张启民:高绩效团队建设与管理

课程背景

古老的非洲有句谚语：一个人可以走得快，一群人才能走得远。一个人不论是在企业里还是在社会，想要取得成就都离不开团队和平台的支撑。纵观所有成功的企业家和职业经理人代表，无一例外，他们的背后都有着强大的团队。

现代商业社会，已不再是单凭个人单打独斗闯天下，而是靠整合资源抱团打天下。没有团队的力量，你将寸步难行；无法有效管理团队，你不是卓越的管理者。反之，你若能带出一支铁一般的队伍，你就将拥有铁一般的事业，坚不可摧。

因此，如何打造出一支众志成城、坚强如铁的高绩效团队是我们每一个团队管理者都需要思考的问题。

课程收益

识别高绩效团队的特征和人力构成；

了解团队成员的不同需求、不同水平以及团队领导的不同风格，知己解彼，紧密合作。

对标优秀团队，加强自我修炼；

了解团队管理的难点，掌握团队管理的秘辛；

课程时间：1天（6小时）

课程对象：企业各级管理者、储备干部

授课方式：采用知识讲授、案例研讨、问答互动、分组PK、视频解析、模拟演练、讲师点评等方式授课。

课程特色

课程大纲

第一篇：认识高绩效团队

视频欣赏：团队的力量

头脑风暴：团队与团伙的区别

一、优秀团队的人力构成

二、团队选人看三点

三、优秀团队的状态：流水不腐，户枢不蠹。

四、高绩效团队的七大特征

第二篇：组建高绩效团队

一、分析3种需求导向的团队成员类型

二、分析3种水平差异的团队成员类型

三、分析4种团队成员能力&意愿矩阵

四、团队领导需搭配好5类班子成员

学员讨论：亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。谈谈你对这句话的理解……

五、组建高绩效团队的四大步骤：

1、获取信任；2、全员参与；3、建立体系；4、文化加持；

第三篇：管理高绩效团队

一、团队管理的3个步骤

二、团队和谐的3大因素

学员讨论：员工离职，企业尝试内部推荐，但是发现如下问题：

问题1：为何千里马常有而伯乐不常有？

问题2：如何解决该问题？

三、发挥制度在团队建设中的作用

1、制度是为了约束人而存在；

2、减少关系依靠，增强制度执行；

3、制度必须务实；

4、制度执行的火炉法则：

（1）、警示性；（2）、即时性；（3）、持续性；（4）、真实性；（5）、平等性

四、发挥企业文化在团队建设中的作用

1、文化的特性

2、企业文化的传播力量

五、给待遇是件很艺术的事

1、由远及近的安排待遇

2、细致入微的安排待遇

六、近严远宽的管理模式

七、团队管理的核心

学员讨论：金子与黄铜的区别？

工具导入：岗位胜任力模型

八、与时俱进的优化管理机制

1、建立即时的反馈系统

反馈一定要快：不做Blank wall

零级反馈：无动于衷

一级反馈：给予赞扬

二级反馈：表扬并告诉他原因

工具导入：三明治反馈

工具导入：BIC反馈模式

2、营造不确定性

3、包含社交货币属性

案例分享：3只小白鼠实验带来的反馈启示

案例分析：《一分钟经理人》的秘密

第四篇：团队部属培育

一、人才盘点：盘点质量更重要

工具导入：阿里巴巴的人才盘点

工具导入：腾讯人才盘点九宫格

二、人才梯队：后继有人不是梦-继任者计划

1、你手中有多少张人才王牌

工具导入：CARD人才管理模型

建标准Competency、照镜子Assessment、盘人才Talent Review、培精英Development。

三、各层级关键岗位人才池

四、建设人才池的注意事项

五、人才保留：优质人才请别走

1、平安三维人才地图下的四种员工

绩效好、潜力高

绩效低、潜力低

绩效高、潜力低

绩效低、潜力高

六、心态培育-培养员工乐观思维的五个做法

七、心态培育-预期管理的公式

八、预期管理的四种方法

九、偷懒育才法：亲力亲为还是“偷懒”

1、刻意的缺席；2、有意的抽身；3、适时的示弱

十、部属培育扮演的三个角色

十一、教练技术五步法

十二、五遍任务布置法

十三、不教而诛视为暴：多用温暖手段培育下属

案例分析：陶行知温情处理打架学生

案例分享：北京特级教师管理霸道学生

十四、巧妙借力做好部属培育

第五篇：团队部属激励

一、什么是激励？

学员讨论：人为什么要工作？

案例分析：老人的激励。（激励就是让人们做出选择并愿意付出）

二、激励的两个角度

三、解析双因素理论：保健因素和激励因素的应用情境

四、马斯洛与奥德佛关于人的需求的论证

五、用好过程激励和结果激励

六、激励不发生作用的情况

七、精神激励的具体做法

（一）、情感链接-表达尊重

1、记住名字；2、了解信息；3、尊重个性；4、尊重隐私

（二）、表达尊重的具体做法

1、平衡彼此关系；2、化身普通员工；3、注重沟通方式；4、认可员工专业；5、认同员工价值；

（三）、情感链接-表达关爱

1、关注细节信息；2、实施多样关怀；3、适时帮助员工；4、提供必要支持；

（四）、表达关爱的具体做法

1、每周谈话一次；2、关注身心健康；3、提供舒适条件；4、解决后顾之忧；5、满足员工需求；

（五）、情感链接-建立信任

1、行胜于言；2、小处着手；3、允许犯错；4、关注结果；5、学会放手；

（六）、表达信任的具体做法

1、让员工承担更多责任；2、把员工犯错看作公司成本；3、鼓励员工创新；

4、给员工更多发挥的空间；5、正确看待信任的结果；6、强调努力；

（七）、领导方式-引导-变消极为积极：ORID引导法的实施步骤

（八）、领导方式-参与-员工参与的具体做法

1、保持内部信息互通；2、鼓励员工说出想法；3、鼓励员工参与决策；

4、构建共赢公司文化；5、强化员工思想教育；6、实施必要正负激励；

（九）、领导方式-授权

1、授权前、授权中、授权后的管理措施；

2、授权的原则：相近原则、授要原则、明责原则、动态原则；

（十）、经营员工的神圣感

End.

授课老师

张启民老师的课程大纲