1. 正确认识私域在线上经营的应用价值
(1)体量大、见面难、触点少、转化慢
(2)用企业微信搭建立体客户服务网络
(3)有效提升客户经理管户规模和效率
(4)动态捕捉客户需求,有效抓住营销窗口
(5)通过系统联动实现线上产品营销全流程
2. 企微私域特色客群线上经营模式
(1)不同类型客群的最佳私域经营方式
长尾客户批量规范化经营
关键客户深度定制化营销
关系型客户高活跃度社群
产品和线上生态有机融合
(2)适合1对1营销的客群SOP设计
案例:某股份制银行转化率80%+的代发SOP精解
(3)适合建群运营的客群SOP设计
3. 企微私域1V1重点功能设置
(1)基础功能设置提效率
(2)客群经理IP打造塑专业
(3)个人专属欢迎语强体验
4. 企业微信客户群建设和运营规范
(1)企业微信标签建群操作方法
实践:基于你的客户群体画像通过标签建立客户群
(2)企业微信群活码和群裂变功能
(3)企业微信群的合规风险控制
案例:理财亏损客户抱怨,这家银行是怎么处理的?
(4)用好欢迎语、群公告和机器人
案例:群机器人只能回答问题?线上定向越野了解一下
5. 专题实践:建立并激活一个企微客户群
(1)选择合适的种子用户让群“热启动”
(2)群成员裂变:如何把控节奏和提升活跃
讨论:社群活跃的标准、条件和构成要素
(3)群内新客向个人管户的必要性和路径
案例:一个沉默的社群,也可以转化率很高
(4)寻找社群内的四大角色:组织委员、生活委员、金主、专家
5. 社群管理效能提升
讨论:运营团队人数有限,如何提升社群运营效能
(1)月度社群营销内容规划和自动化配置
(2)用ChatGPT机器人创建群运营话术库
(3)建设社群互动游戏通用素材库
6 群合规风控和风险事件处理机制
(1)群内防骚扰规则设置和处置方法
(2)群内违法、违规行为自动处置
(3)防止外部恶意竞争和客户「薅羊毛」的技巧
案例:客户福利群如何防止客户重复入群薅羊毛
(4)社群成员的新陈代谢和健康成长
讨论:代发客户从原企业离职了,要不要踢出群聊?
7. 企微私域金融业务转化路径和技巧
(1)私域客户全生命周期营销流程
(2)企微客户金融需求动态捕捉技巧
(3)基于客户画像的产品匹配和推荐
实践:常见客户类型和产品匹配“连连看”
(4)抓牢临界客户,高效转化、业绩提升
案例:中信银行如何用企业微信做临界客户事件营销
(5)培养超级客户,推动交叉和裂变营销
授课老师
贾泽冬 私域营销实战增长培训讲师
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
