李庆宇:银行企微数字化私域“七步成诗”训练营

本课程针对银行客户经理设计,从了解企业微信在银行业务场景下的应用价值出发,通过基础知识和操作要点的详细讲解,让参训学员充分掌握企业微信在工作中的落地模式和路径,掌握企业微信日常运营和营销实战技巧。

二、授课对象

客户经理、理财经理

三、课程时长

1天

四、课程难度

适中

五、课程大纲

1. 明思路——数字化和私域的认知升维

讨论:银行真正拥有客户吗?

1.1 数字化的常见误区:业务线上化、客户信息化

1.2 数字化的目标方向:多维采集、深度融合、全面应用

1.3 流量成本的变局:从“接水”到“打井”

1.4 私域的三大要义:低成本、可重复、有效触达

1.5 数字化私域的量变:个人到组织的能力跃迁

1.6 数字化私域的质变:注入业务增长新动能

1.6.1 数字化私域的存、贷业务增长模式

1.6.2 数字化私域重塑的信用卡业务场景

1.6.3数字化私域让公私联动搭载新引擎

2. 择工具——私域营销平台和工具选择

讨论:软件工具是银行数字化私域的必需品吗?

2.1 数字化私域平台的基础能力要求

2.2 企业微信为何是银行私域的不二选择

2.2.1 信任关系快速建立

2.2.2 分层分群精细管理

2.2.3 社交场景有效触达

2.2.4 营销过程数字管控

2.2.5 风险合规全面督导

2.3 企业微信与行内营销系统如何有机融合

2.4 线上营销的软件生态闭环构造

3. 知流程——私域经营场景应用

3.1 企业微信在营销中的应用优势

3.2 企业微信个人应用基础配置

3.3 常用沟通、产品、节日快捷回复

3.4 朋友圈转发、顺势添加语设计逻辑

3.5 跳出企微客户经营的三个误区

3.5.1 把客户单纯当做流量池

3.5.2 把企微当做批量发送广告的工具

3.5.3 应用的内部素材工具单一,无内容

4. 广获客——全量转化场景应用

场景1:存量客户体量大,全部加完根本管不过来

场景2:流量客户管户在其他人名下,我不能加

4.1 微信存量客户企微转化

4.2 厅堂流量客户的多人承接转化

4.3 特色渠道客群转化

4.4 1V1 SOP客户标准化营销流程

5. 细管理——标签添加场景应用

场景1:客户资产变动没法收到提醒,加完意义不大

场景2:每次推送群发找内容麻烦而且都只能批量群发

5.1 客户标签添加路径和进度

5.2 基于标签的营销SOP示例

5.2.1 基于标签的保险客户画像梳理

5.2.2 基于标签的基金客户画像梳理

5.2.3 基于标签的存贷客户画像梳理

5.3 企微SCRM系统的标签精准推送作用

6. 精运营——客户经营场景应用

场景1:客户群活动组织热烈,互动参与非常惨淡?

场景2:客户群内慢慢变成了广告群、拼车群,怎么办?

6.1 客户群优势及基础配置

6.2 社群运营的防骚扰规则配置

6.2.1 社群欢迎语VS群公告

6.2.2 群运营关键话术示例

6.2.3 群模板和群聊客服设置

6.3 企业微信特色客群经营模式分析

6.3.1 代发客群:标准流程规范经营

6.3.2 财富客群:头部客户贴心服务

6.3.3 老年客群:兴趣爱好互动营销

6.3.4 信用卡社群:场景生态深度融合

7. 善取舍——把企业微信工具简单用

场景1:企业微信太复杂,不是我不用,是不会用

场景2:行里的APP工具挺多,企微以后也用的比较少

7.1 企业微信核心应用功能回顾

7.2 企业微信个人经营数据分析

授课老师

李庆宇老师的课程大纲