刘哲:MTP管理基本功

把握管理的核心，巧用四力拨千斤

主讲：刘哲老师

 

【课程背景】

企业高速发展过程中，常面临这样的困境：技术骨干、业务精英被提拔到管理岗位后，不仅团队带不好，连自己最擅长的专业也日渐生疏。这种现象不仅影响个人成长，更成为组织发展的隐形瓶颈。管理不是“管人理事”那么简单，更是一场关于角色认知、流程把控、团队激发与自我超越的综合修炼。

当你把一位顶尖的技术专家提拔成团队管理者，是否也曾遇到这样的场景：

▪  他一个人加班到深夜，团队却准时下班；

▪  他抱怨下属“不如自己干得快”，结果自己累到崩溃，团队还在原地踏步；

▪  明明面试时能说会道的人才，到了他手下就变得沉默平庸，甚至半年就离职……

这些现象背后，往往隐藏着管理者及其上级未曾言明的困惑与误区：

▪  为什么业务能手一旦带团队，反而效率下降、人心涣散？

▪  为什么很多管理者整天“救火”，却很少“建防火墙”？

▪  为什么他们总说“我没时间培养人”，却反复陷入“无人可用”的循环？

本课程从管理者实际工作场景出发，系统拆解管理六大核心模块，帮助管理者快速转变角色、掌握科学方法、带好团队、拿稳结果。

【课程收益】

▪  明确管理者5大角色错位，掌握角色转换的关键方法，快速适应管理岗位

▪  拆解11个典型的职场管理情景，学完马上就能解决实际问题 

▪  掌握计划、指挥、控制、协调4大管理流程，提升团队执行效率30%以上 

▪  运用新人正确起步、OJT、倒V模型，提升下属能力，缩短新人上手时间 

▪  掌握需求不满的10种行为应对策略，有效处理团队冲突，提升员工稳定性 

▪  学会授权与职责划分3要素，释放管理者时间，聚焦关键业务 

▪  塑造5大管理者思维（老板/结果/责任/正向/全局），实现从执行到经营的思维跨越

【课程对象】企业中层管理者、新晋管理者、储备管理干部

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、如何定位管理者角色，避免常见误区？

引入：为什么管理可以学习

打开管理之门的第一把钥匙

1.五大角色错位与正位 

▪  为什么业务能手≠管理高手？——官僚、民意代表、和事佬等错位现象剖析 

▪  管理者应扮演的4类角色：辅佐、工作管理、分担、收集信息 

2.管理的基本姿态与原则 

案例：泰勒与老妇人

▪  达成意愿/打破现状/效率意识——管理者日常应具备的6大姿态 

▪  组织运作的3大原则：统一指挥、控制幅度、权责一致 

二、如何系统运用管理四大流程，提升团队战斗力？

1.计划：从模糊到清晰 

情景讨论1：如何帮部属设定计划？

▪  制定计划的5步法：明确目的→掌握事实→思考方案→制定计划→落地执行  

案例：新产品上市计划失控的背后 

2.指挥：让下属愿意跟着干 

情景讨论2：如何面工作分配时团队中的指责？

▪  工作分配的三个条件：下属具备的、工作需要的、其他环境条件

▪  下达指令的5种方式：指令、委托、商量、暗示、征求 

▪  如何通过“动机匹配”激发主动性？  

案例：“同事的责备”——指挥方式不当的后果

3.控制：保障过程不偏航 

游戏：迷宫游戏——体验控制与反馈的重要性

情景讨论3：如何面对亲力亲为的上司？

▪  控制的方法：观察·测试、比较检讨·评估、修正、指导

案例：控制过度及不足对职场的影响

▪  避免过度控制与控制不足的2个关键点：中立人、洞察力

▪  如何做好控制：学会放风筝 

4.协调：化解冲突、整合资源 

情景讨论4：如何面对（内外部）客户的重大投诉？

▪  什么是协调，与控制的区别

▪  如何做好协调的准备与理想对话方法

▪  如何面对具体的协调问题：向上提建议、与同事达成一致、化解冲突  

三、如何发现问题、解决问题，持续改善团队效能？

1.问题意识与分类 

情景讨论5：如何处理执行不力的问题？

▪  什么是真问题？什么是表象？——问题的3大类别 

▪  如何提升团队问题意识的4种方法  

游戏：烧绳游戏——锻炼逻辑与系统思考

2.问题解决程序 

▪  从明确问题到落实措施的4步法 ——李先生减肥法

▪  如何运用“5Why分析”深挖根因？ 

工具：问题解决的程序

课堂练习：问题解决的程序

四、如何有效培育与启发下属，打造自驱动团队？

1.培育的责任与程序 

情景讨论6：如何指导培育部属？

▪  为什么说“下属不行就是管理者不行”？ 

▪  倒V模型：定位能力差距→设定目标→实施培育→评估结果  

案例：某公司干部培育项目实录

课堂练习：工作资格条件梳理

2. OJT在职训练实践 

情景讨论7：如何与新生代员工相处？

▪  为什么OJT训练这么重要？

▪  什么是OJT？

▪  如何做好OJT：1、新人融入8步骤：从入职到独立贡献 

▪  如何做好OJT：2、日常指导的3种形式：示范/批评/表扬

课堂练习：运用表扬的方法表扬他人

案例：某种日常指导方法付

3.启发良好态度的方法 

情景讨论8：如何启发良好的态度建立威信？

▪  为什么要启发下属的态度？

▪  态度背后的3大成因：经验、需求、环境 

▪  如何通过“反馈与认可”改变下属行为？

▪  管理者良好的态度反思

五、如何建立信任、有效授权，提升团队凝聚力？

1.理解行为背后的需求

情景讨论9：如何表扬、激励部属？

▪  为什么你的激励失效了？

案例：“老田与马经理”——动机与行为的管理启示

▪  马斯洛需求理论在管理中的实际应用

小组讨论：被充分激励的场景

课堂练习：如何根据需求去激励员工

2.需求不满的应对及管理

情景讨论10：如何面对消极怠工的部属？

互动：狐狸吃葡萄小故事

▪  为什么下属会产生需求不满？

案例：许小英与魏经理——需求不满的危害与应对

▪  如何识别下属的“需求不满”并提前干预？

3.科学授权与职责划分 

案例：洪主管的不满——工作总是忙不完

▪  权限、执行责任、结果责任——职责3要素缺一不可

▪  不懂得的后果——猴子管理法 

▪  授权的3大注意事项

▪ 有效授权的6大步骤

4.解决与人有关问题的方法 

情景讨论11：如何面对部属的失职行为？

▪  为什么处理人的关系这么重要?

▪  如何更好的解决与人有关的问题

▪  掌握事实→慎思决定→采取措施→确认结果  

案例：古宇与白经理的冲突调解全程还原

六、如何塑造卓越管理思维，实现跨层级高效协作？

1.管理者必备的五大思维 

思考：你喜欢什么样的领导/下属？

▪  老板思维/结果思维/责任思维/正向思维/全局思维  

2.与上下级及平级的高效协作 

▪  向上沟通：获取信任与资源 

▪  平级协作：推动协同与共赢 

▪  向下管理：激发意愿与潜力  

授课老师

刘哲老师的课程大纲