目标学员：基层管理者，中层管理者
课程课时：2天（6小时/天）
培训形式：案例研讨、情境模拟、角色扮演
人数限制：30人/班（标准版为小班制）
【课程收获】
充分理解管理者的理事和领导力的内涵；
掌握情景领导风格，提高团队管理活力和有效性；
通过团队沟通的学习，建立团队沟通平台和对下沟通的技能；
通过学习有效激励技巧，灵活运用激励刺激模型；
团队问题团队解决，掌握问题描述，问题分析，问题解决的步骤和流程；
【课程特色】
管理其实就是团队管理。而且，管理没有对错，只有面对事实解决问题，达到想要的目标。我们都知道，管理其实上是人、物、事三者的辩证关系，不同的组合就会得到不同的结果，而管理就是确保人与事物的最佳组合，而且通过对人的管理，让事物做的更到位，处理的有规范，有有效。可见，对人的管理是管理的重点。
人是理性的，同时又是感性的。多样性的人使用一种管理手段，就会出现很大的问题，所以，对人的管理不能简单粗暴，要灵活，多样，有效。团队中的员工就是我们所说的人类对象，一般来说，员工都是有思想的，控制肉体不如引领训导他们的思维，让学员自动自发的工作，积极的创造。这就需要对我们的管理者塑造有效的领导力。
什么是领导力？领导力就是影响团队成员愿意付出的推动力。这里面包含影响力和积极性，而且这两者都是相辅相成的，影响力的正确发挥一定可以刺激员工的积极性。所以，提升领导力其实就是提升影响力，就是激发和引领的能力。所以，良好的领导力必须塑造完美的影响力。在实际管理中，影响影响力发挥的因素来自两个大的方面：一是法定的权力；二是管理者自身魅力。法定的权力有大有小，是管理赋予的惩罚权，管理权，当然了，也有有权力没有影响力的管理者，可见，光有法定权力不行，还必须有魅力。
管理中，管理者魅力的发挥应该有套路的，必须具备一定释放魅力的能力，比如情景领导风格、沟通能力、激励能力、团队问题解决能力。我们称为四维领导能力。
【课程大纲】
1、课程导入
■入场调研& 漫游挂图
■画出：我心目中的管理者
2、领导力探索与公式
▪ 团队的属性
▫ 团队的理解
▫ 团队成员分析
▪ 管理的本质
▫ 管理的理解
▫ 管理对象的分析
- 员工大脑思维分析
- 刺激思维规律
▫ 管理的两种风格
- 理事：强制与约束
- 管人：刺激与启发
▪ 激发动机是管理的法宝
▫ 引领训导（领导）是激发动机的能力
- 领导力公式：影响力+目标
- 举例解释领导力公式
▫ 影响力塑造因素
- 权力
- 魅力
■魅力塑造手段（能力）
▫ 情景领导风格塑造（分情景释放魅力）
▫ 团队沟通力
▫ 团队激励能力
▫ 团队问题解决能力
3、情景领导力风格塑造
▪ 情景领导力风格解析
▫ 情景领导风格模型
▫ 情景领导风格模型要素分析
▪ 情景领导力模式的关系图
▫ L1告知型：高工作，低关系
▫ L2参与型：高工作，高关系
▫ L3推销型：高关系，低工作
▫ L4授权型：低工作，低关系
▫ 领导风格测试及解读
▪ 影响领导力发挥的因素：准备度
▫ 意愿
▫ 能力
▪ 准备度水平
▫ R1:无能力，无意愿
▫ R2：无能力，有意愿
▫ R3：有能力，无意愿
▫ R4：有能力，有意愿
▫ 准备度案例分析
▫ 准备度水平应用注意事项
▪ 领导风格与被领导者准备度的对应关系冲突的场景
▫ R1-L1
▫ R2-L2
▫ R3-L3
▫ R4-L4
▫ 领导力风格适应度测试
▫ 领导力适应度案例分析
▪ 情景领导风格的应用
▫ L1区域应用
- 指令下达技能
- 监督技能
- 转化L1的思维
▫ L2区域的应用
- 多解释原因
- 一起制定策略
- 能力辅导
▫ L3区域应用
- 说服接受
- 提升认同
▫ L4区域应用
- 目标不授权
- 行为授权
4.团队沟通力提升
▪ 团队沟通的理解
▫ 团队沟通的公式
▫ 团队沟通追求的公开视窗
▪ 对下沟通的能力
▫ 换位思考
▫ 提问
▫ 倾听
▫ 故事力
▪ 换位思考
▫ 换位思考理解
▫ 换位思考关键点
▫ 换位思考视频分析
▫ 换位思考三法宝
▫ 换位思考训练
▪ 提问力
▫ 提问的问题类型
▫ 提问的技巧
- 少说WHY，多说WHAT
- 学会追问
- 结构化提问工具：ORID
▪ 倾听
▫ 倾听测试
▫ 倾听3R法则
▫ 倾听的要点解析
▪ 故事力
▫ 生动的故事呈现力及要素
▫ 呈现故事视频分析
▫ 管理故事三不讲
5.团队活力与激励模式
▪ 激励的理解
▫ 激励三要素
▫ 激励驱动过程
▫ 马斯洛需求层次理论解析
▪ 团队激励两方面
▫ 物质激励
▫ 非物质激励
▪ 非物质激励的方法
▫ 情绪控制
▫ 赞美
▫ 批评
▫ 其他方式
▪ 情绪控制
▫ 不轻易表现情绪
▫ 改变自我
▫ 领导态度
▪ 赞美
▫ 赞美注意事项
▫ 赞美的层级
▫ 赞美第三极BIC法则
▫ 练习：赞美的BIC法则
▪ 批评
▫ 批评的原则
▫ 一分钟批评四部曲
▫ 练习：一分钟批评
▪ 其他方式及探讨
▫ 其他方式分享
▫ 其他方式探讨
6.团队问题分析与解决
■团队问题分析与解决理解
▫ 团队问题解决定义
▫ 团队问题解决要素
■团队问题分析与解决流程
▫ 问题界定
▫ 原因分析
▫ 团队共创
▫ 关键路径绘制
▪ 问题界定
▫ 问题理解
▫ 问题描述及规范
▫ 练习：现场描述一个符合规范的问题
■原因分析
▫ 直线思维与结构化思维
▫ 原因分析工具：问题风暴
▫ 问题风暴实施
■团队共创
▫ 个人头脑风暴
▫ 小组头脑风暴
▫ 组织分群
▫ 提炼归纳
■关键路径绘制
▫ 关键路径绘制要素分析
▫ 关键路径绘制举例
▫ 练习：绘制问题策略关键路径
授课老师
张连全 ATT（行动式TTT）研究院首席讲师
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
