职业培训师、性格分析师
二十余年管理咨询及授课经验
“全国十强培训师”
TTT授权讲师及性格分析师
管理及党建类沙盘授权讲师
CSST认证沙盘认证讲师(高级)
课程背景
一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!
沟通是一种能力,并不是一种本能。它不是天生具备的,而是一个需要我们后天培养的,需要我们去努力学习的,努力经营的。
随着沟通时代的来临,学习高情商沟通,能够让我们每一个人都更具有影响力,能够把自己的想法更顺利地实施。
学习高情商的沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。
课程目标
全面了解高情商沟通的要素
深刻理解高情商沟通
熟练运用科学沟通的路径
运用沟通视窗完善自己的沟通
掌握避免沟通漏斗的三个要点
1 版权沙盘课程
《问题分析与解决 —— 版权认证模拟沙盘“决战淮海”》
《跨部门合作与沟通 —— 版权认证模拟沙盘“商战博弈”》
《CL教练型辅导 —— 新生代管理》
《党建沙盘 —— 红色伟业“四史”》
《高效团队——狩猎者》
2 MTP管理技能课程
管理自己 —— 管理者的角色认知
管理自己 —— 高效时间管理四部曲
管理工作 —— 目标管理法
3 职业素养课程
《TTT》
《DISC性格分析与运用》
《九型人格与识人用人》
《政务务礼仪》
《巅峰团队特训营》
《喜悦曼陀罗》(心智课程)
部分培训客户
中国农业银行、中国工商银行、中国银行 邮储银行、建设银行
上海农商行 、湖北银行、华商银行 临沂农商银行 石家庄农行 烟台银行
上海、广东、广西、山东、山西、云南、四川、贵州、湖南、湖北、陕西、福建、江西、江苏、浙江、河南、河北等农商、山东农商银行
四川大学、沈阳商学院(客座讲师)
富士康集团、伟易达集团、东风汽车 招商证券、中国电信、广州联通等
深圳观澜团委、宝安街道办、福永街道办 深圳石岩学校 深圳工会,广西公务员培训中心 贵州烟草、贵州电网、南方电网、北方电网、玛沙集团、庞大集团
课程大纲:高情商的沟通我们先从沟通开始
篇头语:重要性无以复加,虚无性无从着手!
一、什么是高情商
1、是八面玲珑?
2、是见人说说话?
3、是善于人交,久而进之
游戏互动:蒙眼摸物
二、高情商沟通
1、沟通的理解
互动:请表述吃荔枝的感受
案例:分析
2、沟通类型
3、沟通的方向
三、学会赋能型沟通,让对话更有价值
1、有效发送信息
2、接受信息
3、有效反馈
案例:世界冠军的教练如何进行赋能型沟通的
四、充分运用打分法,读懂沟通对象
1、沟通的人为障碍
2、要关心你和沟通对象的关系
3、打分法的谈话
4、在管理中如何运用打分法
案例:姐弟沟通的打分法
5、沟通视窗的应用
6、沟通的漏斗
五、沟通中应具有三感效应
1、画面感
2、我们感
3、参与感
六、学会赋能型沟通,做有智慧的沟通
1、人性的弱点
2、正确表扬他人
3、如何运用三能表扬
4、高情商的批评
5、沟通的OPCA四步法
七、情绪与情绪管理
1、什么是情绪
2、人类常有的九种情绪
3、情绪是怎么引起的
4、情绪的ABC理论
5、情绪的管理
八、真正的认人懂己
1、冰山理论
2、看穿行为、别让沟通停留在表面
3、为情绪和感受做事,让彼此舒服
4、读懂情绪,学会与各种情绪相处
5、想法与信念如何影响我们的人生
6、想法与信念
7、转念:培养自己的成长型思维
5、正确表达期待,告别指责与争吵
九、教练的六大能力
1、觉察力
2、亲和力
3、聆听力
4、提问
5、精准回馈
6、接收反馈
联系:17665344011 课酬:7000/天(六小时)
授课老师
韦俊名 银行资深内训师，服务管理专家
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
