李庆宇:《银行企业微信对公营销训练营》

本课程针对银行对公直营条线客户经理设计,从了解企业微信在银行对公业务场景下的应用价值出发,通过基础知识和操作要点的详细讲解,让参训学员充分掌握企业微信在工作中的落地模式和路径,掌握企业微信日常运营和营销实战技巧。

二、授课对象

对公客户经理

三、课程时长

1-2天

四、课程难度

适中

五、课程大纲

1. 明思路——数字化和私域的认知升维

1.1 数字化时代的客户需求之变:七大需求维度

1.2 银行业发展趋势:从增量拓新到存量挖掘

1.3 数字化的常见误区:业务线上化、客户信息化

1.4 私域的三大要义:低成本、可重复、有效触达

1.5 数字化私域的量变:个人到组织的能力跃迁

1.6 数字化私域的质变:注入业务增长新动能

1.6.1 数字化私域重塑银行对公业务场景

1.6.2 数字化私域让公私联动搭载新引擎

2. 择工具——社交场景中的客户维护营销

2.1 银行数字化私域平台的基础功能要求

2.2 企业微信为何是银行营销的不二选择

2.2.1 信任关系快速建立

2.2.2 分层分群精细管理

2.2.3 社交场景有效触达

2.2.4 营销过程数字管控

2.2.5 风险合规全面督导

2.3 企业微信与行内营销系统如何有机融合

2.4 对公业务线上营销的软件生态闭环构造

2.5 用上下游功能更有效地实现企业客户链接

3. 知流程——私域经营场景应用

3.1 企业微信银行对公营销应用流程

3.2 客户经理企业微信基础配置规范

3.3 日常沟通、产品、节日快捷回复

3.4 跳出企微客户经营的三大误区

3.4.1 把客户单纯当做流量池

3.4.2 把企微当做广告群发工具

3.4.3应用的内部素材工具单一

4. 准获客——全量转化场景应用

4.1 CRM存量客户的企微转化

4.2 企业关键人的企微添加路径和技巧

4.3 借助企业服务渠道实现批量精准获客

4.4 写字楼、园区企业客户的企微添加

4.5 朋友圈转发、顺势添加设计逻辑

实践:企微获客流程梳理和操作实践

5. 细管理——精准营销场景应用

5.1 企业客户的企微标签库设计

5.2 客户标签添加和管理规范

5.3 企业画像和企业关键人画像

5.4 SOP:客户标准化营销流程

5.5 基于标签的营销SOP示例

5.5.1 基于标签的临界客户提升营销流程

5.5.2 基于标签的肠胃客户激活营销流程

5.6 企业微信中的对公客户需求挖掘

6. 精运营——企业客户社群营销

6.1 客户群优势及基础配置

6.2 社群运营的防骚扰规则配置

6.2.1 社群欢迎语VS群公告

6.2.2 群运营关键话术示例

6.2.3 群模板和群聊客服设置

6.3 企业微信对公客户社群运营模式

6.3.1 对账群:标准流程规范化经营

6.3.2 行业群:上下游资源广范链接

6.3.3 服务群:企业经营需求全覆盖

7. 理数据——用数据搞定不可能

7.1 建立数据思维和模型思维

7.2 数据收集的常用方法及工具

7.3 数据清洗和结构化整合

7.4 用数字化模型进行客户行为分析

7.4.1 行为事件分析

7.4.2 留存分析和漏斗分析

7.4.3 路径分析

7.4.4 分布分析

7.4.5 归因分析

7.5 数字化分析工具——SPSS PRO

实践:企业微信客户数据的分析实践

8. 抓需求——基于客户行为的需求捕捉

8.1 企微客户金融需求动态捕捉技巧

8.2 基于客户画像的产品匹配何推荐

实践:常见客户类型和产品匹配“连连看”

8.3抓牢临界客户,高效转化、业绩提升

案例:银行如何用企业微信做临界客户事件营销

8.4培养超级客户,推动交叉和裂变营销

授课老师

李庆宇老师的课程大纲