张慧莲:职场进阶：自我认知与商务进阶

自我认识与商务进阶

商务进阶的核心,不仅是专业能力的提升,更是对“自我”与“商务角色”关系的深度把握。自我认知是商务行为的“内在导航”——只有清晰了解自己的性格特质,才能更精准的理解商务角色的要求,反之,缺乏自我认知的商务行为,可能是阻碍职业进阶。因此,将自我认知与商务能力结合,是帮助职场人突破的关键。

学习价值

能理解自我认知对职业发展的核心作用

2、能识别性格特质,行为风格。并能运用行之有效的沟通技巧。

3、提升自我接纳、“扬长避短”的自信意识。强化职业敬畏感

4、通过现场演练能提升商务形象,接待等实战能力。

学习时间 一天面授课程(6个小时)

教学特点 理论分享、案例工具、技能训练、实战应用、场景模拟等形式;

课程大纲

模块一:自我认知 —— 职场核心起点

一、自我认知的核心价值

游戏测试“你了解自己吗?”

1、了解自己的方式

2、自我察觉4问

3、常见职场盲区

4、了解自己的意义

5、人生的三大欲望

二、职场定位与自我价值

1、职场人“忙,盲,茫”怪圈

2、西游性格模式分析

3、社交需求四原则

4、水的四个特征

5、职业生涯的四个时期

● 迷茫期

● 成长期

● 成熟期

● 调整期

6、职业目标四个关键

● 目标必须清晰

● 目标要有挑战

● 目标的战线不可长

● 目标设定相应结果

练习:单元回顾

模块二:商务形象 —— 塑造职场形象

职业形象的前奏准备

思考:你与形象的关系

1、商务形象是什么?

2、商务形象的意义

3、形象中的人际关系

4、第一印象的三要素

二、赢得尊重的仪容仪表

游戏:连连看服装妙招

1、仪容修饰的基础要素

2、修面:男士魅力的亮点

3、化妆:女士形象的标志

4、职业人士的发型要求

5、与行业相关的饰品搭配

三、职业形象中的大方得体

1、着装的三大原则

2 西装与中山装的不同含义

3、三种场合下的着装规范

4、男士着装的3个3原则

5、女士着装的5个规范

6、从规范到品味的和谐

实战场景点评

模块三:商务座次 —— 体现接待水平

一、不同情境下的位次礼仪

案例:《新同事错位的尴尬》

1、商务交往的原则

2、乘车座次的2个核心

3、乘车安排的4个维度

4、不同场景下的座次规则

5、商务/政务/会务座次安排

● 会议室方桌/长桌的布局位次

● 单数与双数安排万能公式

● 以左为尊/以右为尊的位次技巧

● 主席台单数/双数位次安排

二、动态情境下的位次安排

1、行进的次序

2、楼梯引导次序

3、电梯引导安排

4、出入会议房门次序及流程

实训:鱼缸练习

模块四:商务沟通 ——助力和谐关系

沟通基本概述

1、沟通的定义

2、沟通的3个行为

3、 语言沟通的模式

4、沟通的3A原则

二、中国式沟通智慧

1、说的技巧

● 沟通寒暄是关键

● 沟通的声音色彩

● 称呼得体很重要

● 多用“我们”少用“我”

● 三明治批评法

● 拒绝的3个原则

● 西游性格的沟通方式

2、听的技巧

● 倾听的含义

● 为什么要倾听

● 倾听五步骤

● 制定倾听计划

3、问的技巧

● 商务沟通五不问

● 开放式话题与封闭式话题

实训:章节回顾

三、新时代的通联礼仪

● 微德的重要性

● 微信形象定位

● 微信社交禁忌

● 微信形象塑造

● 微信添加技巧

课程总结

授课老师

张慧莲老师的课程大纲