曾贝贝:幸福职场——情绪与压力管理

课程背景

当今中国社会高速发展、快速变革、竞争激烈，中国人面临应对外界巨变的巨大压力。关注外在的习惯却让我们封闭了内在潜能，外在的巨大变化，与内在萎缩的生命力，让现代人付出更大的代价。许多大厂年轻生命的纷纷离去，让我们更感到我们有必要正视变革对每一个人的冲击，认识生活方式的变迁对进入其中的每一个人造成的压力，我们应该成为与时俱进者，而不能成为牺牲者，怎样适应社会和职场的压力？怎样使自己减缓负面情绪压力影响，为进一步发展加油助力，进而提升工作效率和个人生活质量，迎接新角色的挑战？学习、掌握职场情绪压力管理，不失为一个重要的途径。

压力管理对个人生活幸福快乐、工作轻松高效至关重要，对企事业单位人事管理，团结高效也同样重要。本课程旨在解决压力感和情绪产生的内在基础，找到压力和情绪的来源，更灵活有效地应对外界，从认识到方法上解决情绪压力管理问题。

课程收益

■ 识别个人情绪和压力，正确地认识压力和情绪的产生机制；

■ 运用解压策略和情绪工具箱，解决心理状态问题的负面压力与负面情绪；

■ 掌握快速处理压力与负面情绪的技巧，进行有效的情绪压力管理；

■ 掌握提升心理韧性的四步骤，助力职场；

课程模型：

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业新员工、基层员工，压力大的销售人员等

课程方式：

● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好

● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好

● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好

课程大纲

第一讲：认识职场压力

一、为什么需要压力管理

1. 多角色的平衡

2. 压力与承受力的平衡

3. 压力与健康的平衡

4. 压力与职业的平衡

二、压力知识概述

1. 压力是什么

2. 压力的种类

第一种：急性压力

第二种：偶发性压力

第三种：慢性压力

3. 压力的来源

1）压力来源

来源一：内部（自我态度）

来源二：外部

本源：生存本能

2）压力干扰三种激素

——血清素：能帮你睡个好觉的激素

——去甲肾上腺素：让你获得额外生存机会

——多巴胺：快乐因子

4. 压力对“身心灵”的影响

1）“身”-身体的压力

来源：环境和生理

——感受到压力时，体内多重变化

——过度压力产生的危害

——身体压力的表现形式

2）“心”-精神的压力

——多重表现形式

——超压后的表现

3）“灵”-心灵的压力

案例：电影《汉娜姐妹》米基案例，电影《当幸福来敲门》案例，电影《平凡的荣耀》案例，《初入职场的我们》案例，多个访谈节目案例

(1)回想最近一次项目过程，你产生了哪些压力？为什么产生？

第二讲：管理职场压力

一、如何进行压力管理

1. 绘制你的压力画像

1）压力承受极点

2）压力刺激点

3）压力敏感因素

4）压力反应倾向

练习：根据“个人压力测验”勾画出个人压力管理画像

2. 给你的身、心、灵减压

1）“身体”减压策略

策略一：睡眠

策略二：补水

策略三：习惯

策略四：运动

策略五：饮食

2）“精神”减压策略

策略一：心态

策略二：自生训练

策略三：创造力

策略四：社交

策略五：奖励

3）“心灵”减压策略

策略一：冥想

策略二：正念

二、组织压力管理概述

1. 压力、弹性与绩效关系图（叶克斯的压力绩效倒U型曲线）

1）相互作用的原理

2）过渡反应阶段的表现

3）两种处理方案：过渡阶段干预和开始就关注

2. 影响弹性的是个领域

1）生理弹性：耐力，力量

2）智力弹性：专注力

3）精神弹性：价值观

4）情绪压力：人生观

3. 情绪弹力四象限

1）高能量，消极情感

2）低能量，消极情感

3）高能量，积极情感

4）低能量，积极情感

4. 组织情绪弹性管理策略

1）关注积极情绪资本

2）关注危险因素

3）打造有弹性的领导者

案例：TED演讲案例，葡萄干案例，电影《暗夜行者》片段，《女心理师》案例，《大时代》案例，运动员新闻案例，Lisa的故事案例，企业员工抱怨团队案例，IT公司猝死案例

讨论：结合案例为主角写出一份面对压力的身心灵综合减压策略。

第三讲：认识职场情绪

一、为什么需要情绪管理

1. 效率

2. 人际关系

3. 幸福感

4. 生活品质

二、情绪知识概述

1. 认知情绪

1）含义：“容器”

2）情绪的单个去向

——你的身体

——你的行为

——你的人际关系

2. 情绪产生的原因：外部刺激

3. 你的6种情绪1种状态

1）焦虑情绪

特点：普适性，不必然的破坏性

三种具体形式：存在性焦虑、目标缺失焦虑、有明确指向焦虑

2）恐惧情绪

3）愤怒情绪

4）抑郁情绪

5）嫉妒情绪

6）抱怨情绪

7）易激惹状态

案例：某企业员工案例，高考案例，微博热搜案例，罗永浩案例，老周的案例，阿德勒的案例，《请叫我总监》片段案例，明星案例

讨论：案例中的敏经理，她为什么如此易激惹？

第四讲：管理职场情绪

一、如何进行情绪管理

1. 情绪向“左”走，情绪向“右”走

1）画出你的“情绪树”

2）心理咨询师才懂的“情绪观察法”

——识别焦虑和恐惧

——识别愤怒和易激怒

——识别嫉妒和抱怨

——识别抑郁

2. 情绪“工具箱”

1）缓解瞬时情绪的工具：应对情绪爆炸

2）解决情绪对抗的工具：应对情绪冲突

3）情绪自主力工具：应对情绪频繁失控

二、提升情商宝库

1. 情商是什么

2. 情商与心理韧性的关系

3. 强化心理韧性四步骤

1）定位错误的思维方式

2）驳斥错误的思维方式

3）发现正确的思维方式

4）选择好的负面情绪，采取正面行动

案例：毕业找工作的小周案例，小莫和刘哥的案例，入职一年的子明案例，看不惯老白的小田案例，新三板的马董案例，《女心理师》片段案例，男足新闻案例，《守护解放西》案例

练习：绘制出你的“情绪树”

授课老师

曾贝贝老师的课程大纲