【课程背景】
工作中，问题频发却难抓核心、分析浮于表面、解决方案治标不治本，是很多管理者的痛点。这些问题不仅拉低工作效率，还会阻碍团队目标达成、影响业务推进。本课程聚焦管理者核心需求，拆解问题分析与解决的关键逻辑，传授实用思维、方法与工具，帮助管理者跳出 “救火式” 工作模式，精准破解难题，带领团队高效拿结果、创价值。
【课程收益】
培养学员担当意识，成为问题的发现者与解决者；
帮助学员掌握问题分析与解决的思维、技能、方法与工具，提升工作效率和效果，带领团队拿结果、创价值。
【课程方式】内容讲授、小组讨论、案例分享、个人练习等
【课程对象】企业管理人员
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
模块一：问题分析与解决的概念
1.问题分析与解决的基础概念
问题分析与解决的原则：IPO原则、“全系高锐实”原则、全面思考原则
问题分析与解决五步法：澄清问题、差距分析、根因分析、制定策略、形成计划
模块二：澄清问题
1.问题的本质与类型
问题的本质：期望与现状之间的差距
问题的三种类型：显现型、潜在型、改善型
2.澄清问题的角度
站位要正确：代表谁在解决问题？
视角要全面：解决哪几个方面的问题？
别忽略资源：有哪些限制条件？
3.明确期望的结果
明确期望的标准：SMART原则
用一句话描述问题：在（挑战或约束条件）……，如何（期望）……，以（目标/目的）……
模块三：差距分析
1.现状信息收集
六何分析法：何事、何人、何时、何地、何因、何为
头脑风暴法
2.找到期望和现实之间的差距
结构分析法：层次、步骤、类别
模块四：根因分析
1.根因分析理念
以假设为驱动、以事实为基础、符合逻辑思考、透过表象看系统
2.根因分析方法
5WHY法
逻辑闭环：事情表象-找根本解-追根溯源-举一反三
3.根因分析工具
逻辑树、矩阵图、流程图、关系图、假说检验
模块五：制定策略
1.创新五力模型
想象力、观察力、探寻力、创意力、整合力
系统式解决问题：系统=要素×连接方式
2.制定策略的三种方法
自力更生、他山之石、群策群力
3.策略的二八原则
矩阵选择法授课老师
岳建军 曾任字节跳动CQC企业大学校长
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
