向上沟通无障碍，持续成长有未来
课程背景
管理大师彼得•德鲁克曾说：“管理上级是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。”作为下级，准确理解上级意图，默契配合好上级，才能使团队发挥企业中承点起面的功能，完成团队的使命；承上与启下，既是管理者最主要的工作定位，也是具有较大角色转换难度、工作方法转换难度的任务。
本课程通过大量案例分析和互动模拟环节，帮助学员提升“埋头干活、抬头看路”的意识与能力，激发学员自我成长与积极向上，学会如何通过向上沟通更好落实公司战略，使自己在职场中优势能够充分发挥，提升职业角色的核心价值。
课程特色
快速见效:所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变
互动体验:通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效
实战演练:通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯
成果导向:通过工具化落地，课后有助学员成果实践
课程收益
树立端正的职业意识，明确对上级的角色定位，认识到辅助上级的重要意义。
掌握辅助上级的技巧与方法，提升个人职业素养。
掌握与上级合作中的沟通技巧，学会领悟领导意图。
树立正向心态，持续学习提升自身职业价值
主讲老师 张高睿
课程时间 2天（12小时）
课程对象 基层管理人员、团队主管、中层管理者、团队精英骨干
课程内容
第一模块： 认清职场中的向上沟通
职场故事：为何领导总是对他的努力视而不见？
一、 认识自己才能做对事情
职业目标：明确工作方向
职业能力：清晰成长关键
职业价值：挖掘事业动力
二、 为什么要向上沟通
向上沟通可以少走弯路
向上沟通可以提高绩效
向上沟通可以增加机会
思考：领导会把机会留给什么样的下属？情商高的沟通有哪些表现？
三、向上配合中的角色错位
信息传达的传声筒
无顾他人的本位主义
我行我素的一方诸侯
四、分析上司的人格特质
D型领导
I型领导
S型领导
C型领导
现场测评：DISC现场测评
第二模块：了解向上沟通的核心本质
一、向上沟通的遵循原则
主动原则
反馈原则
边界原则
成果原则
二、对上管理的两大思维
外包思维——用商业的标准要求自己
底线思维——先保证底线结果再追求完美
三、向上沟通的任务处理
复述承诺法——让领导放心
分解法——让领导安心
重点法——让领导舒心
四、对上沟通表达的原则
言之有理
言之有力
言之有例
言之有利
五、向上沟通中接受指令
明确指令
权衡任务
资源调配
责任承诺
六、向上沟通管理“三有”认知
角色定位：有序
主动反馈：有心
基于事实：有据
第三模块：向上沟通的策略实施
一、向上沟通的三给一不给
给上级支持
给上级分忧
给提出建议
不给小道消息
案例分析：“升”不上去的小张
二、向上沟通的三招——“三找”
找到需求
找到时机
找到方法
三、向上沟通的注意事项
不走捷径
敢于承诺
结果导向
追求高效
四、向上沟通的习惯养成
心：开始喜欢领导
脑：了解决策习惯
意：做好提前量
身：保持一定距离
五、向上沟通的反馈与请示
反馈与请示的背景“四适”：适时、适场、适式、适长
反馈与请示的内容“三有”：有调研 有选择 有答案
六、向上沟通的工作汇报技巧形式
口头汇报
书面汇报
会议汇报
非正式汇报
电话汇报
七、结构性汇报的特点
结论先行
上下对应
分类清楚
排序逻辑
小组讨论：上司期待听到什么样的汇报？
第四模块：高效汇报六步曲
第一步：明确目的
获得领导的批准同意
得到领导的正确指导
向领导提交方案建议
让领导清晰下属工作
得到领导的帮助支持
第二步：理清思路
汇报给谁听?
汇报的内容是什么？
上级是怎样的领导风格？
应该用什么方式汇报？
在什么场合汇报？
工作汇报的逻辑是什么
上司能否接受你的工作汇报？
第三步：阐述观点
用总分总方式汇报，做到先简后细
汇报结果，不要刻意汇报过程
123点浓缩才是精华
领导没有太多的时间听汇报1分钟
汇报最好客观准确有依据
能展开的汇报才是成功的--要引导上司发问
第四步：处理异议
洗耳恭听——倾听比说更重要
眼神接触
专注倾听
微笑回应
不要打断
控制情绪
复述要点——让领导对你放心
重复要点
适当补充
总结归纳
第五步：共识计划
建立共识点
SMART制定计划
时间节点进程安排
第六步：行动实施
积极行动的态度
按既定方针处理
发现变化及时汇报
情境模拟：申请活动经费
第五模块：正向成长提高自我修养
一、溯源：与上级沟通不畅的原因
遗传：天生禀赋
身体：健康状况
家庭：教育、经济状况
学校：教育、老师
二、重塑：个人价值观和有效行为
心智成长三阶段：依赖——独立——互赖
养成新的行为习惯
主动积极
双赢思维
知彼解己
不断更新
三、升华：从传统文化吸取营养
向老子学习：“水善利万物而不争”
向孔子学习：忠恕之道、正心诚意
向孟子学习：行由不得，反求诸己
向王阳明学习：致良知，知行合一
向佛祖学习：修戒定慧，去贪嗔痴
课程结尾：我的下一步
讲师现场答疑
学员分享
学员撰写行动计划
授课老师
张高睿 领导力培训实战型讲师
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
