课程背景
随着公司高速发展，组织快速壮大，职责分工越来越精细，各部门之间的协作也会产生更多的摩擦和争议，良性的摩擦有利于问题的解决，规则的完善，但缺乏引导的恶性摩擦则会降低彼此信任，形成越来越厚的部门墙，导致组织沟通效率低下，协作混乱，降低绩效，阻碍企业目标实现。
本课程聚团队协作的五大障碍，本着先建立信任和共识，再学习沟通协作工具和方法，最后思考现有问题如何解决和落地，从理论到实践，从内在信念到外在技巧，全方位的提升组织协作的综合能力。
核心收益
1.帮助学员了解自己和他人的行为模式，提高觉察
2.帮助学员了解信任的力量，并发现改善信任的方法
3.通过引导工具，帮助学员增加彼此共识，消除误会和盲区
4.帮助学员了解冲突沟通的处理技巧，降低分歧程度
5.通过现场讨论，对现有协作问题进行分析，找到对策
参与学员：各层级员工
课程时长：6h~12h
教务需求：
学员分组，男女打散，打印名牌，打印讲义
每组准备一个白板架，10张白板纸，三色白板笔，一本便签纸
讲台准备投影，一个白板架，三色白板笔，白板擦，移动话筒
准备美纹胶带，可以把各组产出贴在墙上
课程内容：
序言：团队协作的五大障碍简介
1.为什么团队协作重要且困难
2.一个高科技团队的凝聚故事
3.团队协作的五大障碍
▪ 缺乏信任 —— 建立信任
▪ 惧怕冲突 —— 坦诚沟通
▪ 欠缺投入 —— 团队共创
▪ 逃避责任 —— 担责文化
▪ 无视结果 —— 分析复盘
第一章：缺乏信任：如何建立信任与共识
1，信任的四大维度
▪ 坦诚守信；双赢动机；能力资源；成果期待
▪ 从组织角度看如何建立信任环境
小组活动：感谢，认可，理解
2，协作之前需要达成的共识
▪ 组织文化的共识
▪ 团队各目标及分解共识
▪ 职责分工的共识
▪ 当前组织内外部挑战的共识
第二章：惧怕冲突：如何处理沟通分歧和冲突
1，理解自己和他人：冰山模型
▪ 行为模式层：四种应对姿态
▪ 情绪感受层：情商的四个标准
▪ 价值观信念层：如何看待同事之间观念的差异
▪ 需求渴望层：每个人的需求都是值得尊重的
2，容易忽略的核心沟通技能：倾听
▪ 为什么倾听很难？
▪ 倾听的四种回馈方式
▪ 观察对方的肢体语言
3，处理冲突的AMBR沟通法
▪ 明确沟通目标
▪ 调整沟通心态
▪ 表达事实和感受
▪ 正向关注
▪ 发现需求而非驳斥要求
▪ 提出双赢的对策
▪ 活动：跨部门冲突事件分析并改进
第三章：欠缺投入：开一场高效的共创会议
1，为什么开会如此低效？
▪ 会议前需要做那些准备
▪ 会议主持人的要求
▪ 达成共识的原理和思路
▪ 会议组织过程的三个原则
▪ 会议落地的保障
2，共创会议常见工具
▪ 头脑风暴
▪ 世界咖啡
▪ 决策矩阵
第四章：逃避责任：担责文化的建立
1，制度是责任的保障
▪ 明确责任人
▪ 明确完成标准
▪ 明确责权利
2，主动担责的文化建立
▪ 觉察当下协作文化
▪ 如何表达担责价值观
▪ 担责文化落地的三要素
讨论：部门目标与职责的共识
第五章：无视结果：定期分析与复盘
1.问题分析的两个模型：荆棘与烧瓶
2.问题分析的两个要素：信息与认知
3.问题落地的两个关键：责任和成果
4.复盘画布的工具运用
世界咖啡：真实协作问题的讨论共创
课程总结与回顾
授课老师
周海博 AATCP促动师、SPOT引导师、OD咨询师
常驻地：石家庄
邀请老师授课：13439064501 陈助理
