徐云松:鉴往知来——组织经验萃取（3天）

经验萃取及呈现技术

“最大的浪费就是经验的浪费”,组织在成长和发展的过程中,积累下来大量的宝贵经验,但是随着岗位的变迁,人员的流动,核心经验也在不断的被稀释,甚至流失。因此沉淀组织优秀经验,避免重复犯错,成为众多组织知识管理的重中之重。如何将隐性经验显性化,显性经验规律化,规律经验复制化,成为组织经验萃取的核心工作。

课程理念 :

“绩效为目标,工具为载体,学员为主体,老师为引导”

课程时长：3天

课程特点 :

1、一个流程:

组织经验萃取流程

2、两个目标:

能萃取:以绩效为目标,能够进行组织经验的萃取

会呈现:以学员为中心,能够开展交互性课程交付

3、三项能力:

萃取:工作经验萃取

设计:教学活动设计

呈现:讲台表达呈现

课程纲要

:

第一讲 认知:经验化教学

一 什么是经验

1经验在现代组织中的价值

2中国古人谈经验

3我们生活中的经验

二 经验获取的路径

1直接经验:斯金纳

2间接经验:班杜拉

三 经验化化教学技术

1经验化化教学概述

2经验化教学遵循的原则

1)自愿性原则

2)经验性原则

3)自主性原则

4)行动性原则

3构建经验化教学的流程

第二讲 萃取:典型化经验技能

一 典型化经验萃取

1 典型化经验萃取原则

1)真实性原则

2)普适性原则

3)挑战性原则

2 典型化经验萃取方法

1)专家访谈法

2)现场观察法

3)团队共创法

二 典型化经验萃取流程

1定岗位

1.1岗族梳理

1.2岗位排序

1.3确定关键岗位

2定任务

2.1直接排序

2.2头脑风暴

3定主题

3.1最广泛

3.2最挑战

3.3最成功

3.4最佳值

4定场景

4.1场景描述

4.2步骤流程

4.3 关键技巧

4.4原理原则

4.5工具话术

工具:典型经验萃取表

练习:团队共创选取典型经验

三 典型化经验构建

1 背景描述

2 冲突激化

3 行为动作

4 结果结论

工具:经验构建表

第三讲 沉淀:典型化经验撰写

一 案例结构

1 标题

2 摘要

3正文

4启示

二 标题编辑

1 直接描述

2 数字模型

3 价值阐述

4 口号标语

5 悬念设疑

6 路径命名

7 同音谐音

三 摘要编辑

5W1H

四 正文编辑

1 背景

2 事件

3 难点

4 行为

5结果

五 结论启示

工具:案例编辑模板

第四讲 设计:经验化教学设计

一 经验化培训设计

1逻辑依据

2经验构建

3教学活动

4测试效果

5评价反馈

案例:对下沟通的技巧

工具:经验化课程设计表

二 经验化教学活动

1参与式

2探索式

3指导式

三 经验化教学呈现

1 参与式教学活动

1.1经验设定

1.2角色分工

1.3分享讨论

1.4回顾总结

2 探索式教学活动

1.1资料准备

1.2学员自学

1.3组织考核

1.4评价反馈

3 指导式教学活动

1.1经验导入

1.2作业指导

1.3讲师演示

1.4学员展示

第五讲 现场考评

每组结合课程内容设计并呈现15分钟展示

部分授课场景

授课老师

徐云松老师的课程大纲