随着《民法典》的实施及普及，广大业主的权益意识日渐增强，维权方法越来越多，部分中小物业企业在物业项目运营过程中，对民法典掌握不透彻，责任边界不清晰，无法就业户提出的拒交费、质价不符、设施更新维修、物业更换等给出合法合规的解释和说明，从而对物业总体运营工作的开展效果造成更大困扰。致使物业公司收费难支出乏力、品质下降、继而导致满意度不高甚至对立，最终走入成立业委会更换物业的危险境地。为梳理双方的权责义务，阐明物业企业等各方关系，厘清现场物业费、保盘护盘等疑难杂症的对接要点，开展此培训课程；
一、战局解析--物业保盘是个什么梗？
1、物业保盘是怎么来的？
2、物业项目现场常见五大势力解析
1）开发商、物业企业和物业经理人；
2）业主们（人民群众）和业主大会；业主中能人和强人；
3）业委会、监事会及其影子；
4）市政相关各部门；街道及社区；
5）物业同行竞争者......
3、教员教导我们：弄清谁是我们的朋友，谁是我们的敌人，这是物业保盘的首要问题！
4、物业丢盘五大原因分析--利益和人性在规则外衣下的博弈
（1）现场原因
（2）企业原因：
（3）甲方原因：
（4）同行撬盘：
（5）其他原因；
5、物业行业三大定盘收--就物业实践而言、从谁手里丢的盘？
（1）多业权业主大会（业委会）；
（2）《物管会》等其他机构;
（3）单业权甲方决策者;
6、业主大会和业主委员会解析--弄懂物业游戏的底层逻辑
（1）业主大会和业主委员会的法律定义
（2）讨论：结合物业实践，关于业委会和业主大会的表述，你认同哪个？
A 执行机构; B 决策机构; C 操控者;
7、丢盘通常过程的关键点分析--掌握作战过程要点
业委会是如何成立并更换物业的？★大前提：组织开展首次业主大会（争取人民群众）；
8、攻守兼备，树立物业保（丢）盘常态化心态；
9、社区政治与物业服务权的激烈角逐
1）社区政治的独特玄机--洞察社区业主维权本质
2）社区政治的独特玄机--洞察社区业主维权本质：社区物业须关注的四个保命百分比率；
3）从保盘专业的角度来分析，揭秘社区群众运动的治理关键法门：舆论交锋与物业“保盘”的神秘绝技
4）掌控舆论氛围与探索线下博弈之道--舆论斗法之“降龙十巴掌”
5）线下力量的博弈诀窍；厘清关键法律问题与利益关系；
6）职业撬盘手、专业物闹的三大手段解析：
二、战例解析--物业项目保盘案例分享
1、讨论：关于物业保盘，你认同下面哪个说法？
1）物业保盘是一项专业性很强的技术活儿！
2）物业保盘是一场综合性高烈度的利益博弈活动；
2、保盘三大思路讨论
1）讨论：找律师和业委会更换物业的官司打赢了，临时保住盘了，就是胜利者了吗？
2）保住盘只是起点？长期考量融合各方势力谋发展--与业主大会合作还是对抗？
3）三大法宝和三大作风在物业行业的运用；
3、具体物业项目保盘案例分享--15个实战战法解析
（1）围点打援；
（2）主动担当、垫资续命；
（3）主动出击、以攻代守；
（4）分而治之。对抗制衡；
（5）党建引领、群众路线、还政于民、灭其希望；
（6）趁（纵）火打劫；
（7）李代桃僵断其后路；
（8）分化扶持，形成制衡对抗；
（9）釜底抽薪；
（10）围魏救赵；
（11）苦肉计；
（12）迂回包抄；
（13）彻底固盘--降维打击--业主股份制；
（14）引发内战、转移对方力量；
（15）布雷埋钉；1）人钉；2）事钉；3）程序钉等；
（16）静抓战机、绝地反击--业主撤销权之诉；
（17）无视改善、四处树敌--郑州阿卡迪亚小区绿城物业保盘失败分析
（18）恒大物业武汉小区丢盘分析：多因交织的结果
（19）碧桂园服务南通佳期花苑小区丢盘--过程关键点分析
4、保盘对抗实操演练
角色扮演分组讨论：现物业公司如何保盘？
案情介绍
分组、角色对抗演练：
A组：开发和现物业公司（保盘还不想花钱）；
B组：业主和业委会小组（对现物业意见不大、但需找人修砖买单）；
C组：市政相关部门小组（和谐、安全、无责）
D组：部分业主及吃瓜群众小组.......
E组：其他竞争对手型物业公司（撬盘）
三、业委会项目保盘风险防控之道
1、业委会法律定义及业主委员会项目运行的“四个核心点”解析
1）业委会
2）政府主管部门
3）广大业主圈层
4)异见圈层：监事会等
2、业主委员会形成发展全周期解读
1)业主委员会发展的全生命周期解析
2)业主委员会发展的全生命周期--发展各阶段解析：关键节点应对措施
3)业主委员会关键风险节点应对措施--筹备组
4）业主委员会关键风险节点应对措施--业委会选举及业主大会召开
5）业主委员会关键风险节点应对措施--业委会换届(罢免）
6）案例分享：业委会更换物业服务人失败
授课老师
程延召 物业行业实战型专家
常驻地：郑州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
