课程背景：
沟通是每一个职场人应该掌握和具备的能力，无论是企业内部各部门间，还是对于外部客户，如何高效沟通帮助彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，共同努力完成任务或实现项目目标，并为企业创造更大的经济效益，是许多职场人士面临的共同课题。
本课程从提升员工心智模式角度切入，结合科学理论方法，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”，掌握沟通协作中障碍排解的方法，减少冲突，顺利沟通，达成结果，为自身及企业创造价值。
在整体沙盘推演结束后，根据学员现场的推演场景，梳理沟通步骤，嵌套沟通模型，让学员深刻理解并掌握在工作中如何进行双赢沟通，如何在沟通中有效应用沟通技巧，从而获得沟通成功。并充分调动感官功能和逻辑思维，对所学的内容形成深度记忆，更重要的是能够将学到的思维和方法很快地运用在实际的工作中。让学习更实用、更高效、更落地。
沟通与协作的困境：
事不关己高高挂起：领导安排一项工作，需要C部门来配合完成，我沟通的时候C部门同事总是各种有事，即使当时答应的好好的，也不能按照节点反馈，导致工作进度一再落后……
协作文化并未形成：在原来公司的时候，有了工作大家都是一起上，现在可好，公司各部门各自为政，没有协作意识，见到事情绕着走……
位卑言轻无约束力：这项活动对接的是业务部门的领导，作为一个基层员工，每次沟通的时候，都说会找我的上级直接沟通，让我不用管，可是并没有去找，让我很被动……
历史矛盾由来已久：之前和A部门发生过不愉快，现在两个部门见了面都不说话，可是这项工作偏偏需要A部门配合，一个头两个大，我该怎么办？
课程收益：
● 明确顺畅沟通协作的重要意义
● 掌握沟通协作2大必备条件
● 掌握顺畅沟通协作的方法思维
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：各层级人员
课程方式：沙盘推演、案例研讨、小组讨论
该沙盘为一款版权沙盘，模拟一家公司从初期进入市场，通过公司内部成员和外部合作的不懈努力，最终做强做大的过程。真实的还原职场现状，日常沟通场景，体会职场状态，整个课程具有互动性、趣味性、竞争性、逻辑性，学员完完全全置身其中，各种沟通场景时时上演：有内部沟通，有外部沟通，有单项沟通，有多方沟通……学员情绪高涨，体验深刻。
课程大纲
第一篇：沙盘全真模拟篇
一、培训导入
1. 开场破冰
2. 公司组建：划分角色与职责
3. 团队展示：运筹帷幄，决胜千里
二、沙盘规则导入
1. 沙盘背景介绍
2. 认识沙盘道具
3. 沙盘目标与理论体系
4. 沙盘规则讲解
5. 公司完成物资采购
三、沙盘模拟——雄霸天下之圈地时期
1. 分组决策
2. A区地块竞拍
3. B区地块竞拍
4. 英明决策与决策误区分享
四、沙盘模拟——逐鹿群雄之话语权争夺
1. 行使话语权，界定敌我收益
2. 分析自我优势与劣势，制定下一步运营策略
3. C区地块竞拍
4. 集体研讨，明确多方竞合关系
五、沙盘模拟——逐鹿群雄之资源整合
1. 合作与竞争，达成共识
2. D区地块竞拍
3. 集体研讨，如何让自己实力更强
六、沙盘模拟——乱世之争之平定天下
1. E区地块竞拍
2. 结算收益
第二篇：理论体系篇——《跨部门沟通与协作》
一、沟通协作中的障碍与根源
课堂现象：学员在沙盘推演过程中，各自为利益而战，现场谈判、冲突此起彼伏
表面原因：
1、观念分歧
2. 目标偏差
3. 利益争夺
深层原因：
1. 我是对的
2. 本位主义
3. 不良情绪
4. 缺乏技巧
二、沟通协作不畅带来的不良后果
课堂现象：多轮沟通，形成小的利益群体，局部合作成功，整体合作差强人意，各种不顺畅
1. 职责混乱
2. 效率不高
3. 悬而不决
4. 习惯对抗
三、沟通协作的两大条件
学员状态1：有情感基础的小组合作顺畅，发生过“冲突”的小组，达成合作的概率较低
学员状态2：公开象限过小，未深入了解对方需求，未能促成合作
1. 拉进彼此关系
工具：建立情感账户
1）情感账户：存钱
2）情感账户：取钱
3）情感账户：透支
4）情感账户：破产
2. 促进相互同频
工具：管理视窗
四、推倒4座障碍之墙
1. 推倒第1堵沟通障碍之墙-不会表达
1）形成原因：沟通漏斗、缺乏逻辑
2）学会推倒之法-A型工具：直接说重点、“总分”结构
2. 推倒第2堵沟通障碍之墙-先入为主
1）形成原因
a不良情绪：ABC情绪原理
b忽略背景：对背景缺乏了解
2）学会推倒之法
a了解背景：5why分析
b了解对方-梦想假期-开放提问
3. 推倒第3堵沟通障碍之墙-本位主义
1）形成原因：进入博弈状态、缺乏双赢思维
2）学会推倒之法：第三选择
a不急着妥协或对抗
b学会尊重差异
c能够调动创意
4. 推倒第4堵沟通障碍之墙-缺乏机制
——建立沟通机制
授课老师
杨爱新 红色情境沙盘讲师
常驻地：石家庄
邀请老师授课：13439064501 陈助理
