课程时长：6h
学习目标：通过学习华为的流程管理思想与实践，帮助企业了解如何设计、运营和优化流程，了解流程和业务、组织之间的关系。
课程要点：
一、为什么要流程化管理
1.公司管理模型、管理体系
1.1管理体系及建设的内容：建立适应企业发展的组织级能力
1.2作为“商业机器”的企业
1.3案例：梅西与系统
2.公司管理体系：事
3.华为的业务流程框架
3.1示例：流程关系框架视图
3.2流程逐层向下分解，并审视相互关系
3.3示例：LTC（从线索到回款）流程图示
3.4示例：人力资源管理流程
二、如何建立流程体系
1.案例剖析：市场老版本物料处理流程优化
1.1案例背景
1.2审视整个处理流程
1.3讨论：哪些是增值活动，哪些是非增值活动？
1.4分析：操作性活动所耗费时间占全流程所耗费时间的比例
1.5小结：什么是优秀的流程？
2.流程建设要从实现直线职能制到流程型组织的转化
2.1流程的定义
2.2流程的范围
2.3流程的分类
2.4流程生命周期管理
2.5流程分层
2.6流程集成
3.端到端流程建设，取决于企业业务改进的需要
3.1流程化组织建设的目标与流程设计思路
3.2华为早期流程架构按业务领域划分
3.3现有流程架构充分体现了流程的端到端特性
3.4基于流程的组织
3.5业务决策：沿着流程来分配权力、资源和责任
3.6基于流程和IT架构
3.7流程管理体系运作组织视图
三、流程设计与优化方法
1.流程特性：本质上说，流程是一套价值创造机制
1.1流程的基本要素
1.2角色
1.3活动
2.流程如何打通
2.1案例学习
2.2流程架构：层级划分
3.流程架构设计
3.1流程架构设计分组参考
3.2流程架构设计步骤
4.流程优化技术
4.1明确流程的目标和价值
4.2业务模式重构或优化
4.3基线/标准化
4.4业务场景归类
4.5路径设计
4.6流程活动设计
4.7信息流设计
授课老师
张晓峰 华为20年工作经验，其中海外工作17年
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
