授课老师: 张晓峰
常驻地: 深圳

打造基层销售项目作战单元的战斗力

课程背景:

从不少公司依赖单兵大BD(六边形战士)对外拓展和服务客户,对内连接内部运营的模式,急需升级为团队化、体系化、标准化的模式,需要发挥整个组织的优势。

华为销售铁三角的内涵是什么?铁三角中各个角的职责、角色是什么?如何发挥彼此的合力实现1+1大于3?铁三角的精髓是为了目标而打破功能壁垒,形成以项目为中心的团队运作模式。熟练运用铁三角兵法,在前线一发现目标和机会时就能及时发挥作用,提供有效的支持,企业的整体资源才能高效协同。

面向客户界面:通过体系化将优秀的技术专家、服务、领导等资源推到客户界面,多维度服务好客户,做厚客户界面。在实现公司利益的同时,让客户认可所销售的产品/方案/服务带来的价值,对销售队伍的能力提出了很高要求。

销售的“项目运作”是华为销售项目的魂,保证项目组“做正确的事情”。它从项目目标出发,在要素分析基础上形成项目策略,通过ATPDC(Analysis ->Tactics ->Plan ->Do ->Check)持续迭代,直至项目目标达成。“项目管理”服务于项目策略的落地,通过对人员、沟通、计划、风险、汇报和决策的管理,使得团队“把已经策划好的事情做正确”。

有效的项目运作和高效的项目管理促成了一个个销售项目的成功,而后者构成了华为销售团队成功的基础。

课程大纲:

前言:

▪ 项目管理概述和华为项目管理发展

▪ 各类项目管理的核心管理要素(研发项目,销售项目,交付项目,软件项目,基建项目)

▪ 项目管理的流程简述(研发项目,销售项目,交付项目)

一、华为铁三角组织和运作,从6变形战士到铁三角组织转化

1、华为铁三角的形成背景

2、华为铁三角变革的设计思路

3、铁三角销售团队角色认知和人才画像

演练:铁三角角色认知模型

案例:某头部企业铁三角落地实践

4、铁三角团队的运作模式:客户群铁三角和项目铁三角

研讨:市场围着客户转,公司围着市场转,相关部门的如何落实以客户为中心。

二、华为的销售项目运作和管理

1、咬定项目目标不放松

2、项目要素:4+X

3、要素分析:有效策略的基础

3.1 项目决策流程和决策链

     演练: 我司销售流程和客户采购流程和组织对接

3.2 决策链上客户支持度评估

3.3 解决方案要素分析

3.4 服务要素分析

3.5 商务要素分析

4、从要素到策略:识别关键路径,成功前提下约束成本

4.1 SMART原则对策略制定时的重要性

4.2 掌握SWOT、雷达图等分析工具

4.3 围绕客户关系、解决方案、服务、商务的攻防策略示例

5、从策略到执行:CC3项目队形拥有巨大优势

5.1统一的策略、统一的语言

5.2 客户覆盖无死角,打破客户内部墙

5.3 一切都是资源,一切都是信息来源

5.4 ATPDC迭代,直至项目关闭

三、华为的项目管理

1、简化管理,事务性管理授权

2、项目立项和项目赞助人

  客户分类分级,项目分类分级标准,

赞助人制度,公司中高层领导和专家支持机制

3、日常沟通机制

4、项目计划制定和跟踪

5、项目目标管理及变更

6、评审和决策分离(决策机制和风险管理,授权与行权管理、合同条款基线管理)

7、用流程规范项目管理的关键节点及动作

8、项目关闭,项目复盘和总结

四、项目策划演练

分组完成项目要素分析,并在此基础上输出项目策略,每组分享10分钟。

:项目管理工具(10个execl工具模版)

五:销售项目中的客户拜访技巧

1、项目中重点客户关系的拓展

①知己知彼;②建立连接;③积累信任;④双赢使用

2、关键客户接触场景的技巧和工具模版(举例)

项目技术交流SOP

附件1:拜访函

附件2:邀请函

附件3:会议议程

附件4:会议纪要

附件5:目的技术交流策划报告

附件6: check list汇总

附件7:参考文件-2022-23年集采招标文件

附件8:客户接触场景5-技术交流SOP

3、项目客户关系拓展三板斧

①高层拜访

②公司考察

③陪同出差

基础能力(日常拜访、商务宴请、礼品赠送、基础礼仪)

授课老师

张晓峰 华为20年工作经验,其中海外工作17年

常驻地:深圳
邀请老师授课:13439064501 陈助理

主讲课程:《华为全球化扩张的成功实践及面临的挑战和应对策略》《海外子公司董事会运作》《海外子公司合规运营管理》《华为战略管理DSTE开发战略与执行体系框架》《华为数字化转型和实践》《华为销售项目铁三角运作—打造面向客户界面的无敌铁军》 《华为面向客户的LTC从线索到回款流程管理和运作》 《学习华为客户关系管理方法论—客户关系是第一生产力》 《销售项目管理之重大项目实操运作》《销售管道管理的挑战和华为解决之道》 《学华为学标杆:如何通过九步法打造一支销售铁军》 《客户档案和竞争对手档案管理—客户洞察和竞争管理》 《HUAWEI 重大项目管理和运作-项目奖和项目激励运作》《构建高绩效文化——华为企业文化实践》 《企业大学:从秀才到将军,华为大学的管理和运作》 《公司治理和总部区域一线前中后台管理运作》

张晓峰老师的课程大纲

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