主讲老师： 朱焕
【课程背景】
当今社会已步入项目化社会，项目是企业战略落地的重要手段，企业项目管理的水平，直接决定了企业的战略能否有效实现。很多优秀的公司如华为正是由于重视项目管理流程而不断发展壮大。在企业升级转型过程中，交付型项目是企业常见的一种项目类型。
下面的现象是不是在项目中很常见？
• 客户需求模糊多变，需求来源复杂，客户方每个人都能提各种不同甚至不同人提相互矛盾的需求
• 乙方抱怨甲方需求多变，甲方抱怨乙方项目管理混乱，交付能力不足
• 客户需求频繁变更导致项目工期延期和成本超支、客户满意度不高
• 甲方干系人复杂，内部信息很难拉通
• 乙方团队复杂，甚至是分布在很多地点的虚拟型团队，连开个会到齐都很困难，更何况相互配合交付好项目
• 项目在部门之间扯皮，跨部门协调难，相互的配合度很低
• 团队氛围不好，总是缺乏战斗力凝聚力
• 项目监控缺失，总是一直忙着救火而不是预防
• 项目执行过程中经常会遇到一些意外的突发情况导致项目失败上述问题的根本原因在于企业的项目管理过程中缺乏一套行之有效的项目管理流程和方法论，以及项目经理和团队成员缺乏项目管理的理念、思维和方法。
朱老师结合自己 15 年的项目管理实战和 8 年企业项目管理培训和咨询经验，针对企业在项目中的上述痛点问题，开发出《项目管理六步法》版权课程（基于《项目管理六步法》版权课程）。该课程基于 PMI®
（美国项目管理协会）发布的项目管理业界权威标准《PMBOK-项目管理知识体系指南》(第 6&7 版)开发，帮助学员系统化结构化地掌握项目管理的知识、工具和方法，以有效解决当前项目中存在的各种痛点问题。
【课程收益】
了解交付型项目管理过程中常用的工具、流程和方法，熟悉基本的项目管理框架（五大过程组、十大知识域）。
系统掌握交付型项目管理六步法方法论，并能运用于实际项目工作，极大地提升企业项目成功交付的概率。
【课程特色】
授课内容逻辑结构清晰，引导式案例教学，以学员自身目前正在参与和管理的实际项目为案例进行实操和讲解，讲师作为引导者引导学员自己主动掌握相关项目管理方法和理念，有渲染力，授课内容偏实战，学之能用。
【课程对象】项目经理、项目总监、项目集经理、项目团队成员等项目相关人员
【课程时间】2-3 天（6 小时/天）
【课程目录】
一：项目管理第一步：角色认知-一览全局
二：项目管理第二步：项目启动-金刚出世
三：项目管理第三步：项目规划-运筹帷幄
四：项目管理第四步：项目执行-有条不紊
四：项目管理第五步：项目监控-防微杜渐
五：项目管理第六步：项目收尾-承前启后
【课程大纲】
第一天上午：
一．项目管理第一步：角色认知-一览全局
1. 什么是项目？
▫ 项目的 5 大特性
▫ 项目与我们的日常运营工作
2. 什么是项目管理？
▫ 项目管理的五大过程组
▫ 项目管理十大知识域
▫ 项目管理生命周期
▫ 敏捷项目管理
3. 项目经理的角色与定位
▫ 管理与技术工作的区别▫ 项目经理的职业素养
▫ 项目经理该干什么，不该干什么？
4. 案例分享和讨论：鲁布革水电站建设项目/华南某铁塔公司新建铁塔项目
5. 课堂研讨：
◇ 我们工作和生活中的哪些工作是项目？哪些工作不是项目？每组选出一个当前正在做的或即将要开展的明星项目，并介绍该项目，描述其特点（五大过程组、十大知识域、项目生命周期等）。
二．项目管理第二步：项目启动-金刚出世
1. 项目的可行性研究分析（成本效益分析）
2. 项目章程的制定
3. 项目启动会
◇ 视频案例研讨：博望坡之战项目启动会议，请各小组分享对视频案例的启动会召开情况分析其亮点和不足，在项目经理（诸葛亮）面对项目技术骨干成员（关羽）时是如何应对的？
第一天下午：
4. 项目章程课堂案例实战：国家电投智慧热网项目/本公司明星项目 项目章程案例实操每个小组演练如何对该项目制定出可行的项目章程并各组分享点评，让学员能掌握项目章程的相关概念以及制作方法，能自己动手做出一份可行的项目章程，为项目的成功打下良好的基础。
◇ 集中研讨：项目章程对于项目的意义是什么？为什么需要开项目启动会？开好项目启动会的三个关键点是什么？为什么智慧热网项目能够在繁杂的干系人和项目需求下，新任的项目经理能做出与原项目经理不一样的管理策略赢得客户的信任和支持？
5. 项目管理沙盘实战演练环节
◇ 集中研讨：你对该沙盘的演练过程有和体会和启发？对于项目团队来说，项目成功交付的关键因素有哪些？为什么项目的“事前”和“事后”如此重要？为什么需要去“用脚管理”？
第二天上午：
6. 多层级干系人需求管理
▫ 干系人分类分级
▫ 不同层级干系人需求应对策略
▫ 项目经理和项目管理团队的工作重心
7. 项目干系人管理课堂案例实战：国家电投智慧热网项目/本公司明星项目干系人分析，面对客户公司集团公司、电通公司、热力公司以及换热站四级公司的不同部门的不同干系人，运用干系人能量态势方格如何给这些干系人进行分类分级以及各种干系人的应对策略，并分组对此类项目的干系人管理策略进行进一步研讨。
三．项目管理第三步：项目规划-运筹帷幄
1. 项目范围规划：需求收集和 WBS 的创建
2. 项目 WBS 课堂案例实战：国家电投智慧热网项目/本公司明星项目 请各小组在各自制定好的项目章程的基础上，创建该项目的 WBS，并选出几个代表小组上台分享其所作的WBS，并全员讨论，然后讲师点评直至每个小组都作出一份良好的 WBS 为止。
◇ 集中研讨：做 WBS 的意义何在？一份良好的 WBS 对于项目意味着什么？智慧热网项目的正反向隔离装置的采购变更事件与该项目的 WBS 有什么样的联系？如果我们在此项目中，应该如何做好该项目的 WBS？
第二天下午：
3. 项目进度与成本规划：项目进度计划的制定和项目目标成本的建立
4. 项目计划的有效性：干系人的共识
5. 项目人力资源规划：项目团队组建和管理
6. 案例实战：国家电投智慧热网项目进度计划制定
◇ 项目进度计划课堂案例实战：国家电投智慧热网项目/本公司明星项目。每个小组演练如何在项目章程和 WBS 的基础上，对该项目制定出可行的项目进度计划并各组分享点评，让学员能掌握项目进度计划的相关概念以及制作方法，能自己动手做出一份可行的项目进度计划，在此基础上再行制定项目责任分配矩阵，为项目中的每个工作包做好权责划分。
◇ 集中研讨： 智慧热网项目经理在面对分布在 7 个城市同时进行的 20+个项目活动应该如何面对？为什么找出项目的关键路径如此重要？智慧热网项目中的系统部署活动为什么需要重点关注？智慧热网项目最后为什么会延期一个月导致损失 50 万？
第三天上午：
四．项目管理第四步：项目执行-有条不紊
1. 项目沟通管理：有效跨部门协调两个工具
2. 项目团队管理：调动团队成员积极性的三种办法
3. 案例实战：国家电投智慧热网项目沟通管理
◇ 项目沟通管理案例实战：国家电投智慧热网项目/本公司明星项目。每个小组演练在案例项目场景中，如何应对不同干系人不同团队成员的各种沟通需求？对该项目制定出可行的项目沟通响应机制并各组分享点评，让学员能掌握项目沟通响应机制的制定方法和重要意义。
4. 项目沟通管理沙盘实战演练环节
◇ 集中研讨：你对该沙盘的演练过程有和体会和启发？为什么说项目经理大部分时间应该花在项目的沟通和协调上？对于项目团队来说，为什么项目沟通会如此之难？我们在自己的项目中如何才能实现有效沟通？
第三天下午：
5. 项目问题和风险管理：问题和风险管理三部曲
6. 案例实战：国家电投智慧热网项目风险管理
◇ 项目风险管理案例实战：国家电投智慧热网项目/本公司明星项目。每个小组演练在案例项目场景中，通过头脑风暴和 PESTEL 模型来全面识别项目存在的各种风险，并对识别出来的风险进行概率和后果分析，从而进一步对风险进行排序，最后为比较重要的项目风险制定风险应对此，得到一份详尽的项目风险登记册和风险报告。
◇ 集中研讨：案例项目中，客户要求的网络安全方面的风险是否重要？又该如何处置？供应商敷衍的工作态度影响项目质量和进度风险是否重要？为什么？又该如何处置？我们在自己的项目中应该如何正确做好项目风险管理？
五．项目管理第五步：项目监控-防微杜渐
1. 项目进度监控：迭代燃尽图、前锋线
2. 项目成本监控：挣值管理项目成本偏差
3. 项目资源监控：资源优化
4. 案例实战：国家电投智慧热网项目资源监控
◇ 在案例项目中，如果 App 开发模块和智慧热网模块的研发人员出现资源冲突，项目经理李晓亮应该如何应对？
六．项目管理第六步：项目收尾-承前启后
1. 项目收尾工作
2. 项目有效复盘
3. 案例分享：国家电投智慧热网项目/国家电网知识图谱项目
4. 本次培训总结：
• 本次培训学到了什么，启发
• 未来打算如何做
授课老师
朱焕 企业项目管理实战专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
