朱奇老师 集成产品开发与项目管理专家
课程背景：
项目的三大评价要素：进度、质量、成本。进度关系到产品上市先机，成本关系到项目的投入产出，而质量直接影响客户的购买，对产品成功起决定性作用。权威部门通过产品质量问题的根源分析，发现54%的质量问题源自研发阶段，随着客户对产品质量的要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器。
那么如何培养整个公司的质量意识，如何把质量活动变成开发人员的自发行为，如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体产品开发活动中去，这些问题是业界研发管理人员普遍困惑的核心问题，本课程通过业界最佳实践分享和具体案例研讨，详细介绍如何构建支撑公司核心业务运作的研发质量体系。
课程收益：
1、围绕企业愿景、技术与市场发展趋势、盈利模式，构建产品质量管理体系；
2、掌握先进企业质量管理方法和工具；；
3、掌握研发质量管理组织和职责定位；
4、掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作。
课程特色：
专业性：讲师长期在各大企业从事产品质量管理等工作，理念和实践经验丰富；
全面性：以产品质量管理为主线，兼顾企业其他体系化建设，以全面提升企业竞争力为出发点；
针对性：针对具体企业产品质量管理过程遇到的难点、痛点、堵点有的放矢的剖析。
课程对象：研发经理、技术总工、项目经理、质量管理等相关管理人员及后备干部
课程时间：1天，6小时/天
课程方式：主题讲授+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具等
课程大纲
第一讲：质量管理概述
一、什么是产品质量？产品不出问题就是产品质量好吗？
二、质量等级，与客户需求关系
三、过程质量与交付件质量
四、对质量的理解误区
五、质量管理概念
六、全面质量管理
七、质量管理活动：质量策划、质量控制、质量改进
八、质量管理的等级
九、产品开发流程、项目管理、质量管理的之间的关系
十、什么是质量成本：预防成本、鉴定成本、失效成本
十一、质量成本曲线
十二、质量成本在产品开发过程中的指导意义
十三、错误、缺陷、失效、BUG、问题的关系和区别
第二讲：过程质量保证：产品开发过程和项目管理
一、产品开发过程
1. 结构化产品开发流程的思路：划分阶段、划分层次
2. 结构化产品开发流程及阶段
3. 产品开发流程各阶段介绍
1）概念阶段
2）计划阶段
3）开发阶段
4）发布阶段
5）验证阶段
6）生命周期阶段
4. 阶段流程交付件形式（阶段性流程图、角色和职责、活动描述、项目计划、模板）
二、如何在产品质量、流程规范、开发效率之间取得平衡
三、如何在产品质量、时间、成本、需求之间取得平衡
四、产品开发过程中的质量活动
1. 质量策划
2. 质量控制
3. 评审与测试
4. 质量保证
5. 质量改进
第三讲：制定产品开发的质量计划
一、产品质量计划的目的和内容
二、产品总体质量策略
三、用什么来标示产品质量目标
1. 质量度量
2. 度量在产品质量计划中的意义
3. 过程度量和交付件度量
4. 产品开发项目的基本度量项：Q/C/T/S
5. 指标和目标的关系
6. 度量指标的分解原则
7. 常见的过程度量项和交付件度量项
8. 项目级和组织级度量分析
9. 组织能力基线
10. 开发能力和成熟度
四、如何确定产品质量目标
五、质量保证和质量控制活动是达到质量目标的根本保证
工具：产品质量计划
第四讲：产品技术评审和变更控制
一、评审的目的：发现问题而非解决问题
二、评审的层级：走读、检视、技术评审、管理评审、审计
三、结构化的评审流程
四、评审组织及其评价
五、评审工具及要素
六、几类重要评审：需求评审、设计评审、代码评审、评审的有效管理
案例分析：讨论公司的评审流程、选择评审方法、建立评审检查表
七、项目变更控制
1．设计变更控制
2．计划变更管理
3. 变更控制流程
4. 变更控制委员会CCB
要点：找准项目变更的源头，注意变更流程中的注意事项
第五讲：研发质量保证
一、QA的定义
二、评审和测试的关系、审计和评审的区别
三、QA在质量体系中的位置
四、产品质量保证的原则和方法
1．流程为什么得不到有效执行
2．质量保证的基本手段
3. 学习曲线的质量保证中的体现
4. 审计的基本方法和原理
5. 管理层在质量保证中的作用
五、质量保证过程
1．过程审计工程
1）审计计划
2）审计活动协调
3）项目审计和公司层面的审计
2．质量保证与产品研发
1）过程引导和支撑
2）培训
3. 产品审计
4. 配置审计
六、质量保证的组织保障
1．设计变更控制
2．计划变更管理
3. 变更控制流程
4. 变更控制委员会CCB
要点：找准项目变更的源头，注意变更流程中的注意事项
案例分析：华为智能家居方案全过程质量管理
课程总结回顾、答疑解惑及经验分享
授课老师
朱奇 集成产品开发与项目管理专家
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
