谢勇:案例萃取实战训练营

【课程背景】

管理大师德鲁克曾说过："知识是今天唯一有意义的资源。"

"让优秀的经验被复制，让成功的方法被传承……"

这个听起来很简单的要求，却是很多企业管理者梦寐以求的。因为，这意味着：

1、个人优秀经验将被企业有效留存。即使业务骨干离开，也不会对组织产生过大的损失，组织为每一个人的成长所付出的代价，也不会随着人才的流失而付诸东流。

2、优秀经验将被充分共享。高绩效员工的优秀实践、技能将被其他普通绩效者充分吸收，避免成员的反复试错，用最贴近一线的实战经验快速武装每一个人。

企业中的宝贵案例需要被萃取，但问题是：

1、如何快速萃取？

专家往往处于"手上有，嘴上无"的状态。让他们去解决问题是可以，但是讲出来却很困难，即使讲出来了，也往往是信马由缰、偏离靶心。

2、如何时时萃、事事萃？

企业经营风云变幻，昨天的经验放在今天就可能过时，所以能人、能事需要及时被萃取，并且能够随着经营变化做出及时的调整。这就需要组织内部有专门的人员掌握案例萃取的技能，让萃取能力成为组织的标配。

本课程的两大特点：

1、简单易掌握

案例萃取最核心的部分是：最佳实践的场景梳理和案例的还原分析。本课程作为企业首次的萃取实践，将剥离过多的边缘环节，专注于这两个核心，先让学员具备最紧要的萃取能力，再一步步的随着实践完善其他环节。

2、实操性高

讲师有多年的TTT教学和萃取经验，两项相加，既精通萃取技术，又擅长课堂教学，所以能够保证把复杂的萃取技术用浅显的方式教给学员；

同时，课程中大量穿插实际案例和实操演练，不但让学员"知道"，还让学员"做到"。

【课程收益】

1. 留存组织中专家的一线实践经验，避免专家人才流失带来的伤害

2. 快速推广内部专家能人的成功经验，提升普通员工的绩效

3. 建立组织内部的案例库，形成知识沉淀和传承机制

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程对象】企业内训师、管理者、营销人员、技术骨干

【课程方式】理论讲授、案例分析、现场演练、小组讨论

【课程大纲】

导入篇：四类职场人的苦恼

一、管理者的苦恼
二、技术控的焦虑
三、营销人的忧愁
四、内训师的辛酸

教学案例：职场四类人的典型困境案例分享

破冰活动："我的萃取初体验"——每人分享一个自己的成功经验

第一讲：价值认知——为什么要做案例萃取

一、案例萃取的八大价值

二、案例的定义与分类

1. 什么是案例

2. 案例的分类

3. 案例的五大特点

三、最佳实践案例的五要素

1. 是实践过的而不只是想法

2. 是产生了成果的

3. 关键的工作技能、方法、经验、习惯和态度

4. 可复制和易复制的

5. 主题是"窄而深"而非"宽而浅"

教学案例："是什么让这位员工不再迟到"——人性化管理案例分析

小组讨论：结合自身工作，找出3个可以萃取的案例主题

第二讲：案例定位——找准萃取的方向

一、案例定位四要素

1. 选择案例主题

2. 分析案例背景

3. 描述目标受众

4. 确定案例目标

二、"窄而深"主题的选择方法

教学案例："是什么让这位员工不再迟到"案例定位分析

提供工具：案例萃取定位表

学员实操：每人选择一个真实案例，完成四要素定位（20分钟）

第三讲：案例复盘——还原真实的场景

一、为什么要复盘

二、案例复盘四步法

1. 还原情景

2. 锁定任务

3. 询问做法

4. 追溯细节

教学案例："是什么让这位员工不再迟到"案例复盘演示

提供工具：案例复盘工作表

学员实操：小组互访，挖掘案例细节（45分钟）

第四讲：案例创作——呈现完整的案例

一、案例创作五环节

1. 案例标题设计

2. 案例摘要编写——七要素法

3. 案例正文创作——三部分法

4. 案例附录补充

5. 案例包装完善

二、岗位案例萃取的STAR模型

1. S 情境（Situation）

2. T 任务（Task）

3. A 行动（Action）

4. R 结果（Result）

教学案例："是什么让这位员工不再迟到"完整案例展示

提供工具：正面案例摘要模板、反面案例摘要模板、岗位案例萃取模板、引文写作检查清单、案例写作评判标准

学员实操：案例摘要及正文写作（60-90分钟）

第五讲：应用总结——让案例创造价值

一、四类职场人的应用提示

1. 管理者应用

2. 内训师应用

3. 营销人应用

4. 技术控应用

二、案例萃取的三步法总览

1. 案例定位——找准方向

2. 案例复盘——还原场景

3. 案例创作——呈现成果

三、个人行动计划

1. 我的第一个萃取案例是什么

2. 我计划什么时候完成

3. 我需要哪些支持和资源

教学案例：优秀学员案例作品展示

学员实操：制定个人案例萃取行动计划

授课老师

谢勇老师的课程大纲