第一单元:什么是金牌店长
知识与技能:
金牌店长的角色认知
金牌店长的核心能力清单
过程与方法:
管理的职能
从销售员——管理者——经营者的三级跳
态度与价值观
管理者VS经营者
金牌店长6戒
衡量店长业绩的5个维度
打造黄金门店的四个关键
店面形象与营销,销售定存亡
服务导向,企业存在的价值就是服务顾客
制度第一,过程保证结果
复制人才,建立高效团队
第二单元:门店面对面销售技术
门店销售的五大误区
等待和迎接客户上门
快速建立信赖的技术
探寻客户的需求
商品介绍与呈现
异议处理
锁定成交
联合销售
收款与道别
第三单元:门店经营艺术
从管理到经营
收入-成本=利润
经营四问
目标与计划
客户关系
门店业绩提升方法
信息管理
商品管理
第四单元:门店日常管理
现场管理
环境与设施
商品陈列与防损
员工行为督导、纠偏
过程管理
店长日工作梳理
店长周工作梳理
店长月工作梳理
异常事物、事件处理
第五单元:金牌店长的团队管理技术
原则:利用人性、经营人心
招聘与辞退
教练与督导
员工教练原则
不同阶段员工教练的重点
教练的四种方法和五根教鞭
员工行为调控技术
沟通艺术
做思想工作的艺术
布置工作的艺术
主持会议
员工绩效评估
员工绩效评估三要素
绩效评估的内容
评估与评价
绩效面谈
激励——让员工跑起来
批评与表扬的艺术
奖励与惩罚的艺术
关注“人本需求”和“角色需求”
建立自己的激励资源库
授课老师
石华彬 全国农业经理人培训班授课专家
常驻地：深圳/南昌
邀请老师授课：13439064501 陈助理
