“CFO”有理有据地申请一项营销预算？提供简易ROI测算框架。
• 模块五：第四战：数字化火力——精准打击与敏捷迭代
o 1. 数据驱动思维： 从“水果营销”看数据如何制造流行。演示如何用简易工具进行 「A/B测试」 设计。
o 2. 敏捷营销看板： 介绍 「每周增长实验」 模式，建立“假设-测试-测量-学习”的快速迭代循环。
o 3. KOL/KOC实战筛选： 引入 「影响力合作四象限评估模型」 ，学习甄别与评估合作伙伴。
• 模块六：终战：落地整合——从个人赋能到体系健康
o 1. 个人营销赋能： 快速风格测试，聚焦 “如何与不同风格的关键人物高效沟通” 。
o 2. 战役复盘与承诺：
▪ 完成 「531落地行动计划表」
o 3. 课程闭环与启航：
▪ 启动 “21天落地践行营” 计划，介绍课后线上社群与打卡机制。
▪ 全体合影，战役收官。
附注：本课程可根据企业具体行业、团队特点及学员调研结果，进行适度定制化调整，确保内容与场景高度贴合，实现“学即能用、用即有效”。
授课老师
嘉山 曾任字节跳动 北京销售总监/培训专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
