目标：
▪ 情绪自控力：解码自己的认知模式及行为风格，掌握情绪管理方法
▪ 情绪洞察力：辨识然后同理与他人的人格差异，减少职场人际冲突
▪ 情绪影响力：根据不同对象情境调整沟通方式，发展个人职场优势
对象：经常与外部打交道/内部协调的员工、想要深入了解/发展自我的员工、需要提升情商/改善沟通的员工
人数：建议40人以内（最多分6组，6人≤每组人数≤9人，岛屿式）
时间：1天（共6小时）
形式：自我测评+游戏体验+理论讲授+案例解析+互动讨论+小组练习
课程大纲：
导入 职场成功的助推器 30分钟
▪ 案例解析：情商对职场成就的影响
▪ 认识情商的五个组成部分
▪ 小组练习：情商高手的典型画像
▪ 练习分析：情商提升从自我认知开始
Lesson #1 从情绪劫持到自我激励 90分钟
▪ 理解情绪背后的心理需求
▪ 情绪管理的关键：调整对压力源的认知
▪ 职场中常见的五项认知偏差
▪ 案例解析：《谁动了我的奶酪》
▪ 转念法练习：改变对压力源的认知模式
Lesson #2 从自发到自觉的情商提升 90分钟
▪ 自我测评：了解自己的DISC行为风格
▪ 解析DISC：行为风格对应的情绪反应
▪ 易怒攻击-指挥型的情绪反应特点
▪ 不擅自制-关系型的情绪反应特点
▪ 逆来顺受-稳健型的情绪反应特点
▪ 逃避沟通-思考型的情绪反应特点
▪ 不同风格特征的情商发展
Lesson #3 职场沟通中的高情商影响力 150分钟
▪ 人际敏感度练习：从风格差异读懂行为动机
▪ 理解意图，超出预期：向上沟通中的高情商影响力
▪ 案例解析：与强势对象的高情商沟通方式
▪ 案例解析：与情绪化员工的高情商沟通
▪ 影响人的非理性的心理效应
▪ 心理游戏：心手相连
▪ 先跟后带：相似效应在沟通中的应用
▪ 案例解析：《在云端》中的双赢思维
▪ 中心与边缘：提高说服力的两种途径
备注：为达成最佳学习效果，在确保完成授课内容的前提下，导师可能会根据现场情况，适当调整授课的顺序、时间及教学活动
授课老师
蔡育明 复旦大学管理学院EDP核心师资
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
