张高睿:MTP打造卓有成效的管理者

让能力提升，让管理有效

课程背景

中层管理干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经势在必行。

该课程以一个中层管理者必备的管理技能为核心展开。通过课程学习，学员将系统掌握以下核心管理技能：

1、角色认知：明确管理者不同角色职责，树立积极工作心态，增强职业素养。

2、时间管理：提升时间管理效率，避免忙而无效，学习高效 会议管理。

3、高效沟通：提高沟通水平与技巧，创建良好沟通氛围，提高管理效率。

4、目标管理：学习如何制定、分解、落实目标，掌握达成目标的操作方法。

5、绩效管理：如何制定绩效，如何科学评分，绩效面谈的策略与方法。

6、下属激励：激发下属积极性、主动性，减少管理成本，提升管理效益。

7、领导能力：提升学员的领导力，并学习如何教练、培育下属。

8、授权管理：掌握如何正确授权，让管理变得更轻松、高效。

9、团队管理：学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力、执行力。

课程特色

快速见效:所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变

互动体验:通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效

实战演练:通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯

成果导向:通过工具化落地，课后有助学员成果实践

课程收益

快速掌握优秀管理者实用的核心管理技能；

整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。

提高企业管理效率，让企业在管理上更高效。

加强学员的职业化管理素养，增加企业管理软实力。

主讲老师 张高睿

课程时间 2天（6小时/天）

课程对象 部门总监、经理、主管

课程内容

能力维度一：管理者角色认知与职业素养

一、认识自己，做成功的管理者

1、中层管理者的核心价值

2、中层管理者必备的基本技能

3、优秀管理者八大积极心态建设

忠诚、敬业、积极、共赢、公正、谦逊、感恩、学习

二、管理者的定位与认知

1、中层管理者在企业中的位置

2、中层管理者作为下属的四项职业准则

3、中层管理者如何领导下属

4、认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练

5、从业务员到中层管理者

6、为上司的四大角色认识误区

经典案例分析与互动

三、认识自己，做职业化的管理者

1、管理者的核心价值

2、管理者基本职业素质认知

（1）职业素养提升是企业发展的必然要求

（2）员工与管理者素养决定企业形象

（3）管理者素养影响管理效率和自身职业发展

（4）企业管理成功与否关键取决于管理者能力和素养

3、卓越管理者应具备的八大职业素质

能力维度二：管理者必备的时间与目标管理

一、时间管理的现状与认识误区

1、为什么众多管理者忙而无效？

浪费管理者时间的九大关键因素

2、管理者对时间管理的四大错误认识

3、重新认识管理者的时间价值

二、高效管理时间的五大原则

原则一、80/20原则

原则二、目标ABC原则

原则三、二现象工作法，重要但不紧急

原则四、计划原则-必须事先做计划

原则五、第一次就把事情做对

三、时间管理的三大方法

（一）、方法一 日计划

1、日计划对管理者的作用

2、日计划的五个步骤

（二）、方法二 会议管理

1、常见低效会议特征

2、会议管理六要素

3、会议纪要核心内容

4、如何确保会议成果落实与执行

5、怎样运用会议让管理更高效

（二）、方法二 会见管理

1、什么是会见管理

2、会见管理四个要点

四、管理者应如何制定目标

1、目标设定常见的错误

2、目标设定SMART原则及应用

3、中层干部设定部门目标的八大核心步骤

4、关于目标的认知导入

5、制定目标达成的工作计划

6、工作计划是达成目标的重要环节

7、制定计划的七大要素 练习互动

五、目标的具体实施与执行的方法

1、目标的实施四大策略：

2、主管带头，积极作为

3、制度经营、规范管理

4、做好培训、提高技能

5、沟通激励、达成共识

六、目标的追踪与评估

1、什么是目标追踪及其作用

2、目标追踪的原则

3、目标追踪的具体方法解析

4、目标的评估

能力维度三：管理者的组织沟通与协调

一、沟通是最重要的管理活动

1、沟通是中层经理最基本的职业技能

2、消除障碍，主动沟通

3、组织沟通不畅的十大原因

二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

（一）、怎样表达

1、选择沟通对象的原则

2、如何正确选择沟通渠道

例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通

3、组织沟通中三种不当的表达方式

（二）、如何倾听

1、善于倾听的好处

2、倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。

3、积极倾听的技巧

（三）、及时反馈

1、反馈的原则和技巧

案例分析与演练

三、如何与上司沟通

1、与上司沟通的六大障碍

2、下级的角色定位与沟通

3、接受上司指示的五个要点

4、与上司沟通的八大规则

5、学会向上沟通、获得上司更多支持与资源

案例分析与讨论

四、如何做好跨部门沟通

1．跨部门沟通是组织沟通的必修课

2．跨部门沟通的三种方式

3．如何与跨部门形成良好的合作关系

4．跨部门沟通的策略和方法

5．跨部门沟通冲突的处理原则

五、如何与下属沟通

1、与下属沟通过程常犯的错误

2、向下属下达命令的要点

3、如何向下属推销自己的建议

4、如何处理下属的抱怨

5、如何与90后下属沟通

能力维度四：管理者的绩效辅导与下属激励

一、绩效考核与指标设定

1、企业绩效考核的现状与问题

2、绩效评估的难点是什么？

3、 KPI指标的分析与应用

二、绩效辅导与评估

（一）绩效观察

1绩效观察要收集到信息

2绩效观察到方法

（二）绩效辅导

1、绩效辅导是绩效管理的重要环节

2、绩效辅导的四大策略

（三）评分策略与方法

1、绩效评分中的误区

2、常见的绩效评分问题

三、绩效面谈技巧

1、下属绩效面谈准备

2、绩效面谈五步法

3、绩效反馈

四、如何进行员工激励

1、员工有被激励的实际需求

2、管理者对员工激励的六大认识误区

例如：激励员工就是砸钱，没钱就不能激励等等

3、世界三大激励理论的认知与实际应用

1）、需求层次理论

2）、双因素理论

3）、公平理论

4、激励下属的四大核心原则

五、如何针对不同类型的下属给予有效激励

力量型、关系型、智慧型、工兵型

经典案例分析与互动

能力维度五：管理者的授权管理

一、什么是授权

1．授权是什么

2．授权不是什么

3．为什么要授权

4．工作中影响授权的障碍有那些

二、企业管理者那些工作可以授权，那些不能授权

1、什么是必须授权的工作

2．管理者不能授权的工作特征

3．哪些工作可以适度授权

三、授权的四个原则

1．权责对应

2．适度授权

3．循序渐进原则

4．建立约定

四、三种授权形式学习运用

1．批准式

2．把关式

3．委托式

五、如何避免授权会失败

课程结尾：我的下一步……

现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答

学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发

行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行

授课老师

张高睿老师的课程大纲