海天老师:案例萃取

课程背景

银行里面的专家或绩优员工经典经验需要及时内化,因为这关系到企业的核心价值能否传承与发扬。那如何才能实现这一目的呢?我们提供案例萃取技术来达成这一目标。透过案例萃取可以提炼银行内既有业务技术精华内涵,激发和保留优秀经验,形成案例集,让企业从容面对各种意外。

担任本次授课的郑老师,具有20多年的工作经历,横跨金融、教育、IT、制造业多个领域,具有丰富的职场经验,是理论与实战的最佳代表。丰富的从业经历涵盖银行、保险、私行财富管理等,是国内公认的银行实战训练专家及思维技术的大师。他的课程生动幽默、通俗易懂、条理清晰,是培训价值塑造与案例培训的经典践行模范,学员在课堂上将获得最大成长。

课程收益

案例萃取的技术;

案例的编撰;

故事化演绎模式实战辅导;

案例手册场景化输出

课程时间:2-3天,6小时/天

授课对象:银行内有需求的人员

第一讲:案例萃取技术

一、为什么要开展案例萃取——基本认知

二、案例萃取的流程

1. 选题

2. 找专家

3. 访谈

4. 挖金子

三、选题的技巧与辅导

1. 什么题目是有价值的;

2. 如何聚焦常见业务痛点

3. 听众希望听到什么题材的内容

4. 5W2H基本要素

四、主题与人

1. 案例里面的线索

2. 评判的标准

3. 成功案例与失败案例

4. 案例的适用性

三、访谈

1. 为何要提问

2. 深度提问术

3. 问题线与情景线

4. 精心准备

5. 隐私的处理

6. 始终对应目标

7. 笔记的记录

四、挖金子

1. SQA

2. 镜子原则

3. 效果图

4. 提炼6技巧

5. 避免常见的错

第二讲:案例的编撰

一、编撰基本技巧

1. 信息结构

2. 整理必须结构化

3. 模板的实用

4. 运用外部工具

二、编撰常见技术

1. 金字塔原理的运用

2. 总分总原则

3. 外延与并列

4. 跳远手法

5. 案例剖析:情景、挑战、关键对策、行为成果价值

三、版面

1. 条目清晰、结构有力、版面简洁

2. 尺子的作用

3. 简图的运用

4. 表述、简单句、意图和概念化

第三讲:案例故事化演绎模式实战辅导

一、故事化输出的必要性

二、为输出场景设计——脚本准备

1. 演讲式输出

2. 文字案例集

3. 教学式输出

4. 短视频式输出

三、外部素材的引入

1. 分析应用主题及场景

2. 素材收集的方法与技巧

3. 分析案例素材的最佳实践

练习

二、最终案例的形成——电子版案例手册

1. 编写整合案例

2. 金句升华

3. 试行评估

课程回顾

辅导练习:

案例的萃取

案例的编撰

案例的口诀化提炼

案例输出模板

案例故事化讲授辅导

授课老师

海天老师老师的课程大纲