李妍:赢在绩效——基于战略落地的绩效管理实战

课程背景

在VUCA时代,企业战略落地难、执行弱是普遍痛点。许多企业存在“战略高大上,执行矮挫平”的困境:战略与绩效“两张皮”,绩效指标与战略脱节;考核流于形式,员工抵触情绪强;管理者缺乏绩效辅导能力,绩效结果仅用于发奖金,未驱动组织能力提升。

本课程聚焦“战略-绩效-执行”闭环,帮助管理者掌握从战略解码到绩效落地的全流程工具,让绩效管理真正成为战略落地的“指挥棒”和员工成长的“助推器”。

课程收益

● 战略对齐:掌握战略解码工具,能将企业战略转化为可落地的部门/岗位绩效指标,实现“战略-绩效”强关联

● 工具落地:熟练运用BSC、KPI、OKR等工具,能独立设计符合企业实际的绩效指标体系

● 能力提升:提升绩效目标设定、过程辅导、结果反馈等全流程管理能力,减少员工抵触,增强团队执行力

● 文化构建:理解绩效管理的本质是“激活组织”,能推动企业从“考核导向”向“发展导向”的绩效文化转型

课程时间:2天,6小时/天

课程方式:堂授+ 工具演练+ 案例研讨+ 行动学习(小组输出落地方案)

课程对象:国企改革负责人、企业人力资源总监、人力资源部部长、业务部门管理者

课程工具:

1. 战略地图模板(BSC)

2. KPI指标提取表(含权重/目标值/数据来源)

3. OKR设计模板(O+KR+周跟进表)

4. 绩效面谈记录表(含GROW模型话术)

5. 九宫格人才盘点矩阵(绩效-能力双维度)

第一讲:认知升维——绩效管理与战略落地的底层逻辑

一、重新定义绩效管理

——从“考核工具”到“战略引擎”:

1. 绩效管理的三大误区

误区1:唯结果论

误区2:与战略脱节

误区3:重考核轻发展

2. 战略落地的“三个转化”

全链路逻辑:战略→目标→行动→结果

3. 绩效管理的核心价值

1)激活个体(员工成长)

2)赋能团队(协同效率)

3)驱动组织(战略实现)

二、战略与绩效的“两张皮”破解

——从战略到绩效的传导机制:

1. 战略解码的关键

将企业战略拆解为可衡量的关键成功要素(CSF)

2. 绩效指标的三层穿透

公司级→部门级→岗位级

案例研讨:某企业“战略模糊导致绩效失效”的复盘分析

三、绩效管理的“黄金三角”

1. 目标设定:从“自上而下压指标”到“上下共识定目标”

2. 过程管理:从“秋后算账”到“全程赋能”的辅导逻辑

3. 结果应用:从“发奖金”到“人才发展+组织优化”的多元价值

第二讲:工具落地——战略导向的绩效指标设计实战

一、战略解码工具:平衡计分卡(BSC)的底层逻辑

1. BSC的四个维度

——财务、客户、内部流程、学习成长

2. 战略地图绘制:用“因果关系链”串联战略目标

工具:战略地图模板

演练:结合企业实际,小组绘制简化版战略地图

输出:部门级战略主题

二、关键绩效指标(KPI)设计:从战略到岗位的精准落地

1. KPI提取的“四步法”

第一步:战略拆解

第二步:关键成功要素

第三步:关键指标

第四步:指标筛选

2. 指标设计的“SMART原则”

1)避免“模糊指标”

2)避免“不可衡量指标”

演练:基于战略地图,为销售/研发/职能岗位设计3-5个核心KPI

输出:岗位KPI初稿

三、敏捷绩效工具:OKR与KPI的融合应用

1. OKR的核心逻辑

——“目标对齐+挑战创新”与KPI“结果考核”的互补性

2. OKR设计要点

——O(目标)的“鼓舞性”与KR(关键结果)的“可衡量性”

案例研讨:某企业“KPI+OKR”双轨制落地的成功经验

第三讲:流程实战——绩效全流程管理的核心技能

一、绩效目标设定:从“单向下达”到“共识共创”

1. 目标共识的“三步法”

第一步:战略宣贯

第二步:员工自提

第三步:双向沟通

工具:目标共识卡

2. 权重分配的“二八原则”

——聚焦核心指标,避免“眉毛胡子一把抓”

演练:模拟部门负责人与员工进行目标共识对话

输出:目标共识记录表

二、绩效过程辅导:从“坐等结果”到“全程赋能”

1. 辅导时机的“三个关键”

1)目标启动期

2)执行瓶颈期

3)结果偏差期

2. 辅导工具:GROW模型(目标-现状-选项-行动)

演练:针对“员工目标滞后”场景,用GROW模型设计辅导对话

输出:辅导话术脚本

三、绩效反馈面谈:从“对抗抵触”到“共同成长”

1. 面谈准备“四件套”

1)数据事实

2)员工自评

3)改进方向

4)发展计划

2. 面谈技巧

技巧1:“三明治法则”(肯定→建议→鼓励)

技巧2:“非暴力沟通”

演练:模拟“低绩效员工面谈”场景,化解抵触情绪

输出:面谈记录表

第四讲:文化构建——从“考核导向”到“发展导向”的绩效生态

一、绩效结果的多维应用:超越“发奖金”的价值延伸

1. 人才发展:绩效结果与晋升、培训、轮岗的关联逻辑

工具:九宫格人才盘点矩阵

2. 组织优化:通过绩效分析识别流程瓶颈、团队短板

案例:某企业“绩效-流程”联动改进

3. 文化渗透:将绩效价值观融入考核指标

二、绩效文化的“软着陆”:管理者的角色转型

1. 管理者定位

——“裁判员”→“教练”

2. 员工心态引导

1)消除“考核=惩罚”的误解

2)传递“绩效=成长”的理念

行动学习:企业绩效管理优化方案输出

1. 小组任务:结合企业实际,诊断当前绩效管理痛点

工具:痛点分析画布

2. 方案设计:针对痛点提出“战略对齐+流程优化+文化支撑”的改进方案

3. 成果汇报:小组展示方案,讲师点评+跨组互评

输出:企业绩效管理优化建议书

课程回顾总结与课后工具发放

授课老师

李妍老师的课程大纲