课程利益
(一)认识思维形态,掌握并运用结构化思维
(二)掌握常用场景的结构化思维与表达工具(汇报、对上及平级沟通)
(三)掌握有效表达方法,做有料倒得出的职场人
(四)结构化表达的呈现工具(思维导图)
课程特色
(一)清晰流程,明确方法,循序渐进学习
(二)知行合一,学练结合,避免课后遗忘
(三)小组分享,讲师点评,解决实际问题
培训对象：
职场人士、管理精英、销售代表、新员工
课程时间：
1天6小时
课程大纲
第一章基础篇
一、导语
(一)小调研:汇报与沟通让你遇到哪些尴尬或不解的事情?
(二)为什么要进行结构化?
体验活动
二、埃及金字塔矗立千年,给我们表达带来哪种启示?
(一)结论先行
1.大脑对信息的处理
2.结论先行的意义
3.结论先行的原则
(1)先重要后次要,先全局后细节
(2)先结论后原因,先结果后过程
(3)先总体后具体,先论点后论据
案例:朱元章读奏折
练习:参加会议被领导点名进行会议总结
工具:结论先行五法
(二)归类分组MECE原则
1.二分法介绍及应用举例
2.矩阵法介绍及应用举例
3.流程法介绍及应用举例
4.结构法介绍及应用举例
5.公式法介绍及应用举例
练习:用矩阵法表达人才选用;流程法表达你每日必做的一件事;用要素法表达你的汇报内容;用公式法表达你的岗位价值
(三)逻辑递进
1.时间顺序
2.空间顺序
3.重要性顺序
4.演绎顺序
工具:逻辑清晰的六种结构
演练
三、写作有正叙也有倒叙,表达金字塔有哪些结构呢?
(一)自上而下—提出主题做分解
演练:请结合抽到的卡片进行演讲
(二)自下而上—概括总结做聚合
案例:是否要购买房子
演练:请结合碎片化的信息进行提炼
(三)SCQA框架
演练:呈现问题改善
第二章场景应用篇
一、用结构化表达进行工作汇报
(一)场景练习一:千头万绪无重点
1.受众分析
2.收集信息
3.构建大纲
4.绘制结构图
练习:WIFI导航表
案例:彩电爆炸事件
(二)场景练习二:如何避免汇报变成聊天
1.明确汇报目的(案例:好心报告风险却遭批评)
2.不断检查自己的汇报目标(案例:汇报新产品的进展情况)
3.汇报后结合目标评估
(三)场景练习三:领导要求汇报又表现出没耐心
1.结论先行(案例:为什么这个汇报无果而终)
2.练习“结论先行(案例:销售额为什么减少)
工具:电梯汇报
(四)场景练习四:汇报内容混乱,到底想说啥
1.两种结构:纵向、横向(案例:如何汇报关于公司拓展方向的结论?)
2.经典框架:PREP、STAR
(五)场景练习五:层次太多如何“讲三点”
1.累计框架(案例:小白在会议上如何回答领导提问?)
2.演绎+归纳; MECE
工具:讲三点
(六)场景六:出现错误
工具:认对省动
(七)汇报一公式:选择题+对比分析+倾向意见+判断题
二、用结构化进行跨部门沟通
(一)求人帮忙——CDEFG法则
(二)答谢他人帮忙
(三)表达建议——九宫格
(四)表达需求——OREO
五、用结构化表达与客户沟通
(一)说服客户三要素(案例:买李子的老太太)
(二)利益呈现三层次(案例:方案谈判三层利益)
(三)人性化沟通五点
渴望被认同及欣赏
希望能找到同类
希望有自主权
希望自己的地位被认可
希望自己的角色被尊重
视频欣赏
(四)受众价值、组织价值、共同价值
工具:愉悦策略、情感策略、时空选择策略
授课老师
王吉凤 企业人职业化专家
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
