主讲：杨朝盛老师
【课程背景】
本课程非纯粹的六西格玛知识的培训讲解，而是以实际项目带入到课堂，以工作坊的形式与学员一起互动解决项目问题，在解决问题的过程中把六西格玛理念、知识和工具传授给学员，让学员从头到尾完整地实际经历一遍六西格玛改善全过程，在训战中一步步掌握六西格玛项目改善整套方法和工具。
【课程收益】
▪ 系统全面的了解六西格玛DMAIC方法论。
▪ 理解并能灵活运用六西格玛项目改善相关工具，如：5W2H、柏拉图、头脑风暴法、六顶帽思考法、亲和图、因果图、SIPOC、项目管理、MSA、SPC、FMEA、假设检验、DOE、TRIZ等。
▪ 掌握质量分析软件Minitab的使用方法。
▪ 经历六西格玛项目实战，具备独立带项目的能力。
【课程对象】工程师、部门经理、车间主任、技术员、职能部门专员
【课程时间】2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、什么是六西格玛？
1.六西格玛管理概论
▪ 六西格玛的起源和发展
▪ 六西格玛管理对于企业的实际意义
▪ 六西格玛改善方法论：DMAIC
▪ 六西格玛工具清单
2.统计意义的六西格玛
▪ 必会的几个统计学概念
▪ 计算六西格玛水平
3.如何选择六西格玛项目
▪ 六西格玛项目选择的原则
▪ 六西格玛项目选择的流程（PPI）
▪ 六西格玛项目选择的方法
▪ 六西格玛项目立项表
▪ 六西格玛项目计划书（甘特图、WBS）
▪ 组建跨职能六西格玛小组
选题：老师与学员一起选择六西格玛改善项目课题，为接来下为期两天的训战做好课题导入，同时指导学员组建跨职能六西格玛项目小组。
二、定义（D）
1.项目章程的编制规范
▪ 问题陈述（5W2H）
▪ 目标陈述（SMART）
▪ 预期收益（COPQ、NPV、IRR、ROI）
▪ 项目范围
▪ 项目里程碑
▪ 项目成员及角色担当
▪ 管理者支持
2.客户需求分析与转化
▪ 客户需求调查
▪ 亲和图
▪ 树图
▪ 柏拉图
▪ 项目利益相关方分析（权力&利益矩阵）
▪ 绘制宏观流程图（SIPOC）
▪ 确定项目范围
▪ VOC to CTQ
▪ 定义Y
实战训练：老师与学员一起完成已选项目的“定义（Y）”内容和工具的实战训练。
工具：大白纸、白板笔
三、测量（M）
1.绘制详细流程图
▪ 邀请专家
▪ 头脑风暴法
▪ 六顶帽思考法
2.数据收集计划
▪ 查检表
▪ 层别法
▪ 抽样方法
3.测量系统分析（MSA）
▪ GRR
▪ 偏倚和线性
4.测量Y
▪ 折线图
▪ 柱状图
▪ 饼图
▪ 直方图
▪ 箱体图
▪ 数据分布
实战训练：老师与学员一起完成已选项目的“测量（M）”内容和工具的实战训练。
工具：Minitab、大白纸、白板笔
四、分析（A）
1.过程能力分析（SPC）
▪ Cp
▪ Cpk
2.识别潜在的原因（Xs）
▪ 流程图
▪ 头脑风暴法
▪ 5why
▪ 因果图（C*E）
3.分析关键因子（Xs）
▪ 分层
▪ 柏拉图
▪ FMEA
▪ 假设检验
正态性检验
参数检验（如ANOVA、双样本T、Bartlett）
非参数检验（如Mann-Whitney、Kruskal-Wallis、Mood’s中位值）
假设检验选择方案
▪ 相关性分析（散点图、r）
▪ 关键因子（Xs）列表
▪ 实战训练：老师与学员一起完成已选项目的“分析（A）”内容和工具的实战训练。
▪ 工具：Minitab、大白纸、白板笔
五、改进（I）
1.提出和选择解决方案
▪ 解决方案来自哪里？
流程图
头脑风暴法
5why
快赢改进三大原则
DOE
标杆法
ECRS
TRIZ创新理论
因果图
▪ 解决方案的选择
关联图
SWOT分析
普氏矩阵（Pugh Matrix）
收益矩阵
▪ 方案的实施
风险评估（RPN）
力场分析
权力&利益矩阵
▪ 效果验证
空运行
试运行
DOE
过程能力分析
a) Cp
b) Cpk
计算六西格玛水平
收益核算
a) 硬收益
b) 软收益
实战训练：老师与学员一起完成已选项目的“改进（I）”内容和工具的实战训练。
工具：Minitab、大白纸、白板笔
六、控制（C）
1.确定控制项目
▪ 产品特性
▪ 过程特性
2.防错技术（Poka-yoke）
▪ 系统防错
▪ 物理防错
3.文件标准化
▪ CP
▪ FMEA
▪ WI
▪ SOP
4.控制图（SPC）
▪ 八大控制图
▪ 常规控制图的选择
▪ 八大判异法则
5.团队庆贺
▪ 项目横展
▪ 经验总结与分享
▪ 团队激励与表彰
实战训练：老师与学员一起完成已选项目的“控制（C）”内容和工具的实战训练。
工具：Minitab、大白纸、白板笔
七、教材配套工具及模板
工具模板包
▪ Minitab21安装指南
▪ 《六西格玛管理》第三版
▪ 名企六西格玛项目改善案例PPT若干份
授课老师
杨朝盛 精益生产与质量管理专家
常驻地：成都
邀请老师授课：13439064501 陈助理
