谢勇:TTT全案实战训练营

谢勇老师

【课程背景】

在企业培训中，我们经常看到三种“断裂”：

有经验，却讲不出来——业务专家实战能力一流，但站上讲台逻辑混乱、表达干涩，学员听得昏昏欲睡；

有课程，却不够鲜活——课程内容拼凑理论、堆砌框架，缺乏真实业务案例支撑，学员觉得“不疼不痒”；

有讲授，却无法复制——讲师依赖个人风格，缺乏标准化的教学设计与演绎技巧，课程质量因人而异，难以规模化复制。

真正的组织赋能，不是培养“会讲课的人”，而是培养“能萃取经验、能设计课程、能精彩呈现”的复合型内训师。

本课程打通 “经验→内容→呈现” 的全链路，帮助内训师从“业务高手”升级为“组织赋能者”，让每一门课程都源于业务、高于业务、回归业务。

常见痛点：

我们将全链条拆解为三个环节，分别对应三类典型痛点：

【环节一：案例萃取——经验“存不住、取不出”】

优秀员工的经验随人而走，离职即流失，无法沉淀为组织资产

业务专家“肚里有货倒不出”，不知道如何把隐性经验转化为可教学的案例

现有案例要么过于平淡（流水账），要么过于冗长（无重点），缺乏教学张力

【环节二：课程开发——内容“假大空、不落地”】

课程逻辑混乱、结构松散，学员听完抓不住重点

理论堆砌多、实战工具少，培训与业务“两张皮”

课程设计缺乏“钩子”，无法在开场3分钟内抓住学员注意力

【环节三：课堂演绎——讲授“没气场、不生动”】

讲师全程念PPT，面无表情，学员低头看手机

控场能力弱，遇到学员提问、质疑、冷场时不知如何应对

只有单向灌输，缺乏互动设计，课堂氛围沉闷，培训效果打折

【课程收益】

本训练营采取 “学-练-产”一体化模式，每个模块都对应可交付的成果。

【对组织的收益】

知识资产化：将隐性经验转化为企业专属的案例库、课程库，构建组织知识护城河

人才批量化：培养一批“能干、能写、能讲”的三合一内训师，实现培训自造血

培训实效化：课程内容100%源自真实业务场景，缩短从“学”到“用”的转化周期

经验可复制：优秀方法论不再依赖个人，而是通过标准课程实现规模化复制

【对学员的收益】

一套完整方法论：掌握“案例萃取+课程开发+课堂演绎”的全链条能力
一套实用工具包：包含案例访谈提纲、课程结构模板、教学设计表、演绎话术库
一门精品课程：每人/每组现场产出1门1-3小时的标准课程（含案例、课件、教学设计）
一次讲台蜕变：通过实战演练与导师反馈，显著提升授课自信与控场能力

【课程时间】4天（6小时/天）

【授课对象】企业内训师、培训管理者、有带教职责者

【课程大纲】

第一讲：萃前准备

一、界定经验萃取适用的问题场景

1.有专家

2.有需求

3.良构问题

二、获得三方支持

1.上级领导的支持

2.业务部门的支持

3.业务专家的支持

教学案例：A公司的萃取案例分析

实操演练：（1）以课题组为单位，界定各自课题是否符合萃取的要求

（2）界定在萃取前所需要获得哪些人群的支持及简要方法

第二讲：梳理业务场景 确定问题清单

一、界定主题

1.从问题出发

2.从专家擅长点出发

二、筛选业务问题的标准

1.新

2.关

3.频

三、细分业务场景的方式

1.从“对象”的维度细分

2.从“渠道”的维度细分

3.从“流程”的维度细分

四、界定业务场景的执行标准

1.在什么情况下开始执行

2.理想的执行过程是什么

3.理想的业务结果是什么

五、确定课题清单

1.定课题

2.定目标

3.定对象

4.定内容方向

教学案例：课程《保险销售技巧》的梳理过程

提供工具：场景分析表单、课题确认清单

学员实操：学员通过头脑风暴的形式，以小组为单位共创待开发的课题

第三讲：案例萃取

一、可视化的案例萃取

1.观察法

2.访谈法

二、非可视化的案例萃取

1.识别有萃取价值的案例

2.SCQA 案例还原法

3.案例还原的典型问题

4.案例还原话术

三、工作坊式群萃取

1.统一原则

2.独立思考

3.小组汇总

4.小组讨论

5.小组优化

6.汇总整理

案例：《搭讪游戏》《红烧狮子头》（可视化案例）；《投诉处理》（非可视化案例）

演练：三人结成小组，互相萃取对方一个案例（可视化/非可视化各一），并记录在表单中

第四讲：案例的认知分析

一、案例的核实

1.核实的两个步骤

2.案例的核实内容

二、专家行为背后的动因分析

1.行为层分析

2.思维层分析

3.影响层分析

三、经验的结构化处理

1.切分关键步骤

2.提炼关键词

3.知识点建模

教学案例：《飞机延误时的乘客安抚》《上下级沟通技巧》

提供工具：STAR工具表、SCQA工具表、案例动因分析表

学员实操：（1）学员通过小组研讨的方式，萃取一个可视化任务（相对简单）

（2）学员通过小组研讨的方式，萃取一个非可视化任务（相对较难）

（3）学员通过搭档合作的方式，萃取一个自己的实际工作任务

第五讲：案例成品的整理归档

SOP手册

2.案例集

3.系列微课

学员实操：学员根据成品所适合的传播形式，录入对应的表单

第二天

前言篇：好课程的三个标准

一、言之有物 聚焦问题

1.聚焦业务痛点

2.给出明确解决方案

二、言之有序 便于记忆

1.逻辑清晰

2.重点突出

三、言之有趣 干湿搭配

1.化干货为案例

2.化单向讲授为共同参与

教学案例：某医生《新冠病毒感染的症状解析》、罗翔老师的《法律知识课》

第一讲、锁定目标--聚焦问题显价值

一、课程的分类

1、知识类

2、技能类

3、态度类

教学案例：我自己的三个授课经历；典型课程的分类展示

学员实操：（1）识别自己的学员类型，并大致判断应当采取的教学策略

（2）识别自己的课程类型，并大致判断应当采取的教学策略

课程目标的设定

1、课程目标设定的意义

2、教学目标的格式要求

3、教学目标用词

教学案例：《课程开发》、《沟通技巧》的教学目标展示

学员实操：（1）为自己的课程制定合理的教学目标

为自己的课程设计对应的目标检验方式

三、课程需求识别

1、多伦聚焦 深挖业务痛点

1.聚焦对象

2.聚焦任务

3.聚焦问题

2、五大维度 筛选开发主题

1.新 2.关 3.众 4.热 5.频

3、一名惊人 直插学员“心坎”

1.好名字的三个特征

2.常见命名方式

1）ABC式

2）主副标题结合式

3）直奔主题式

教学案例：快餐店菜单VS典型课程题目；某公司系列课程；

提供工具：《主题诊断表》

学员实操：（1）运用主题诊断表，分析自己待开发的课程，锁定学员的痛点；

套用5个维度，确定开发主题；

优化自己待开发课程的题目

第二讲：内容开发--“加”“减”“乘”“除”定步骤

一、加法--穷尽主题内容

1.聚焦主题——列举干货

2.头脑风暴——框架输出

二、减法--合并章节 梳理逻辑

1.合并章节

2.章节命名

3.搭建逻辑

教学案例：《减肥课程》的开发过程

提供工具：三色便利贴（或思维导图）

学员实操：以课题组为单位，用便利贴法梳理自己的课程内容

三、乘法--细化颗粒 榨出干货

1.一级细化

2.二级细化

3.三级细化

4.四级细化

教学案例：《餐饮客诉处理》、《会议管理流程》

提供工具：三色便利贴（或思维导图）；

学员实操：以课题组为单位，梳理并产出自己课程的三级大纲

四、除法--串联要点 便于记忆

1.字诀法

2.图形法

3.表单法

教学案例：多个字诀、图形、表单案例展示

学员实操：为自己的课程提取记忆点，并做记忆上的优化处理

第三天

第三讲、教学设计-精心设计做引导

一、互动化教学设计

1.常用的几种互动方式

1）小组研讨法

2）提问回答法

3）案例分析法

4）角色扮演法

5）游戏竞赛法

6）团队共创法

2.互动式教学的优势

3.知识化互动技巧

教学案例：“传统讲授式教学”VS“互动式教学”

提供工具：

学员实操：（1）以小组为单位，为一个“讲授式”课程设计互动式的教学

（2）为自己课程中的一个课程片段，增加至少4个教学互动环节

二、右脑化教学设计

1.右脑化教学的优势

2.右脑化教学的常用方式

教学案例：《分粥的故事》管理案例、《海姆立克法》视频、《企业文化》课程设计

学员实操：（1）以小组为单位，为一个枯燥难懂的知识点设计右脑化的教学

为自己课程中的一个知识点（枯燥、难懂、缺共鸣）设计右脑化的教学过程

三、课程心电图

1.什么是心电图

2.心电图的作用

3.合格的课程心电图的特点

教学案例：本课程的心电图和五线谱展示

学员实操：（1）画出自己课程的心电图，并根据走势优化教学过程

第四讲：课件制作-优化成果促精品

一、三种不同类型的PPT

1.汇报型

2.演讲型

3.培训型

二、PPT常见问题

1.文字扎堆

2.排版混乱

3.逻辑不清

4.重点不明

教学案例：多个反面案例展示

学员实操：（1）以小组为单位，共同给多个反面案例挑毛病，并一一列举出来

（2）小组内每人轮流展示自己2页典型课件，其他成员一起给他挑毛病

三、PPT呈现5原则

1.段不如句

2.句不如词

3.词不如字

4.字不如表

5.表不如图

四、培训型课件的常见功能页

1.封面页

2.讲师介绍页

3.课程导入页

4.目录/目标页

5.内容页

6.案例/互动页

7.过渡页

8.小结/总结页

提供工具：《标准课件模板》

五、典型页面的五步优化

1.分拆

2.删减

3.提炼

4.突出

5.配图

学员实操：老师提供练习素材，学员完成对应的页面优化

六、SmartArt的排版黑技能

1.文字的一键排版

2.图片的一键排版

学员实操：老师提供练习素材，学员完成对应的页面优化

七、动画设计

1.动画的作用

2.两种推荐使用的动画技巧

学员实操：（1）老师提供练习素材，学员完成对应的页面优化

制作并优化自己的课程PPT课件

第四天

第一讲：培训师职业风范

一、职业形象——大方得体

1.形象

2.肢体

3.礼仪

4.道具使用

二、克服紧张——自然顺畅

1.紧张的场景

2.应对策略

3.掌控学员状态

（1）成人教学特点

（2）学员的分类

三、环境塑造——提前布场

1.空间大小

2.桌椅摆放

3.活动材料

第二讲：精彩开场—— “吸”息相关

一、开场的重要性

1.听谁讲

2.讲什么

3.有什么好处

二、自我介绍 树立权威

1.学历

2.经历

3.成就事件

4.互动式自我介绍

三、破冰游戏 建立安全感

1.团队组建

2.姓名车轮战

3.自我画像

四、课程导入 明确收益

1.游戏导入3原则

2.视频 图片 导入5原则

3.案例故事导入法

4.试题导入

5.问题导入原则

教学案例：讲师自我介绍案例

《创新思维》游戏导入，《自我管理》视频导入，《经验萃取》/《门店运营》图片导入，《阳光心态》故事导入，《结构性思维》测试导入

学员实操：（1）设计一个自我介绍

（2）重新为自己的课程设计一个导入形式

第五天

第三讲：高效控场——怦然心“动”

受欢迎的学员课程氛围

1.有趣；

2.有用；

3.参与体验；

二、互动式教学

1.3种技能类课程的互动方式

（1）动作技能：实操训练

（2）人际技能：角色扮演

（3）智慧技能：案例分析

2.其他常用的几种互动方式

（1）提问回答法

（2）游戏竞赛法

（3）促动工作坊

3.场效应能量空间

三、课间互动

1.手指操

2.团队游戏

四、突发异常情况处理

1.忘词

2.讲错

3.学员走神/学员睡觉

4.学员交头接耳

5.学员回答跑题了

6.学员是高手

7.学员挑衅

教学案例：《带教辅导》课程片段、《顾客投诉》课程片段、《教练式管理》课程片段

教学案例：失败的《销售技巧培训》

学员实操：（1）以小组为单位，为课堂案例《销售技巧培训》设计合理的演练环节

（2）识别自己待讲课程的技能类别

（3）根据技能类别，为自己的课程设计合理的演练环节

（4）用至少一种互动式方式，为自己课程中的一个知识点设计讲解过程

提供工具：多个教学设计表单

第四讲：完美收尾——巩固”消”化

一、1个基础项：复习巩固

知识竞赛复习法

通关测试法

3.海外游学复习法

二、3个加分项

1.解答疑问

2.感性升华

3.号召行动

学员实操：为自己的课程设计一个有效的收尾环节

授课老师

谢勇老师的课程大纲