海天老师:U课U例辅导

1 训练营项目内容

目的:

1.专业技能与专业知识沉积与传承

2.推动骨干员工的自我学习与超越

3.把外界专业知识体系转换为企业内的理论库

4.为企业内训师梯队储备人才,完善培训体系

形式:

1.实战学习指导(理论及实操训练)

2.通过方法论与工具指导学员完成既定目标,在实践中学习、突破与创新。

效果:

1.按组成立特训团队

2.每个阶段的辅导都有收获,主要是以“课题成果反馈考核”为主,效果可管控可评 估。

内容:共计包括四大体系,分别是

1. 课程设计与课件制作

根据培训目标与学员需求,系统化规划课程结构、内容逻辑与教学方法的过程,同 时通过 PPT、手册等可视化工具将知识高效传递。核心包括学习目标设定、内容模块 拆分、互动环节设计及课件视觉优化(如图文搭配、动画运用)。需兼顾知识体系完 整性与学员吸收效率,确保课件简洁专业、重点突出。

充分借助 DeepSeek 等 AI工具赋能,让课程开发更有效能。

2. 岗位经验萃取与案例开发

在课程设计与开发中,还将优秀员工的工作方法、问题解决策略等隐性经验转化为 可复制的显性知识。通过专业流程提炼关键步骤、工具和场景要点,并编写成结构化 案例(如背景-冲突-方案-结果)。成果可用于企业内人才培养或业务复盘,强调真实 性、典型性和可操作性。

3. 表达呈现技巧提升

聚焦讲师现场表达能力与课堂掌控力,包括语言感染力(语音语调、故事化表

达)、肢体语言(手势、站位)、互动技巧(提问、分组讨论)及突发情况应对。通 过模拟演练、视频复盘等方式,帮助讲师克服紧张情绪,实现生动、流畅且富有吸引 力的授课效果。

4. 微课制作

针对单一知识点或技能点,制作 5-10 分钟的数字化学习资源(如短视频、 MD 动 画)。特点为碎片化、趣味性强,常用场景化案例或情景模拟辅助讲解。需注意内容 精炼、逻辑清晰,结合字幕、配音等多媒体技术提升学习体验,适用于移动端快速传 播与反复学习。

特色:

实战:学习过程始终锚定实战需求,On—Job—Training,要在工作实践和课堂模 拟中经验积累、提升能力;

全面:我们认为一名优秀内训师具备的素质和能力要包括有热忱关怀、问题解决能 力、管理能力、表达清晰、有责任心、善于包装知识和传播知识、有耐心,我们的 课程设计从此为始点,全力达成。

创新:全程课程实施,与 AI 赋能紧密结合,让新工具带来新活力、新效能。

2 输出成果

- 重要性:课程大纲是整个培训项目的蓝图,它详细规划了培训内容的结构和顺序。一个清 晰、有逻辑的课程大纲能够帮助内训师系统地传授知识,确保培训内容的完整性和连贯性。

对于企业来说,这有助于确保员工接受到一致和高质量的培训,从而提高培训效果和员工能 力。

- 内容:课程大纲包括培训目标、主题、子主题、学习目标、时间分配等。它能够反映培训 的重点和难点,以及如何通过不同的教学方法来实现这些目标。

- 重要性:课程课件是培训过程中使用的视觉辅助材料,它们帮助内训师更有效地传达信 息,并增强学员的学习体验。高质量的课件能够吸引学员的注意力,提高信息的吸收率,同 时也能够作为培训后复习的资料。

- 内容:课件包含关键知识、图表、流程图、案例分析、互动环节等。它们设计得既美观又 实用,能够适应不同的教学环境和学员需求。

- 重要性:企业案例是将理论知识与实际工作场景相结合的桥梁。通过分析企业内部的成功 或失败案例,内训师可以帮助员工理解理论在实际工作中的应用,增强培训的实用性和相关 性。

- 内容:企业案例包括背景介绍、问题描述、解决方案、实施过程和结果评估。这些案例真 实、具体,能够引发学员的共鸣和思考。

- 重要性:微课视频是一种灵活、便捷的学习方式,特别适合快节奏的工作环境。它们可以 帮助员工在碎片化的时间里快速学习新知识或技能,提高学习效率。

- 内容:微课视频短小精悍,每个视频聚焦于一个具体的知识点或技能点。视频包含清晰的 讲解、演示和实操示例,以便于学员快速理解和应用。

- 重要性:内训师的授课能力直接影响培训的效果。一个优秀的内训师不仅需要掌握专业知 识,还需要具备良好的沟通、表达和引导能力,以激发学员的学习兴趣和参与度。

- 内容:授课能力的提升包括教学方法、课堂管理、互动技巧、反馈和评估等方面的培训。 这有助于内训师更好地控制课堂节奏,调动学员的积极性,提高培训的互动性和效果。

产出 6. 学员获得讲师细颗粒度的现场辅导

- 重要性:现场辅导是确保知识传承和落地的关键环节。通过细粒度的现场辅导, 内训师可 以即时解答学员的疑问,提供个性化的指导,帮助学员将学到的知识应用到实际工作中。

- 内容:现场辅导包括对学员学习进度的跟踪、对学员表现的即时反馈、对学员问题的现场 解答以及对学员实践的指导。这种辅导方式有助于加深学员对知识的理解,提高知识的应用 能力。

- 达标:微课时长 15 分钟内,案例不超过 9000 字等,符合中邮网院要求

3 课程大纲

大纲细则 1:《课程设计 AI 赋能能力提升》

第一讲:课程设计与开发

第一单元 寻根问底——培训需求梳理

一、AI 初识

1. AI能做什么和不能做什么

2. 用好 AI的 3 个底层逻辑

3. 注册步骤、界面介绍、对话要点、使用逻辑

4. AI 提示词技巧

5. Al 课程研发的三种指令模式

1) 直接生成模式

2) 沟通生成模式

3) 范例生成模式

聚焦:了解常用软件及界面功能、提问技巧

二、用 AI 分析课程需求

1.为什么要需求分析

1)确定主题

2)确定内容

3)确定目标

2.AI 分析需求技巧

1)提问模式

3)信息整理与“蒸馏”提炼

1)好课题的三个标准

3)吸引人标题结合式

4.确定目标

1)目标符合 SMART 原则

2)目标撰写 ABCD 法

3)目标设定的四个层级

第二单元 构建结构——课程逻辑清晰

一、以学员问题为导向,用 AI 辅助思维

1. 分析问题

2. 收集数据

3. 厘清逻辑

4. 形成教学定位表

6. 头脑风暴

7. 形成表述框架

二、常见结构

1.三段式结构

1)开场部分

2)主题部分

3)结尾部分

2.2W1H 结构

1)W-是什么

2)W-为什么

3) H-怎么做

案例分析:拆解某营销课题结构分析-分红险营销模板结构

3.PRM 结构

1) P-现象呈现

2) R-原因分析

3) M-解决方案

4.PEEE 结构

1) P-论点

2) E-解释

3) E-举例

4) E-练习

聚焦:AI 工具生成思维导图——课程三段框架

1.常见的课程素材种类

1)成功实践

2)分析数据

3)业务现状

4)专家观点

1)萃取经验

2)学习提炼

3. 提炼总结的 6 种方法

1)简化法

2)数字法

3)字母法

4)表格法

5)模型法

6)短句法

1.时间安排

1)90/20/8

2.课程大纲五线谱

1)内容线

2)方法线

3)时间线

4)情绪线

5)工具线

作业输出:形成初版培训课件

3.快速开发课程的四大魔法

1)头脑风暴

2)整合归类

3)理顺逻辑

4)形成结构

四、 教学设计

1.正确的开场方式

1)引起注意,导入价值

2)建立联结,营造信任

3)说明规则,达成共识

4)明确产出,说明目的

2.一勾兴趣四要素

1)WHO 讲师介绍-课程主题

2)WHY 吸引兴趣-点明需求

3)WHAT 课程目标-课程内容

4) HOW 教学时间-教学方式

3.三种勾起兴趣的方式

1)典型情境,提出挑战

2)反面案例,呈现痛点

3)绩效差距,利益吸引

五、学:二学方法

1.生动化讲授

1)专业知识三化法:通俗化、形象化、具体化

2)故事案例讲述法

输出成果:将专业术语、概念等简单易懂的讲出来(点评)

2.多样化教学

1)录像示范

2)角色扮演

3)视频案例

4)情景案例

5)参加辩论等

团队讨论:你的课程哪些环节会使用多样化教学

1) 应用场景

2) 四大步骤

3) 好故事类型

4) 看图写故事

用 AI 生成好故事

4.好故事主要类型

1)真实事件

2)新闻热点

3)历史典故

4)寓言故事

团队讨论:看图讲保险故事

六、练:三练本领

1. 用 AI 互动课堂——教学活动组织

2.教学活动的方法

3.知识测试

4.技能练习

1)角色模拟

2)游戏教学

七、查:四查收获

1.结尾步骤

1)理性-回顾总结

2)感性-总结升华

2.结尾方法-理性

1)便签法

2)漫游挂图法

3)行动计划法

5)竞猜法

6)出国游学法

7)抛球回顾

3.结尾方法-感性

1)串讲法

2)故事法

3)诗句法

4)名人名言法

聚焦:AI 推荐 8 大结尾方法

八、用 Al 制作课件——Al 自动化课件设计详解

1. 常用的 PPT 生成 AI工具介绍

3. 单页 PPT 的 Al 生成与修订(在课件技能大纲内细化)

九、用 AI 制作图片和短视频

注:(在微课课程大纲细化)

1. 画思维导图

2. 广告海报

第二讲:场景实战:结合实际案例,讲师演示与辅导

一、AI 赋能练习,本课程练习包括不限于:

练习:提问模式

练习:课程需求分析

练习:课程名字 AI赋能

练习:AI 产生课程大纲与思维导图

练习:AI 收集素材

练习:AI 完成课件初稿

二、强化凸显:

个性化学习体验设计

1. 使用 AI 分析学员需求与学习目标设定

2. 根据学员特征定制个性化课程内容

3. 完成课程大纲和 PPT

4. AI 生图和视频演示

AI 辅助完成案例、故事和互动式教学模式

1. 使用 AI 工具创建智能模拟场景与角色扮演

2. 课堂完成案例

三、案例分析与工具实操

四、使用 AI 支持的反馈机制

第一单元:认知篇

一、为什么需要经验萃取?

1. 组织痛点:人才断层、重复犯错、经验流失

2. 经验萃取的 3 大价值

二、什么是优质经验?

1. 优质经验的三大层级:

2. 优质经验的 4 个标准

三、最佳岗位经验萃取的核心原理

1. 寻向

2. 定向

3. 规则

4. 赋能

第二单元:方法篇

一、最佳岗位经验萃取的流程

1.S(Select):选题,去筛选关键任务

2.T(Target):找价值点,准确定位成功要素

3.E(Extract):价值定向,萃取核心经验

1)逻辑线梳理

2)挖金子

4.P(Package):撰写案例,进行成果封装设计

案例剖析:《为什么客户不满意? 》

二、经验萃取工具使用与辅导练习

1. S(Select):筛选关键任务

- 练习:识别岗位中的“高频、高难、高价值”场景

2. T(Target):定位成功要素

- 工具:行为事件访谈法(BEI)、5Why 分析法

3. E(Extract):萃取核心经验

4. P(Package):成果封装设计

- 输出形式:SOP 手册、案例集、微课、 checklist

第三单元:实战篇

一、经验萃取内容输出

1.保证要针对需求

1) 保证范围——基于业务

2) 保证实战——给予问题

3) 保证贴切——学员分析

4) 保证效果——逻辑梳理

2.保证满足好案例的四要素

3.保证搭建逻辑主线清晰

1) 内容中的桩子,使用 SCQA 模型

举例剖析:技术故障应急处理案例

2) 分配时间技巧

3) 案例撰写与可视化

4.用好外部素材

二、经验萃取小组实战操作

1. 分组开展任务

2. 依此萃取

3. 讲师辅导点评、跨组互评

产出:流程图+关键点说明+案例故事

三、应用推广

1. 内化传播策略

- 数字化留存:视频材料、案例手册,输入企业知识管理系统

2. 持续优化机制

第一单元:基础篇

建立标准

一、课件基础

课件大师的修炼

二、为什么要有好课件 PPT

1.重要性

2.实用性

案例:反面案例分析讲解

三、做课件,先要梳理课程目标,再梳理内容结构

1. PPT 课件整体结构

1)封面

2)目录

3)过渡页

4)正文

5)结束页

6)封底

2. 好课件评判依据

1)目标明确

2)图文并茂

3)知识丰富

4)学习检测

5)层次清晰

6)重点突出

3. 课件制作的关键思维能力

1)理性思维

2)感性思维

4、好课件评估三要素:

1)内容实战

2)视觉美观

3)逻辑清晰

四、PPT 页内容常见逻辑

1.总分总

2.并列

3.包含

4.递进

5.演绎推理

五、单页 PPT 如何提炼内容

1)内容分结构

2)段落上主题

3)短句出观点

六.PPT 里面素材原则

1)图片比文字好

2)文字要适当描述,方便理解

第二单元:操作篇:赏心悦目的技能修炼

一、好文字

1.字体的基本原则

1)艺术字体

2)系统字体

3)多种字体

2.PPT 使用多少号字体合适

1)正常的演示型 PPT

2)正常的阅读型 PPT

3.字体的分类有哪些

1)趁线字体

2)非趁线字体

4.好看的字体哪里去下载

1)字体管家

2)找字体网

5.中英文字体推荐

6.进阶字体玩法-创意设计

1)镂空

2)填充

3)渐变等

7.如何让重点信息脱颖而出

1)加大字号

2)改变字体

3)加重颜色

4)改变底色

5)缩小字号

6)颜色变浅

加速器:如何快速统一字体

二、好图片

1.常见的图片类型

1)jpg

2)GIF

2.好图片的三种标准

1)质量清晰

2)主题契合

3)引发共鸣

3.海量图片资源去哪里找

4.如何找到理想中的图片

5.图片处理技术

1)裁剪

2)透明度

3)去背景

4)去水印

5)图片选项等

6.先天不足的图片处理方法

1)一修

2)二补

3)三蒙

7.创意图片如何操作

三、好配色

1.忌用高饱和度较高的颜色

2.去哪里找到好看的颜色

1)优秀模板

2)优秀图片

3)优秀网页

4)配色网站

3.好看的 PPT 模板网站去哪里找

4.PPT 配色

1)同一页面颜色数量不要超过 3 种

2) PPT 配色黄金比例

3)三种 PPT 配色方案-单色系、双色系、多色系

4)logo 配色法

5)行业主题配色法

6)配色神器

加速器:如何快速给 PPT 配色

四、排版设计

1.什么样的排版受欢迎(案例)

2.排版的四大原则

1)对齐

2)留白

3)对比

4)呼吸感

3.PPT 排版的种类(大量案例)

1)封面

2)内容页

3)结束页

4.一张图排版的 10 种方法

5.多文字排版如何操作

1)划板块

2)抓重点

3)删文字

4)转形式

课堂案例:大量优秀案例赏析

6.SMART 图文排版技巧

加速器:利用一张图片设计 10 种排版

五、切换动画

1.基础动画介绍

1)进入

2)退出

3)强调

4)路径

2.动画的方式有哪些

1)页面动画

2)切换动画

3.动画实操练习

课堂练习:练习动画实操

六、魔幻图表

1.图表的类型有哪些

1)柱/条形图

2)饼图

3)折线图/面积图

4)环形图

2.数据关系与常见图表的对应关系

3.创意图表设计方法

课堂练习:制作一份创意型图表

加速器:创意图表模板快捷使用

七、呈现之器

1.PPT 演讲双屏

2.PPT 信息保密

3.PPT 视频录制

4.PPT 快捷键

5.PPT 演示工具

6.上台前的准备

第三单元:辅导篇

1.讲师提供练习案例

2.学员练习

3.讲师辅导

第 1 单元:上台准备——一鸣惊人

一、开场导入

1.每个人都有精彩的成长故事

2.迈向卓越,时刻进步

二、告别紧张

1.紧张的表现

1)双腿发抖

2)心跳加快

3)面红耳赤

4)四肢抖动

5)头脑空白

6)盼望结束等

2.紧张的原因

1)担心自己的表现

2)担心学员的反应

3)担心出现的意外

3.克服紧张的方法

1)背出开场白

2)提前考察会场

3)视线落在天使学员

4)面带笑容

5)开放的体态

6)仪式化的出场

4.仪式化出场

1)稳步上台,抬头挺胸

2)扫视全场,行注目礼

3)热情问好,先声夺人

现场演练:仪式化出场(PK 赛)(线上也可以做到)

二、形象准备

1.形象不专业的表现

1)着装不专业

2)内容不熟悉

3)举止不专业

4)语言不专业

2.塑造专业形象的方法

1)职业着装

2)标准形体

学习工具:讲台形象测评表

3.职业着装购买推荐

第二单元:讲台风范——规范表达

一、四大风范-声音

1.声音要求

1)抑扬顿挫

2)语速节奏

3)口齿清晰

4)丹田发音

现场演练:如何发音不伤嗓

2.声音禁忌

1)频繁卡壳,语言不通畅

2)语速太快,没有停顿

3)频繁出现口头禅

4)语调太平,或尖锐低沉

5)声音太轻或太响

现场演练:语调、语速、诗歌朗诵练习

现场点评:好声音炼成的技巧

二、四大风范-站姿与走动

1.站姿要求

1)上挺下压

2)左右相夹

3)平利等肩

4)移动有向

现场演练:不伤腿,职业化

2.站姿禁忌

1)耸肩弓背

2)两脚间距过大

3)掂脚、向上翘起脚尖

4)重心在一只脚上或来回换

5)不走动或随意走动

现场演练:观察自己或他人站姿的优缺点

现场点评:好的站姿是什么样的

三、四大风范-表情眼神

1.表情眼神要求

1)轻松自然

2)经常微笑

3)环顾全场

4)视觉接触

现场演练:和多人或一人沟通交流时的眼神变化

2.表情眼神禁忌

1)紧张严肃、面无表情

2)看天花板或直视前方

3)长时间看电脑或屏幕

4)环视扫视速度太快

5)只看几个人或局部区域

现场测试:趣味测试不同场下的表情眼神

现场演练:AB 搭档演示眼神交流

二、四大风范-手势

1.手势要求

1)大开大合

2)动静得宜

3)出手不收手

4)贴词不贴句

现场演练:不同场景下的手势要求

2.手势禁忌

1)幅度太小或腰线以下

2)手插裤兜、衣袋

3)抓着没必要的物品

4)重复小动作

现场演练:观察自己或他人手势的优缺点

学习工具:培训师风范养成模型工具

第三单元:掌控全场——游刃有余

一、控场的方法

1.提问的技巧

1)封闭式提问

2)开放式提问

3)指定式提问

4)反问式提问

5)魔法提问

6)4F 提问法:事实—情绪—发现—未来 成果输出:根据课程设计,设计提问互动环节

2.沟通的技巧

1)我说,你听

2)我问,你答

3)我邀请你提问

3.反馈的技巧

1)学员回答正确时

2)学员回答部分正确时

3)学员回答不正确时

4)学员回答不够精准时

成果输出:根据四种提问场景,给出应答话术并总结应答技巧

4.倾听的技巧

1)目光接触、点头微笑

2)实时提问与追问

3)拒绝打断

4)少说为妙

5)听说转换

二、互动技巧

1)小测试

2)行动计划

3)漫游挂图

4)问题停车场

5)香草巧克力

6)微博墙等 16 种

成果输出:根据互动小技巧两两搭档,角色模拟演绎(点评)

第四单元:迎刃而解——专业解决

1.异议问题的技巧

1) 聆听

2) 认可

3)阐明

4)回答

5)核对

学员讨论:收集遇到过的课堂异议问题,给出解决方案

2.不同类型的学员处理

1)过度参与

2)一言不发

3)挑衅的人

4)专家学员

视频分析:分析这类学员给出处理技巧和改善建议

3.处理问题的心态

1)永不攻击

2)永不逃避

3)永不放弃

4)乐从心态

第五单元: 练习与辅导 实战绽放

1. 练习:上台;

2. 练习:克服紧张,自信出场;

3. 练习:牢记开场白

4. 练习:课程内容表述方法;

5. 练习:专业术语表述方法;

6. 练习:枯燥的内容生动化表述;

7. 练习:故事讲述;

8. 练习:互动式表述;

一、脚本设计

1. 确定目标和受众

2. 制定细节纲要

3. 撰写详细脚本

4. 视觉辅助材料

5. 时间控制

6. 互动和练习

7. 审阅和修改

8. 技术要求

9. 备份计划

范例展示

二、视频录制与拍摄

1.拍摄前准备

1)明确拍摄目的/目标与策划

2)设备选择与检查

3)场景与光线勘察

2.拍摄技巧

1)构图与运镜

2)光线控制

3)声音与细节

4)参数设置

3.注意事项

1)稳定性与镜头语言连贯性

2)避免背景杂乱、频繁变焦或快速摇镜、忽略音频

4.录频常见软件介绍及操作

活动:学员完成拍摄一个作品

第二单元 视频编辑与动画设计

一、软件安装

1.剪映、 DS、 PS、万彩

2.AI工具推荐

二、界面介绍

1.菜单栏

2.工作台

3.属性栏

三、视频编辑

1.素材导入

2.视频截取

3.视频速度控制

4.绿幕抠图

5.特效插件使用

1)页面扩放动画

2)画中画

3)开头结尾炫酷设计

4)过渡渲染动画

6.声音操作

1)字幕录入

2)AI 自动转化

3)背景音乐

4)声音截取与复制

5)对口型

7.AI工具加持

1)提示词范例

2)文生视频

3)图生视频

8.视频格式输出与格式要求

第三单元:学员练习与讲师辅导

第一阶段: 脚本准备及练习

第二阶段: 视频拍摄与素材导入 练习

第三阶段: 软件操作辅导与练习

第四阶段: 成品打磨与输出

验收成果

验收精品课件、微课——产生优秀课件、优秀案例和微课的精品 验收授课呈现输出:每个学员上台参与试讲评审,争选优秀奖项

毕业典礼

颁发优秀团队奖项

颁发优秀个人奖项

合影留念

END

授课老师

海天老师老师的课程大纲