培训方式：问题研讨+案例解析+讲师面授+案例研讨+头脑风暴
授课时长：12课时/期（2天）
课程总体收益：
1.理解互联网移动化趋势下渠道整合的涵义以及趋势；
2.对于移动互联网树立正确而客观的态度；
3.理清渠道整合、渠道跨界以及渠道融合之间的区别与关联性，从而理清虚实渠道的内涵；
5.虚实渠道闭环打通与运营的建议；
6.社交化渠道建立的建议与技巧；
7.渠道整合化过程中，中国联通在资源支撑性与机制变革性方面的建议；
8.各种建议以文本的形式呈现，以便后期参阅。
课程内容：
模块
收益
课时
第一模块：认知篇 互联网移动化带来渠道整合化
站在历史的高度，从互联网军用到互联网商用与民用，展示了互联网正从精英性主体走向平民性主体。正是这种平民性主体带来互联网新的活力。活力的背后必然有悲欢和离合。这个章节将会告诉你互联网辉煌过后必然走向生活的大趋势。
3课时
第二模块：战略篇 渠道整合化走向渠道融合化
理解渠道整合化、渠道跨界与渠道融合真实内涵，并理解他们之间的区别。互联网移动化背景下，渠道融合化才是本质所在。渠道跨界本质在于业务的拓展与相互借力。不管是渠道跨界还是渠道融合，都绕不过线上下下的交互。线上线下的交互才是增强渠道流通性的本质所在。
5课时
第三模块：行动篇 渠道融合化需要线上线下互动化
互联网移动化趋势下，零售店面不是变异化、简单的虚拟化，而是在提升实力的基础上互动化、融合化。本模块将会告诉大家，渠道自有整合也好还是跨界整合也罢，做实自己并提升自己是基础。在基础夯实的前提下，打通虚实渠道的自有闭环，让客流自有切换，并以此来提升客流才是王道。
4课时
第一天
时间
内容
收益
3小时
第一模块：认知篇 互联网移动化带来渠道整合化
互联网历程三节跳
门户为我们打开世界的另一扇窗
搜狐
网易
新浪
腾讯
Web2.0来的交互性
互联网泡沫冲破互联网神话
Web2.0提出
Web2.0的交互性
维基百科对阵大英百科全书
博客的多元化
网络移动化带来社会化
广场舞与智能手机
手机智能化
终端移动化
网民高龄化
互联网从精英化彻底平民化
互联网的军事化与民用化
互联网的技术性带来精英化
互联网的民用化带来生活化
互联网的生活化带来普及化
互联网的移动化带来参与化
互联网参与化带来屌丝化
互联网精英们的骄傲与失落
互联网技术的高端化必然带来精英化
互联网的民用化与娱乐化
互联网的娱乐化与逐利性
逐利性带来的疯狂性与盲目性
互联网产业盈利性的争吵
互联网商业化的悲欢离合
互联网商业化=广告网络化？
淘宝系的腾飞与腾讯系的蛰伏
物流的大众化与零售店的焦虑
门店的网络化与大众化
店面网络化带来物流与渠道的男耕女织
零售连锁化的绝地反击
互联网形势下，零售店面真的会亡吗？
本阶段收益：
站在历史的高度，从互联网军用到互联网商用与民用，展示了互联网正从精英性主体走向平民性主体。正是这种平民性主体带来互联网新的活力。活力的背后必然有悲欢和离合。这个章节将会告诉你互联网辉煌过后必然走向生活的大趋势。
5小时
第二模块：战略篇 渠道整合化走向渠道融合化
互联网移动化带来网络屌丝化
淘宝体与主体认同感
“屌丝”的蔑视性与网民的自嘲心态
手机的智能化提升平民的参与性
平民的参与性带来智慧的爆炸性和资源的整合性（众筹）
小米的屌丝化思路带来小米的成功
“猪八戒”消除艺术与生活的界限
渠道互联化与渠道虚拟化
渠道互联化是大势所趋
渠道互联化≠渠道虚拟化
阿里系的成功并不代表渠道虚拟化的成功
西方国家渠道互联化带来的启示
百度与腾讯代表着互联网的另一种存在
渠道整合与渠道跨界
渠道整合的涵义
渠道跨界的界定
渠道整合与渠道跨界的异同
渠道跨界的因素分析
狗不理与咖啡的中西合璧
渠道整合与渠道融合
渠道融合化与服务营销融合化
渠道融合化与业务融合化
渠道整合化的本质方向是渠道融合化
渠道跨界化的本质是业务融合化
顺丰嘿客跨界整合的得与失
团购带来零售门店“触网”的新契机
团购的模式逻辑思考
团购降低了零售门店的“触网”成本
团购的疯狂与冷静
零售门店团购背后的代价
互联网的移动化需要O2O的社会化
O2O四种组合矩阵介绍
O2O的模式逻辑
O2O带来渠道无界化
O2O要求服务营销回归产品化
本阶段收益：
理解渠道整合化、渠道跨界与渠道融合真实内涵，并理解他们之间的区别。互联网移动化背景下，渠道融合化才是本质所在。渠道跨界本质在于业务的拓展与相互借力。不管是渠道跨界还是渠道融合，都绕不过线上下下的交互。线上线下的交互才是增强渠道流通性的本质所在。
4小时
第三模块：行动篇 渠道融合化需要线上线下互动化
提升服务营销内涵做实实体渠道
体验性消费时代的实体渠道价值再分析
提升产品体验性能力
实体渠道对于虚拟渠道的支撑意义
提升实体渠道服务营销的融合能力
提升实体渠道的连锁化与标准化
电子渠道的再定位
短厅简洁化与引流化
客服的服务化与融合化
自助终端人性化与分流化
门户的传播化与营销化
掌厅的参与化与互动化
打通渠道融合的闭环通路
优化实体渠道服务营销闭环
做实电子渠道服务营销闭环
提升虚拟渠道的体验性
增强虚拟渠道的引流功能
增加实体渠道的引导教育功能
借助二维码增加渠道的融合性
二维码服务营销的逻辑分析
借助二维码虚化实体渠道与电子渠道的界限
通过二维码融合各种电子渠道
手机支付与二维码支付
手机支付是渠道移动化的重要标志
手机支付需要开放化的心态
手机二维码丰富了手机支付
手机支付带来渠道大融合
手机支付需要会计制度的支持
建立社交化渠道
以开发的心态迎接社交化渠道
微博开放性的意义
微信私密化的意义
增加微博微信的平民化
招商银行微信公共号
本阶段收益：
互联网移动化趋势下，零售店面不是变异化、简单的虚拟化，而是在提升实力的基础上互动化、融合化。本模块将会告诉大家，渠道自有整合也好还是跨界整合也罢，做实自己并提升自己是基础。在基础夯实的前提下，打通虚实渠道的自有闭环，让客流自有切换，并以此来提升客流才是王道。
授课老师
朱冠冰 通信运营商协作式培训师
常驻地：常州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
