陈代友:财务管理：信用控制与应收账款管理

非财PLUS,管理升级与激发潜能课程代码:

财务管理:信用控制与应收账款管理

【课程背景】

公司的销售额越来越大,但逾期的比例也越来越高,公司资金依然很紧张,大家急于改善这种状

况,但不知从何抓起。公司准备对新老客户推出赊销政策,但不知道如何判断客户的信用状况,如

何把资源分配给最优质的客户。

有的客户信用状况不是很好,要合作有风险,怎么做才可以一方面保持合作,另一方面又可以

控制风险,在风险与发展当中求得平衡?

财务与业务之间对于客户信用政策常有矛盾,如何协调?

市场经济是信用经济,信用管理能力成为企业生存和发展的必备条件。但是当企业的规模逐渐扩

大,销售渠道逐渐延伸和拓宽,信用管理就不可避免地成为企业管理的一个重点和难点。尤其是当

企业利润微薄或者扩张过快的时候,信用管理的好坏直接决定了企业是否能够持续稳健的经营。那

么,企业的信用管理应该从哪些角度入手,有哪些规律可循呢?

本课程对于企业如何实现销售最大化、回款最快化和坏账最小化的运营目标,以及怎样建立适合

企业自身和所在环境的有效信用管理体系进行了详细阐述,旨在帮助企业提高信用意识和信用管理

水平,实现快速收款,保障现金流的效率和安全。

【课程收益】

A 掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧

B 制订合理的赊销政策,准确评估客户赊销风险,合理确定赊销额度

C 树立全员风险意识,建立企业信用管理体系,掌握信用管理工具

【课程特色】

陈代友老师15年外企和大型民企高层管理经验、7年咨询培训经验,技术、管理、经营和财务

的复合型知识结构,铸就陈老师授课高品质和高适用性,受到企业、学员一致好评。

陈老师的课程突出特色,可以总结为”四个结合“——理论学习与案例分享相结合;现状分析

与解决方法相结合;课堂讲授与互动交流相结合;情景演练与实务实战相结合。

【课程对象】

信用经理、财务经理、销售经理、负责信用或应收账款管理的相关人员、清欠人员、销售人员

【课程时长】

本课程时长1天【6小时/天】

【课程大纲】

一、企业信用管理:建立有效的信用管理体系

1、培育正确的信用管理观念

1)信用管理的误区和陷阱

(1)销售负责还是财务负责信用管理?

(2)客户是上帝也可能是魔鬼?

(3)回款提成比销售提成更好吗?

2)正确认识赊销的目的和目标

2、全程信用管理体系建设

1)信用管理全过程

(1)客户选择

(2)信用标准

(3)信用条件

(4)货款跟踪

(5)货款追收

(6)特殊收款。

2)信用管理三项制度:

(1)客户资信管理制度(事前)

(2)客户授信管理制度(事中)

(3)应收账款管理制度(事后)

3)信用管理组织

(1)设立信用管理部门或岗位

(2)明确信用管理职责

3、信用管理的关键要点

1) 预防商业欺诈

2) 客户情报收集与分类

3) 客户信用评估与分级

4)高风险客户和高风险交易事件

5)信用额度设定与执行控制

6)客户信用管理的二元思维:履行意愿和履行能力

二、企业应收账款管理:方法与技巧

1、应收账款管理

1)认识应收账款

(1)为什么要实施赊销?

(2)应收账款的成本与定价

——应收账款的机会成本;

——应收账款的坏账成本;

——应收账款的管理成本;

——不同销售结算方式下的定价策略与盈利分析。

2)应收账款管理过程

(1)客户选择:信用评估、授信额度;

(2)签订订单:明确结算方式以及违约责任;

(3)发货收款:确保收款证据完整;

(4)货款跟踪:对账、催收。

3)应收账款管理工具

(1)应收账款台账;

(2)应收账款周期;

(3)应收账款账龄;

(4)客户黑名单。

2、应收账款收账技巧

1)弄清应收账款成因,分别制订收账策略;

2)收集赊销客户情报,对客户信用分析;

3)选择追受欠款的时机;

4)不同时间段的追收货款的方法和手段选择

(1)电话/函件

(2)上门追讨

(3)律师函

(4)诉讼

3、法律诉讼的条件和要点

1)选择法律诉讼的条件;

2)法律诉讼的关键要点

授课老师

陈代友老师的课程大纲