培训课程:《郑老师培训设计与带教辅T61专项训练》
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第一单元:课程设计与培训逻辑
构建结构——课程逻辑清晰
一、结构混乱的表现
1.内容混乱没有结构
2.需求不明重点没有
团队讨论:此案例哪里是“火锅式”课程
二、三段式结构
1.开场部分
2.主题部分
3.结尾部分
团队讨论:讨论经典课程的逻辑结构
三、三种常见的结构
1.2W1H结构
1)W-是什么
2)W-为什么
3)H-怎么做
案例分析:拆解某营销课题结构分析
2.PRM结构
1)P-现象呈现
2)R-原因分析
3)M-解决方案
案例分析:拆解某沟通课题结构分析
3.PEEE结构
1)P-论点
2)E-解释
3)E-举例
4)E-练习
案例分析:拆解某主持人大赛结构分析
4.快速开发课程的四大魔法
1)头脑风暴
2)整合归类
3)理顺逻辑
4)形成结构
团队讨论:利用便签法如何快速开发课程
输出成果:确定课程的整体结构
第二单元:素材准备与案例萃取 一、常见的课程素材
1.成功实践
2.分析数据
3.业务现状
4.专家观点
5.调研结构
二、素材获取渠道
1.萃取专家经验
2.自我学习提炼
三、萃取专家经验
1.何为经验萃取
2.经验萃取的价值
3.经验萃取的流程
案例分析:西红柿炒蛋萃取
输出成果:访谈专家的问题清单
4. 提炼总结的6种方法
1.简化法
2.数字法
3.字母法
4.表格法
5.模型法
6.短句法
案例分析:阅读内容,提炼总结方法
输出成果:给你的课程增加含金量
第三单元:授课呈现,培训提问技巧
变化多端的提问技巧,让课堂点燃互动
准备提问
设计发问时机
准备提问清单
预估提问结果
一般性提问
特定性提问
提问不封闭结果
提问要引导思考
常用提问类型
反问提问妙用
半句提问铺垫
设计悬念提问
学员相互式提问
萃取式提问
总结式引导提问
转移性提问
探究式提问
强化式提问
外延式提问
第四单元:案例运用与演练的运用技巧
一、案例的运用
1)典型情境,提出挑战
2)反面案例,呈现痛点
3)绩效差距,利益吸引
二、学方法
1.生动化讲授
1)专业知识三化法:通俗化、形象化、具体化
2)故事案例讲述法
输出成果:将专业术语、概念等简单易懂的讲出来(点评)
2.多样化教学
1)录像示范
2)角色扮演
3)视频案例
4)情景案例
5)参加辩论等20种
团队讨论:你的课程哪些环节会使用多样化教学
3.好故事的应用场景
1)课程开场
2)课程展开
3)课程结尾
4.好故事四步结构
1)开场悬念引入
2)展开矛盾冲突
3)结尾恩宠时刻
4)印象深刻金句
案例分析:这个故事哪些地方吸引人
5.好故事主要类型
1)真实事件
2)新闻热点
3)历史典故
4)寓言故事
团队讨论:看图讲故事
三、练本领
1.教学活动的意义
2.教学活动的方法
3.知识测试
1)卡片排序
2)有奖竞猜
3)车轮战PK赛
团队讨论:我们一起来打扑克牌
4.技能练习
1)角色模拟
2)游戏教学
团队讨论:回忆我们今天的课程有哪些技能练习方式
第五单元:教学场控与异常情况处理
教学设计的管控与众不同
一、班级学习氛围的营造
1. 课堂的灵魂;
2. 行为语言学在班级管理中的运用
行为一致
效果统一
二、培训失效,及班级场控管理学
1. 谁是管理者
2. 谁是被管理者
3. 管理的内容是什么
4. 谁是你的中层
5. 教学的真谛如何被激发
三、处理课堂异常问题
1. 出错
2. 引导
3. 规避
4. 查找
四、个性化教学在营销学里的定位:逐一性
五、学员的创造力在课堂的每一个角落
1. 创造什么
2. 创造的焦点
练习:典型行为分析
第六单元:辅导的技巧
基本认知
1、高绩效辅导的定义
2、常用的辅导形式
日常辅导
技能陪同
工作日志检查
一对一辅导
其他
3、下属不愿意接受辅导的原因
4、因人而异的辅导技巧
5、基于情境的辅导
6、聚焦下属工作动机
二、辅导三阶段
1、准备阶段
对象
地点
物资
计划清单
2、事中
导入空间
共识工具
取得承诺
3、事后
方法固化
责任锁定
预估未来
课堂实践
二、共识工具
思想转换
质疑反思
3、催化引导
4、悬而未决
5、共识立场
课堂实践
三、辅导关键行动
1、发现和创造机会
2、建立合适的氛围,采取乐于助人的态度
3、运用恰当的辅导技能和态度
4、制定学习的发展目标
5、共同确定行动计划
6、审核进度,提供协助
7、回顾确定新的学习任务
END
授课老师
海天老师 银行岗位经验内化实战专家
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
