当下职场竞争加剧、职场人士面临的压力不仅来自技能提升,更来自心理层面的挑战,数字化协作,快节奏沟通,线上社交成为主流,同时,职场人群普遍面临自我定位模糊、沟通效率低下,线上社交失范,情绪内耗严重,本课程帮助学习者理解和管理自己的情绪,建立阳光心态,以积极的方式面对生活和工作中的挑战。帮助职场人填补这一短板,从“被动应对”转向“主动掌控”,为职业发展提供可持续的心理功能。
课程对象：新进员工、职场转型人员、行政、商务、职场人士;
学习价值
1、自我定位:能识别自身优势,短板与职业方向,制定可落地的个人发展规 划。助力职业发展。
2、沟通能力:能运用线上微信沟通礼仪与技巧,规避社交雷区,能使用课堂知识塑造微信个人形象。清晰职场沟通逻辑,能使用倾听五步骤。并运用提问技巧。
3、情绪管理:理解情绪的本质,掌握识别自身及他人常见情绪的方法,建立“情绪可认知、并能使用情绪疏导实用方法。
4、阳光心态:建立阳光正向思维,培养乐观积极的心态,并能制定阳光心态方案,增强工作内驱力与职业幸福感。
学习时间 一天面授课程(6个小时)
教学特点 理论分享、案例工具、技能训练、实战应用等形式;
课程大纲
模块一:自我认知 —— 职场起点
一、自我认知的核心价值
游戏测试“你了解自己吗?”
1、了解自己的方式
2、自我察觉4问
3、常见职场盲区
4、了解自己的意义
5、人生的三大欲望
二、职场定位与自我价值
1、职场人“忙,盲,茫”怪圈
2、西游性格模式分析
3、社交需求四原则
4、职场的四个特征
5、职业生涯的四个时期
● 迷茫期
● 成长期
● 成熟期
● 调整期
6、职业目标四个关键
● 目标必须清晰
● 目标要有挑战
● 目标的战线不可长
● 目标设定相应结果
练习:单元回顾
模块二:职场沟通 —— 助力关系
一、沟通基本概述
1、沟通的定义
2、沟通的3个行为
3、沟通的3A原则
● 接受对方
● 重视对方
● 赞美对方
二、中国式沟通智慧
1、说的技巧
● 称呼得体很重要
● 敬语和谦语的使用
● 问候的四种方式
● 三明治沟通法
● 言语的5项礼仪
● 沟通声音4种颜色
● 主动拒绝3个原则
听的技巧
● 倾听的含义
● 为什么要倾听
● 倾听五步骤
● 制定倾听计划
3、问的技巧
● 沟通五不问
● 高情商提问技巧
练习:单元回顾
模块三:情绪管理 —— 推动自我
一、认识情绪
1、情绪ABC法则
2、找到情绪触发点
3、情绪的基本分类
4、情绪的左右脑
5、识别情绪信号
二、情绪管理技巧
视频:(谁在决定你的情绪)
1、情绪的七情六欲
2、引起情绪的4个因素
● 家庭因素
● 环境因素
● 生理因素
● 认知因素
3、情绪管理技巧
● 呼
● 停
● 笑
● 通
● 泄
● 敲
游戏:情绪垃圾桶,善用好心情
模块四:阳光心态——幸福人生
内在心态修炼
互动:压力带来的感觉
压力的产生公式
降低压力的公式
压力过大的危害
4、幸福的五大特点
5、幸福的定义
6、幸福就是可循环
二、阳光心态是第一步
故事:心态的力量
1、幸福是一种能力
2、什么是阳光心态
3、积极的心理暗示
4、提高阳光心态方法
● 改变态度
● 享受过程
● 活在当下
● 学会感恩
● 是好是坏还不知道
练习:我真的很不错
课程总结
授课老师
张慧莲 杭州G20峰会礼仪讲师
常驻地：杭州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
