刘静:职场精英“三商”培训

（职商、逆商与情商）

课程背景

企业之间的竞争就是人才的竞争。员工的职业化程度和职业竞争力是决定组织战斗力的关键。我们可以看到很多的企业，由于职业化的缺乏，造成员工效率低下、缺乏对组织和工作的认同，忠诚度较低。公司的业务下滑或者增长困难，客户满意度降低等等。

为了帮助企业提升组织战斗力，提升员工的职业素养和绩效，我们特别推出此培训课程，帮助员工构建积极工作心理系统，完成职业化转变与提升。

课程收益

1. 重塑职业观，强化职场竞争力的重要作用；

2. 通过积极主动思维、做事工具与方法的重塑，提升员工积极性和抗逆力；

3. 掌握情绪管理的方法，帮助员工提升工作情商。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：新员工

课程方式：讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练

课程大纲

第一讲：职商——迎击挑战有张力

一、提升职业竞争力的意义

1. 影响企业的战斗力

1）凝聚力是团队战斗力的基础

2）效能是团队战斗力的关键

——同业竞争到跨界“打劫”

2. 影响个人整个职业生涯

3. 职业素养KASH模型

二、了解职场本质——做好自我系统升级

1. 关注感知层下的角色框架层转变

——职场的对接就是角色的对接

2. 同时关注内生涯与外生涯（先胜任再胜出）

3. 不要只聚焦眼前，要系统而长远的看待职业发展

第二讲：逆商——无惧压力有韧性

问题挑战：改变难吗？他的起点是什么？

一、重塑积极思维模式——变被动为主动，重拾工作“方向盘”

——我是一切的根源

案例：批评之后

二、重新确定做事的工具——让问题|挑战也能出结果

——积极推动影响力圈

练习：关注圈与影响力圈

案例：挑战不可能完成的任务

第三讲：情商——组织协同有活力

一、情绪驱动人，人驱动绩效

1. 情商与智商

1）智商—决定你的职场“准入”

2）情商—决定你的职场“发展”

2. 情绪对健康的影响

——情绪“初体验”

工具：普拉奇克情绪地图

小试牛刀：听听对方的“潜台词”

二、管理情绪——做情绪的主人

工具：情绪ABC理论

工具：乐观之桥

三、加餐：高情商表达

提问：如何把“生气”“抱怨”变得“有用”？

1. 把生气变“有用”的四个步骤

2. 加餐：把生气变有用的“万能沟通句式”

3. 高难度对话必杀技——情绪重启双策略

4. 如何有效向上汇报？

1）汇报不是工作的形式，而是工作本身

2）汇报时点与汇报内容

3）汇报的注意事项

案例分析

工具：参考模版

工具：鱼骨汇报法

工具表：常见场景汇报提示卡

课程回顾与总结

1. 分享与总结

2. 行动计划

授课老师

刘静老师的课程大纲