打造基层销售项目作战单元的战斗力
课程背景:
从不少公司依赖单兵大BD(六边形战士)对外拓展和服务客户,对内连接内部运营的模式,急需升级为团队化、体系化、标准化的模式,需要发挥整个组织的优势。
华为销售铁三角的内涵是什么?铁三角中各个角的职责、角色是什么?如何发挥彼此的合力实现1+1大于3?铁三角的精髓是为了目标而打破功能壁垒,形成以项目为中心的团队运作模式。熟练运用铁三角兵法,在前线一发现目标和机会时就能及时发挥作用,提供有效的支持,企业的整体资源才能高效协同。
面向客户界面:通过体系化将优秀的技术专家、服务、领导等资源推到客户界面,多维度服务好客户,做厚客户界面。在实现公司利益的同时,让客户认可所销售的产品/方案/服务带来的价值,对销售队伍的能力提出了很高要求。
销售的“项目运作”是华为销售项目的魂,保证项目组“做正确的事情”。它从项目目标出发,在要素分析基础上形成项目策略,通过ATPDC(Analysis ->Tactics ->Plan ->Do ->Check)持续迭代,直至项目目标达成。“项目管理”服务于项目策略的落地,通过对人员、沟通、计划、风险、汇报和决策的管理,使得团队“把已经策划好的事情做正确”。
有效的项目运作和高效的项目管理促成了一个个销售项目的成功,而后者构成了华为销售团队成功的基础。
课程大纲:
前言:
▪ 项目管理概述和华为项目管理发展
▪ 各类项目管理的核心管理要素(研发项目,销售项目,交付项目,软件项目,基建项目)
▪ 项目管理的流程简述(研发项目,销售项目,交付项目)
一、华为铁三角组织和运作,从6变形战士到铁三角组织转化
1、华为铁三角的形成背景
2、华为铁三角变革的设计思路
3、铁三角销售团队角色认知和人才画像
演练:铁三角角色认知模型
案例:某头部企业铁三角落地实践
4、铁三角团队的运作模式:客户群铁三角和项目铁三角
研讨:市场围着客户转,公司围着市场转,相关部门的如何落实以客户为中心。
二、华为的销售项目运作和管理
1、咬定项目目标不放松
2、项目要素:4+X
3、要素分析:有效策略的基础
3.1 项目决策流程和决策链
演练: 我司销售流程和客户采购流程和组织对接
3.2 决策链上客户支持度评估
3.3 解决方案要素分析
3.4 服务要素分析
3.5 商务要素分析
4、从要素到策略:识别关键路径,成功前提下约束成本
4.1 SMART原则对策略制定时的重要性
4.2 掌握SWOT、雷达图等分析工具
4.3 围绕客户关系、解决方案、服务、商务的攻防策略示例
5、从策略到执行:CC3项目队形拥有巨大优势
5.1统一的策略、统一的语言
5.2 客户覆盖无死角,打破客户内部墙
5.3 一切都是资源,一切都是信息来源
5.4 ATPDC迭代,直至项目关闭
三、华为的项目管理
1、简化管理,事务性管理授权
2、项目立项和项目赞助人
客户分类分级,项目分类分级标准,
赞助人制度,公司中高层领导和专家支持机制
3、日常沟通机制
4、项目计划制定和跟踪
5、项目目标管理及变更
6、评审和决策分离(决策机制和风险管理,授权与行权管理、合同条款基线管理)
7、用流程规范项目管理的关键节点及动作
8、项目关闭,项目复盘和总结
四、项目策划演练
分组完成项目要素分析,并在此基础上输出项目策略,每组分享10分钟。
:项目管理工具(10个execl工具模版)
五:销售项目中的客户拜访技巧
1、项目中重点客户关系的拓展
①知己知彼;②建立连接;③积累信任;④双赢使用
2、关键客户接触场景的技巧和工具模版(举例)
项目技术交流SOP
附件1:拜访函
附件2:邀请函
附件3:会议议程
附件4:会议纪要
附件5:目的技术交流策划报告
附件6: check list汇总
附件7:参考文件-2022-23年集采招标文件
附件8:客户接触场景5-技术交流SOP
3、项目客户关系拓展三板斧
①高层拜访
②公司考察
③陪同出差
基础能力(日常拜访、商务宴请、礼品赠送、基础礼仪)
授课老师
张晓峰 华为20年工作经验,其中海外工作17年
常驻地:深圳
邀请老师授课:13439064501 陈助理

