授课老师: 苏生
常驻地: 深圳

课程目标

1.掌握邮件规范与安全高效沟通技巧

2.掌握微信沟通规范与即时场景应用技巧

【课程时长】:1天(6小时)

【培训方法】:视频教学、案例分析、小组研讨、角色扮演等

【培训讲师】:苏积蝉

课程大纲

一、邮件沟通

1.邮件适用场景:公告、凭证

2.邮件沟通规范:

(1)内容规范:邮件六要素、发送对象两明确、邮件主旨三要求、邮件正文六不宜

(2)安全规范:企业邮件安全五不发

3.邮件沟通技巧:

(1)撰写技巧:5W

(2)回复技巧:对象要明确、回复要及时、行动要具体、应回要尽回

(3)转发技巧:转发对象要理清、敏感信息要处理、转发内容要调整、转发权限要确认

二、微信沟通

1.微信适用场景:一对一沟通、微信群沟通

2.微信沟通规范:微信沟通四不干、传播沟通四涉嫌、微信群管理五要求

3.微信沟通技巧:

(1)微信发送四招鲜:结论先行、内容完整、重要标注、情感共鸣

(2)微信接收三法宝:及时响应、巧用提醒、管理文件

授课老师

苏生 沙盘认证讲师、行动学习引导师

常驻地:深圳
邀请老师授课:13439064501 陈助理

主讲课程:《三部成师Ⅰ——内训师课程设计和开发技能训练》《三部成师Ⅱ——内训师教学设计和主导技能训练》《三部成师Ⅲ——内训师课程呈现和演讲技能训练》《内训师讲授式授课训练》《言值惊人——语言全脑表达六项训练》《感同身受——语言画面感生动表达训练》《炼经成课——基于岗位经验萃取的课程开发工作坊》《向高手学习——案例萃取工作坊》《铁路大亨——商务谈判与沟通沙盘》《沙漠掘金——团队建设与目标管理沙盘》《模拟联合国——跨部门沟通沙盘》《王者归来——中高层管理者团队领导力沙盘》 《航海图——目标与计划管理》《效率人生——卓越时间管理修炼》《赋能新生——新员工高效辅导与成长加速器》《灯塔之光——中基层管理者必修激励课》《人际沟通艺术——基于性格的差异化沟通》《关键对话——中基层管理者必备的沟通技能训练》《职场精英同理心沟通必修课》《雷厉风行——打造高绩效团队的执行力系统》《职场直通车——卓越管理者赋能实战工作坊》《万众一心——打造高绩效工作团队》《职业生涯规划与发展——从自我认知到目标实现》《组织绩效提升——系统化问题分析与解决》《三维决胜——企业高效当面沟通规范与技巧》《企业书面沟通规范与技巧》

苏生老师的课程大纲

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