郑凯文:中基层管理九板斧系列版权课程

课程背景

在全球经济时代下，市场竞争日益激烈、复杂多变，企业需要不断地寻求变革创新，以实现企业可持续发展之路。

这就对企业的各级管理干部提出了更高的要求：

如何实现思维模式的突破？

如何实现管理的高效率和高效果？

如何提升部门业绩来拉动企业的整体业绩？

企业各级管理干部起着非常关键的作用，而我们的管理现状又如何呢？

为什么我们每天总是陷身于具体事务中而忙累不堪？

为什么下属总是缺乏积极性、主动性和责任心？

为什么下属总是不能胜任他的工作？

为什么我们总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我们投入了那么多的时间，部门业绩仍然达不到预期的绩效目标？其中一个很重要的原因，就是大多数管理者并不是学管理出身，因为自己在基层工作出色、业绩突出而被提拔到管理岗位上来，因此他们在工作中或遇到问题时，自然而然地会沿用过去被证明比较成功的思维模式、工作方式和方法。对于管理，他们依赖于零散的自身经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程根据老师多年的管理实践经验，以及大量的员工调研与管理者访谈，识别出提升基层管理水平的3个维度和9项必备关键能力。3个维度层层递进，9项关键能力逻辑清晰，形成了“一站式”、“系统化”的基层管理能力提升的解决方案。管理者每学会一项关键能力，就像拥有了一柄板斧一样，每柄利刃都极具杀伤力，拥有了这九柄板斧，并且把他修炼到极致，就能一路狂飙，披荆斩棘，成为企业的中流砥柱，中坚力量。

如果您不知道给基层管理者培训什么？就学这个系列的课程，省时、省力、省心，包含9门必修课，当然您也可以根据企业受训对象的现状选择其中某一个或某几个主题，因为每门课程都是一个完整独立的标准课程，一般为1天。

中基层管理九板斧是什么？

他是一套基层管理者培训的系统解决方案！

他是一套基层管理者完整的培训体系！

他是基层管理者训练的9门必修课！

他是管理者管理之路上的独门利器！

课程模型：

中基层管理九板斧系列课程，共包含3大维度，9门课程，此系列课程为老师独家设计的系列课程，课程模型如下：

课程收益

1、了解管理者的岗位职责及角色要求。

2、学会管理者的识人用人的方法。

3、掌握管理风格与不同员工的管理之道。

4、明确人际交往中情商的运用的重要性。

5、掌握沟通的实用技巧与带人带心的领导力法则。

6、掌握问题分析的方法，做教练型管理者。

7、掌握团队激励的原则与方法。

8、掌握有效授权的四步法。

课程方式：理论教学+案例分析+视频观赏+小组研讨+游戏体验+情景训练

课程时间：此系列课程共9天，6小时/天

课程对象

（注：以下大纲为主要内容，每门课程均有详细课程大纲）

课程大纲

模块一：知己知彼、因材施教

第一斧：自知者明-管理者的角色认知

一、作为下属的中层管理干部

1、角色定位：职务代理人

2、四项角色规范

3、常见的角色错位及防范

二、作为同事的中层管理干部

1、角色定位：内部客户

2、管理三阶段：对职责的分析

3、如何建立内部客户关系？

三、作为上司的中层管理干部

1、角色定位：执行者、管理者、领导者

2、常见的角色错位及防范

3、作为下属的中层管理者

4、领导者的角色定位

5、管理者的三种角色解读

6、管理者的四个成长阶梯

第二斧：知人者智—管理者的识人用人

一、人才测评工具-DISC性格识人术

1、用人必先识人，识人先从了解性格开始

2、简单实用的识人工具-DISC模型详解

二、经典用人案例分析

三、人才的使用与发展

1、人才盘点的基本认知

2、人才盘点工具的实操

第三斧：随境而变—管理者的因材施教

管理VS领导

1、管理者的定义与职责

2、领导者的定义与职责

3、管理者的晋升路径

二、经久不衰的情境领导理论

1、情境领导理论的认知

2、X理论衍生下的管理模型

3、Y理论衍生下的管理模型

三、领导形态与员工成长关系模型

1、四种领导形态认知

1）指令式：我来决定，你来做

2）教练式：我们探讨，我来定

3）团队式：我们探讨，我们定

4）授权式：你来决定，你来做

演练：领导风格训练

2、基于能力与意愿的员工成长的四个阶段

3、领导形态与员工成长关系模型解析

模块二：攻心为上、获得追随

第四斧：带人带心—管理者的人际情商

一、管理者高情商修炼

1、情绪、情绪管理和情商的概念

2、自我情商的测试

3、管理者高情商与低情商的表现

4、提高情商的五个维度

二、管理者的人际影响力

1、正确认知人际关系的价值

2、掌握人际关系的六大底层逻辑

三、带人带心的驭人之道

1、得人心者得天下的价值观认知

2、获得追随的策略与技巧

第五斧：心心相印—管理者的有效沟通

一、沟通的基本认知

1、沟通的基本认知

2、”沟与通”之间

3、为何“沟而不通”

4、“沟而通”还不够

二、如何向上沟通

1、与上级沟通的常见障碍

2、与上级沟通的四种形式与方法

三、如何向下沟通

1、与下属沟通的常见障碍

2、与下属沟通的四种形式与方法

四、如何平行沟通

1、与平级沟通的常见障碍

2、平级沟通的三种方式——退缩方式、侵略方式、积极方式

3、平级沟通的方法

第六斧：使众人行—管理者的领导魅力

一、以身作则

1、倾听自己内心的声音，明确自己的领导理念

2、倾听下属的理念，形成团队共同理念

3、根据理念安排工作，自己实践共同理念

4、教导他人实践团队共同理念

核心工具：以身作则引导工具

成果输出：掌握倾听三层次，可探析深层需求

二、共启愿景

1、思考自己对于团队的理想，阐释所做工作的深远意义和目的

2、呼吁下属一起憧憬团队的未来，找到团队的共同愿景

3、引导团队成语思考工作对于达成愿景的意义，让愿景指引工作方向

4、利用各种机会在管理团队内部强化愿景，在组织内部激活愿景

核心工具：编织愿景

成果输出：个人/组织愿景

三、挑战现状

1、透过多种渠道获取信息，发现业务机会或风险，把握主动权

2、打破部门和组织的边界，让新的观念和信息进入组织内部，培养洞察力

3、抓住那些有利于目标达成的挑战性的机会，并尽快付诸行动，尝试新做法

4、将错误看作学习机会，宽容员工从事挑战性工作时的失误行为，并引导他们从中学习

核心工具：世界咖啡

成果输出：形成当前企业现状共识

四、使众人行

1、倾听各种不同意见，开放地接受他人的影响，营造一种信任的环境

2、确立共同的目标和任务，让大家朝着一个方向前进，促进合作关系

3、强化自我决策机制，支持员工独立做出决定

4、通过给员工挑战性任务提高员工的能力，增强员工自信

核心工具：教练组织成员达成一致

成果输出：调动他人集注目标的能力

五、激励人心

1、引导下属设定挑战性目标，对下属抱有最高的期望

2、个性化地认可他人的贡献

3、用不同的方法举办集体活动庆祝取得的成绩，创造一种集体主义的精神

4、真诚地举办活动，强化组织的共同理念

核心工具：激励模型

成果输出：激发他人的工作热情

模块三：引爆团队、业绩倍增

第七斧：教练辅导—管理者的人才赋能

一、教练技术的起源与发展

二、教练的基本认知

1、教练的前提

2、教练的本质

3、教练的禁忌

4、教练提问的重点

1）提升觉察力

2）建立责任感

5、有效问题的特点

三、教练辅导模型认知

1、Goal设定目标-期望的成果是什么

2、Reality现状分析-挖掘真相、澄清理解

3、Options发展路径-探寻备选方案、征询意见

4、Will行动计划-阐明行动计划、设立衡量标准、建立自我责任

四、教练提问的问题清单

五、教练辅导的典型案例分析

第八斧：引爆动力—管理者的团队激励

关于激励的基本认知

二、员工激励的定义

1、激励的目的

2、激励的过程概述

1）激励的心理过程分析

2）人类行为动机模式图

3）激励的心理基础

测一测：管理者激励员工的能力评估

三、激励的作用

1、发现潜能

2、提高效率

效率公式=能力×意愿

3、弥补不足

研讨：日常管理工作的困惑

四、激励的类型

1、物质激励与精神激励

2、正激励与负激励

3、内激励与外激励

五、非物质激励的十二个锦囊

第九斧：解放双手—管理者的有效授权

授权的四个思考

授权的基本认知

1、授权的好处

1）对管理者的好处

2）对员工的好处

2、授权的困惑与障碍

3、授权的定义

4、授权的三要素

5、授权的原则与适用场景

授权的四步法

1）明确任务

2）选贤任能

3）落实分工

4）跟踪完成

授权的禁忌

授课老师

郑凯文老师的课程大纲