培训时长:1天(6小时/天)
培训形式:线上授课
课程对象:适合各企业与银行的职场精英,客户经理,管理人员,营销人员,中高层领导
课程特色
本课程由著名礼仪明星导师王思语老师授课,王老师具有丰富的专业性和实战性礼仪修养和理论实操,专注于礼仪培训有九年多时间,师从澳大利亚礼仪皇后Miss Dally,杨澜,于丹,金正昆,....等多位知名导师,并且荣获多项国际国内礼仪认证资格证书。王思语老师曾先后担任世界旅游小姐大赛总决赛礼仪专家评委;第三届《魅力女王》总决赛礼仪专家评委;国际《摩登女王》大赛总决赛首席评委;2016年担任化妆品米亚妮亚形象代言人;2017年担任世界大学生和平大使公益慈善代言人,并且和著名艺术家秦怡女士同台领奖;2017年拍摄院线电影《订制爱情》,本色出演礼仪老师;2018年荣获全球礼学颁奖盛典,获得“中国十佳年度国际礼仪培训师称号“ ”中国十佳年度形象礼仪培训师称号“。
曾为多家500强企业进行过礼仪培训,培训过的学员高达10万+,培训过的行业有银行,地产,酒店,航空,大学,外资企业......等,并且一致得到好评。服务过工行,农行,中行,建行,交行,招行,农商行......等服务创优项目,曾服务过的多家银行网点获得千佳银行的荣誉称号,目前是国内多家知名企业和大学的特聘礼仪导师,同时也是上海交通大学EMBA礼仪客座讲师。
王老师具有深厚的礼仪修养和丰富的礼仪实战经验。授课亲切,课程内容丰富,层次分明,注重课堂氛围,课程落地实用,深受广大企业的好评与认可,是目前同领域返聘率最高的明星礼仪导师。
课程收益
全面提升商务精英的职业能力
掌握灵活运用商务礼仪的规则与应变
提高客户满意度和转介率,减少客户流失和投诉抱怨
增强企业形象,个人形象,增加绩效
课程要求:
学员统一商务正装,女士化淡妆
课程大纲/要点
商务魅力形象构建(1小时)
商务礼仪的意义
良好的第一印象为你赢得好的人际关系
着装的TPO原则
男士商务场合着装礼仪
女士商务场合着装礼仪
饰品的搭配与禁忌
商务男士仪表管理
商务女士仪表管理
二,商务人士自信得体的肢体语言(1小时)
商务场合站姿体现专业与能力
中性化商务场合女士的站姿与要点
坐姿与商务谈判的优势关联
综合演练与导师纠正
鞠躬礼的运用与场合
手势指引礼
微笑与眼神训练
三,商务场合会面礼仪(1小时)
不同场合的称呼礼仪
商务介绍是无可取代的面对面的商务关系第一步。
商务介绍三部曲
知易行难:你会自我介绍吗?
禁忌与注意:介绍顺序、区分等级、性别中和
握手礼追本溯源,练习
握手礼仪的禁忌
名片礼仪
交换名片的细节与禁忌
引导礼仪
不同场景的手势引导
走廊,楼梯,电梯引导的正确方式与练习
商务接待礼仪
接待前的准备工作
针对于重要客户的机场接待礼仪
矫车位次礼仪
不可忽视的“小节”:接行李
充分利用车上的难得的“私人时间”,建立“速通渠道”
陪同引导礼仪
谁为谁开门 (职位的尊卑,性别,主客)
进入电梯的次序
电梯中的注意事项
会议室的位次礼仪
拜访客户中的礼仪细节
五,商务宴请——中餐礼仪
宴请的规格与邀请
中餐席位与座次的安排
点菜的技巧与禁忌
敬酒的文化与礼仪
中餐礼仪禁忌
六,商务沟通能力提升
交谈沟通的技巧
电话沟通的技巧
与下级的有效沟通
与上级如何进行沟通
与不同性格的人沟通方式
沟通的十大禁忌
沟通的3A原则
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