徐云松:启迪传承——案例萃取与教学（3天）

案例萃取与教学

无论是“前事不忘,后事之师”,还是“ 经一蹶者长一智”的说法,都是用最朴素话语,向我们传递了过往经验的重要性,尤其是当下,组织高速发展过程中,一个重复的经验,可以使我们的效率翻倍,价值倍增;同样,一个重复的失误,有可能会使我们损失惨重,甚至满盘皆输。如何从过去的失误中总结教训,如何从曾经的胜利中传承经验,在战争中学习战争,案例作为经验的载体,不啻为一种好的手段。

案例教学是指在培训学习中,以真实的业务场景为背景,以实际的案例呈现为载体,以解决现实问题为目标,充分调动学员热情和动力,强化学员知识的吸收与技能的演练,能够有效的加速经验内化、行为转化、绩效优化。

课程特点 :

1、一个模型:

案例化课程设计模型

2、两个目标:

能设计:以绩效为目标,能够进行案例化教学设计

会呈现:以学员为中心,能够开展交互性课程交付

3、三项能力:

萃取:工作案例萃取

编辑:案例脚本编辑

呈现:讲台表达呈现

课程纲要

:

第一讲 认知:案例化教学

一 有效培训的标准

1反应层:培训现场的参与度

2记忆层:课程知识的记忆度

3行为层:技能迁移的可能性

4结果层:绩效提升的可能性

二 案例化教学技术

1案例的概念及要素

1)问题性

2)真实性

3)典型性

4)借鉴性

2容易混淆的几个概念

1)案例与总结

2)案例与故事

3案例的分类

1)按大小分

2)按方向分

3)按作用分

4)按载体分

第二讲 萃取:典型案例萃取

一 典型化案例萃取

1 典型化案例萃取原则

1)真实性原则

2)普适性原则

3)挑战性原则

2 典型化案例萃取方法

1)个人经验法

2)专家访谈法

3)现场观察法

4)团队共创法

二 案例萃取步骤

1明确主题

1)组织意图

2)岗位需求

3)业务痛点

2 构建业务场景

1)场景选取(大小、远近、好坏、难易、快慢)

2)问题梳理(难点、挑战、阻碍、阻力、矛盾)

3)场景描述

场景事件:5W1H

步骤流程:What行为、话语、流程

原理法则:Why原因、原理、原则

技巧细节:How诀窍、误区、注意、关键

结果结局:成败、得失、利损、奖惩

4)结论启示

意识转变

原理说明

技巧提升

工具:案例萃取线索表、案例萃取工具表

第三讲 设计:案例文案编辑

一 案例结构

1 标题

2 摘要

3正文

4启示

二 标题编辑

1 直接描述

2 数字模型

3 价值阐述

4 口号标语

5 悬念设疑

6 路径命名

7 同音谐音

三 摘要编辑

5W1H

四 正文编辑

1 背景

2 事件

3 难点

4 行为

5结果

五 结论启示

工具:案例编辑模板

第四讲 交付:案例讲台呈现

一 讲台风范

1身形:形神兼备

2手势:大开大合

3眼神:出神入化

4步伐:规行矩步

5话语:断断续续

二 讲授案例

1情节铺垫

2角色定位

3摩情摩景

4话语收结

三 情景模拟

1情境导入

2角色分工

3情节演绎

4结论阐述

第五讲 现场考评

每组结合课程内容设计并呈现展示

案例萃取样例

部分授课场景

授课老师

徐云松老师的课程大纲