课程目标
1.掌握邮件规范与安全高效沟通技巧
2.掌握微信沟通规范与即时场景应用技巧
【课程时长】:1天(6小时)
【培训方法】:视频教学、案例分析、小组研讨、角色扮演等
【培训讲师】:苏积蝉
课程大纲
一、邮件沟通
1.邮件适用场景:公告、凭证
2.邮件沟通规范:
(1)内容规范:邮件六要素、发送对象两明确、邮件主旨三要求、邮件正文六不宜
(2)安全规范:企业邮件安全五不发
3.邮件沟通技巧:
(1)撰写技巧:5W
(2)回复技巧:对象要明确、回复要及时、行动要具体、应回要尽回
(3)转发技巧:转发对象要理清、敏感信息要处理、转发内容要调整、转发权限要确认
二、微信沟通
1.微信适用场景:一对一沟通、微信群沟通
2.微信沟通规范:微信沟通四不干、传播沟通四涉嫌、微信群管理五要求
3.微信沟通技巧:
(1)微信发送四招鲜:结论先行、内容完整、重要标注、情感共鸣
(2)微信接收三法宝:及时响应、巧用提醒、管理文件
授课老师
苏生 沙盘认证讲师、行动学习引导师
常驻地:深圳
邀请老师授课:13439064501 陈助理

