课程背景
案例萃取主要面临两大挑战:
挑战1:浮于表面。萃取出的案例深度不够,实则仅为信息梳理,内容浮于表面;
挑战2:没有承担起终极输出的功能。案例萃取之后,并没有成为为终极功能服务的案例,仅仅成为了热闹的案例分享,输出后不能带来价值。
课程目标
1.学员在培训中能正确了解典型案例的积极作用
2.学员在培训中掌握访谈技巧,并能还原案例,萃取出正面的方法论与负面的教训
3.学员在培训中掌握一套案例萃取的经典方法,并产出绩优者工作案例
4.学员在萃取时能够正确界定且运用SCQAR模型撰写出有价值的典型案例
课程特色
抓痛点,讲方法,改善实际问题,边讲边学边操作,现场产出成果。
课程时长:
课堂输出成果为WORD版,一天(6小时)起步;
课堂输出成果为PPT版,两天(12小时)起步。
国际IOCL认证高级培训师 王坤
课程大纲
课程导入
1.做得好一定讲得好?!
2.典型案例对演讲的价值
3.精彩演讲的衡量标准
第一部分 精彩演讲要素
一、选题:窄而深
二、说服力:讲者有成功经验以及有数据证实
三、经得起推敲:逻辑严密以及案例真实
四、视角:独特以及多维度
五、演讲效果:建立自信、改变行为与产生绩效
第二部分 案例萃取流程
内容导入:
什么是案例?
什么是萃取?
案例≠故事
案例萃取“三宝”
案例的分类:大小之分、正反之分
常见的两条技术路径:他人萃取、自我萃取
组织经验五种表现形式
一、确定方向:确定萃取的主要方向
1.明确组织要什么
2.明确听众要什么
3.确定萃取的主题
课堂练习:选择你要萃取的案例主题,并突出案例的价值
二、甄选典型:选择案例萃取对象
1.标准
(1)做得好
(2)积极正面
2.途径
(1)他荐
(2)自荐
互动环节:情景模拟表演
三、正式访谈:对对象进行采访
访谈前的准备:确定主题、了解对象、假设问题
访谈式萃取工具:访谈“铁三角”、访谈EESD模型
1.三个维度
(1)突出成绩:近来与主题相关的突出成绩。
(2)操作流程:达成目标的具体的操作流程。
(3)成长感悟:自己操作下来的感悟和认知。
2.四个原则
(1)针对性:围绕主题,描述案例
(2)时效性:采用近期案例,避免过时案例
(3)合理性:案例具备合理性,不能天方夜谭
(4)简洁性:语言精准,避免冗长啰嗦
3.访谈提纲
(1)您先和我介绍一下这个事件发生的背景吧。
(2)这件事的主要难点或挑战有哪些?
(3)您当时是怎么做的呢?关键性措施有哪些?
(4)取得了什么样的结果......
四、撰写案例:撰写萃取的案例
1.案例描述(用结构SCQAR构建好案例)
S-Situation:案例发生的背景
C- Conflict:案例发展过程中的冲突(存在对立的意见或不一致等)
Q- Question:由冲突产生的问题,继而引导主人公的行动方向
A- Action:为了解决冲突采取的一系列具体行动
R- Result:行动的结果,与冲突相呼应
2.启示与反思:正面(方法论)、负面(教训、改进点)
第三部分 案例萃取成果输出
培训师现场指导学员根据课堂所学完成一个案例的萃取并输出WORD或PPT形式。
授课老师
王坤 畅销书《六段有效演讲》作者
常驻地：杭州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
