1、课程简介
在数字化转型浪潮下，跨部门合作已成为企业高效运转的核心竞争力。本课程以“AI智驱”为特色，结合前沿管理理论与实战工具，主要解决以下三个问题：⑴跨部门目标不一致导致的孤岛效应，协同效率低下；⑵部门间利益冲突难以协调，缺乏共荣动力；⑶沟通不畅阻碍信任建立，影响共识达成与合作持续性，帮助企业管理者突破部门壁垒，构建协同共赢的敏捷组织。
本课程通过沉浸式沙盘演练、AI工具实操及经典案例分析，学员将深度掌握目标对齐、利益共享、高效沟通及长效协作机制搭建等关键能力。课程融合角色扮演、互动研讨、视频观摩等多元化教学方式，模拟真实业务场景，助力学员从认知到实践全面提升，打造“目标共担、利益共生、沟通无界”的跨部门合作生态。课程将为企业注入协同创新的持续动能。
知识部分：本课程全面解析跨部门合作的四项核心能力：⑴跨部门目标对齐；⑵利益共享；⑶有效沟通；⑷跨部门合作机制。本课程有理论、有真实案例佐证、有实操、有互动、有落地工具，可让学员带着成果回到工作中。
实践部分：课程可结合高级情境沙盘-《加勒比海盗》，在学习完四项核心技能后，现场通过沙盘进行跨部门合作的演练和实践，做到听一遍、讲一遍，在做一遍，确保学员会运用课程所学知识。
2、课程收益
⑴掌握AI驱动下的跨部门目标绑定与责任矩阵设计，打破目标孤岛。
⑵掌握AI驱动下的利益画布运用，协调各方利益，激活部门共荣动力。
⑶通过3F聆听与结构化表达，快速建立跨部门信任与共识。
⑷设计可视化合作流程与冲突调解机制，实现合作可持续升级。
3、课程时间：1-2天，6小时/天
4、课程对象：企业各层级管理者
5、课程方式：课程采用多元教学，影片观摩、沙盘演练、小组竞赛、角色扮演、互动研讨等让学员沉浸式学习，边学边实践。
说明：本课程大纲为标准课纲，可根据客户需求定制
课程大纲
一、课程导入：跨部门合作认知
1、互动游戏：按顺序排列
2、抛出问题，引起共鸣
⑴互动研讨：跨部门合作典型问题
⑵跨部门合作八大类问题
3、跨部门合作的三个层次
4、举例说明：为什么需要跨部门合作
5、自测：跨部门合作度测评
二、跨部门目标对齐
1、案例分析：客户留存率达到行业Top20%
2、目标对齐四维模型
⑴战略穿透度
⑵数据耦合度
⑶流程嵌套度
⑷激励关联度
3、绑定目标
⑴部门共享目标设定方法
⑵上下游依赖目标设定方法
⑶跨部门项目目标设定的方法
⑷联合指标的设定方法
4、跨部门目标对齐机制
⑴目标对齐会
⑵目标对齐工具
5、RACI责任矩阵
6、互动游戏：目标镜像
7、AI应用：跨部门目标对齐实操
三、利益共享
1、互动研讨：列出实际工作中最常遇到的3类利益冲突场景
2、视频观摩：团队冲突
3、利益画布
⑴利益画布工具解读
⑵案例展示：产品研发过程中销售、生产和研发部的利益共享
⑶利益与金钱的关系
4、案例分析：小米生态链（硬件/软件/服务部门的AI利润分成算法）
5、互动练习：填写《我的利益共享行动卡》
6、AI应用：跨部门利益共享实操
四、有效沟通
1、视频观摩：有效沟通
2、沟通三大思维
3、沟通三件事：听、说、问 4、听
⑴3F聆听
⑵情境演练：根据对话听出3F
5、说
⑴有效表达六大结构
⑵情境演练：用六大结构说同一句话
6、提问
⑴5W1H提问框架/漏斗提问模型/NVC提问模型
⑵情境演练：用三个模型进行提问
7、案例分析：跨部门合作对话
五、跨部门合作机制
1、建立利益共同体机制（美的“项目合伙人”）
2、打造非正式沟通场域（阿里“政委下午茶”）
3、可视化协作流程（海尔“人单合一”数字化平台）
4、设计冲突调解机制（联想“红绿灯会议”）
5、文化渗透工具（海底捞“轮岗拜师”）
6、高层示范行为（格力“高管轮值”）
7、互动练习：机制拼图
六、沙盘演练（沙盘名称：加勒比海盗）
1、学习沙盘规则
2、运用跨部门知识和技能实施沙盘演练
3、复盘和分享
授课老师
赵然 20年大型上市公司管理实战经验
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
