主讲：丁坚老师 课时： 1天（6小时/天）
【课程背景】
市场竞争的压力越来越大，很多企业却出现人才青黄不接，团队业绩管理越来越难。种种危机提示着，管理者须打破传统的管理沟通模式，用新的方式对员工进行培育辅导。如何让自己的优秀技能复制到员工的身上?针对不同类型的员工，该如何区分用不同的辅导方法? 如何让团队始终保持高昂的士气，积极地冲目标? 本课程是结合现实情境，有针对性地帮助管理者提升对下属的辅导能力，打造一支强有力的作战部队，帮助实现企业决策层制定的绩效挑战目标。
【课程对象】各部门中高层、人力资源培训主管等相关人员。
【课程收益】
帮助管理者认识到部属辅导的重要性；
学会在不同情景，针对不同员工的具体辅导方法；
掌握部属辅导的工具，学习激发部属的学习意愿；
提高团队执行力、行动力，团队工作绩效。
【授课方式】
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。
【授课风格】激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！
【课程大纲】
第一单元 角色认知：好领导是团队教练
▪ 案例导入---艾伦的烦恼：从“最优”到“最差”
▪ 小组讨论：
› 管理者为什么必须要重视员工辅导？
▪ 在员工辅导方面，有哪些常见管理误区？
› 培养下属，我没有时间?
› 作为领导，我自己做比较快?
› 出于私心，教了徒弟饿师父?
› 员工太笨，死活都教不会?
› 把培训当福利，没有考核，也没有淘汰？
› 培训内容缺乏岗位实战性，无法学以致用？
› 翅膀硬就飞走，与其流失，不如罢手?
› 团队人才培养都是人力资源部的事?
▪ 员工辅导的两项基本功
› 基本功之一：岗位学习地图
实践工具：岗位学习地图---【1+3】教育训练清单
› 基本功之二：业务经验萃取
实践工具：标杆案例故事访谈→要点挖掘总结→工具化输出
第二单元 辅导框架：部属辅导落地的ASK模型
▪ 管理者如何有效提升部属的工作业绩？---ASK辅导模型
› 如何改变影响团队 “A态度”？
反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念；
身边榜样故事：树立正向典型，内部强化正能量；
读书分享会：每季度每人一本书学习；
落地工具：节操币
› 如何训练团队必备“S技能”？
主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会：
成年人的721学习定律；
标杆员工实务经验技巧的复制推模；
定期专题的综合技能比武PK
› 如何培训员工应知应会 “K知识”
题库测试（专业知识库学习+定期考试）；
让员工内部轮流讲课（知识点OPL训练）；
案例分析日：针对工作实际问题，举一反三，以点带面；
落地工具： 专业技能四分图
▪ 专题讨论：实现人才快速培养复制以支撑业务裂变
› 混编军团（短期效果）
› 导师带徒（中期效果）
› 案例复盘（长期效果）
第三单元 因才施教：如何匹配运用不同的辅导方法
▪ 员工职业发展的情景路径：从D1至D4
› D1 热心的新手
› D2 迷茫学习者
› D3 谨慎执行者
› D4 独立完成者
▪ 团队负责人的四种领导风格
▪ 如何运用不同情境----采用不同部属辅导方法
› S1：命令式（我决定）----热心的新手
实战工具：岗位学习地图>>1+3学习路径
工作教导口诀：我说你听…..
› S2：教练式（我们讨论，我决定）---迷茫学习者
实战工具：立即反馈（如何正反馈、如何负反馈）
› S3：支持式（我们讨论，你决定）---谨慎执行者
实战工具：GROW教练辅导模型
学会提出问题，而不是直接给答案
像镜子让员工看到自己：GROW模型
通过不断提出好问题，让员工提升细节觉察力
帮助员工建立解决问题的责任感
› S4：授权式（你决定）--独立完成者
实战工具：领导力艺术---如何工作授权
明确任务：清晰的下达任务，确保员工理解具体要求；
公开承诺：通过权责利心法，产生内在压力与动力；
反馈指导：保证过程信息通畅，提供必要的支持指导；
复盘总结：工作复盘与评估成果，按绩效奖励或惩罚。
第四单元 绩效面谈：如何与部属绩效反馈沟通
▪ 案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？
▪ 为什么会出现员工和领导针对绩效评价结果不一致的情况？
▪ 绩效面谈前期资料准备清单
› 岗位说明书；
› 上期的绩效目标卡；
› 飞行检查绩效档案；
› 绩效面谈表；
▪ 实战分享：绩效面谈现场的核心步骤
› 良好的开场白；
› 员工自我评价；
› 主管客观评价；
› 聚焦关键问题的原因及对策，并制定具体改进计划；
› 提供必要的资源支持；
› 确认评估结果，以鼓励结束谈话。
▪ 课堂情景演练：绩效面谈
课程总结回顾
授课老师
丁坚 资深人力资源咨询专家
常驻地：常州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
