【课程背景】
越来越多的企业逐渐认识到经验萃取和积累的重要性，并在逐步的尝试。不管你在什么样的行业，员工沉淀下来的智慧都是企业最宝贵的财富。如果把其中最具有智慧性的东西提炼出来，并在企业中推广和复制，将大大提升企业经营效果并解决企业遇到的实际问题。
而企业内训师正好可以通过经验萃取和能力复制的项目，把这些最佳经验从高绩效员工身上进行有效萃取，并转化为组织智慧，进而把培训转化为商业成果。
【培训对象】
内训师、对萃取技术有兴趣的管理人员
【课程收益】
知识/技能——学员能够陈述经验萃取的概念、组织方式、载体以及价值链的知识；
工具/表格——学员能借助各种萃取的工具/或表格包，熟练演示经验萃取的方法及流程；
结果/输出——学员可以通过经验萃取画布及工具包，独立完成选题、梳理、建模、开发优质经验萃取成果。
【培训时长】
2-3天
【教学方式】
实战演练、互动练习、视频教学、问题研讨、并结合专业讲授和点评
讲授占30%，练习占20%，辅导占30%，汇报占10%，点评占10%
【课程大纲】
导入：学习经验萃取，开启培训师的全新篇章
模块一：案例引入
一、值得重视的企业内部经验
1、什么是经验---一个知乎上的问答
2、能被萃取经验的特征：隐性、结构相对稳定、方便传递给他人
案例：一万美元的锤子
3、经验萃取的价值
视频分享：顺溜高超射击经验的萃取方法
4、萃取师需要具备的能力
互动：萃取能力测评
模块二：经验萃取的流程及工具包
一、最佳经验萃取流程和步骤
1、明确萃取目标,紧扣业务痛点
2、提炼萃取任务,绘制场景地图
3、运用SPAS法，挖掘最佳经验
4、产出萃取成果,转化培训课程
二、明确萃取目标，紧扣业务痛点
（一）明确萃取目标的三个步骤：找到痛点、获得支持、激发专家分享动机
（二）提炼萃取任务，绘制场景地图
1、从萃取目标推到出关键任务---从培训到业务收益的模型
2、找到关键任务的三个要点
案例分析
3、从关键任务推导出业务场景
4、成功找到业务场景的三个维度
故事分享：晓杨的任务场景
5、找到业务场景的两个理由：接地气、易复制
6、绘制场景地图
（三）运用SPAS法，挖掘最佳经验
1、什么是SPAS法
（1）S：典型故事
（2）P：图片信息
（3）A：知识审查
（4）S：结构表达
案例讲解：群体危机事件的专家
2、符合萃取的故事要具备三个的特点
3、萃取故事的工具---故事曲线法
4、图片信息：绘制故事内容的图示信息或流程
5、知识审查的工具---深度萃取的逻辑提问法
故事分享：审查中的魔法问题
6、结构表达的三个技巧：有逻辑、用图形、为信息建模式
（四）成功萃取的四项基本技术：观察法、材料分析、专家访谈和专家研讨工作坊
1、观察法—萃取的基本方法
2、材料分析法---萃取师的基本功
找到有价值材料的三种途径
3、专家访谈法—萃取师的核心技术
访谈前的准备工作
访谈开场的四件事
价值预判—锁定深度访谈的内容
FPS访谈技术
4、专家研讨工作坊—萃取师的挑战与机会
专家工作坊引导的五个步骤
工具明细：《开场四件事》、表格《价值预判表》、《FPS访谈设计表》、《提问句范例》、《最佳经验萃取表》
模块三：能力复制---萃取成果转化内训课程
一、萃取成果呈现的六条要素
二、萃取成功分享的四种方式：岗位操作宝典、内训课程、岗位辅导手册、工作辅助工具
三、萃取成果转化内训课程的步骤
（一）成果展示的设计
1、课程设计的1351法
（二）成果展示三步法：熟内容、精表达、勤练习
四、成果展示的注意事项
五、成果转化为企业绩效的步骤
1、界定业务成果 2、完整体验设计 3、学以致用练习
4、推动学习转化 5、绩效支持 6、总结效果
授课老师
赵秀峰 富士康（FOXCONN）集团认证讲师
常驻地：太原
邀请老师授课：13439064501 陈助理
