管理者从优秀到卓越之道
适合对象 组织中高层主管/经理岗位
背景说明
管理者直接掌管着一家公司 80%的经营活动。——史蒂芬･罗宾斯（美）
管理者在很大程度上影响着公司的经营成本、运营效率及产品的品质，特别是面对产品或客户的岗位，例如产品生产制造、销售、客户服务、市场等岗位的管理者还将影响公司的品牌及声誉，在今天管理者领导力发展比任何一个时代都重要。
在经济高速发展的今天，中国最缺乏两类人才：一是高精尖的技术型人才；二是懂管理、重人性的具有职业素养的管理人才。从目前国内管理现状来看，大部分中、高层管理者重业务轻管理，缺乏管理意识与领导技巧。
课程收益
❖提升中高层管理者的自我效能
❖优化工作流程
❖增强中高层的沟通能力
❖改进中高层的绩效管理
❖强化中高层的团队协作
❖激发下属员工潜力
❖推动组织发展
课程目标
角色认知课程目标：明确自身在组织中的位置、职责和期望，理解作为连接高层与基层的关键纽带作用。
实践目标：能够准确识别并履行自己的核心职能，促进上下级之间的信息流通，确保战略意图得到有效执行。
时间&会议管理课程目标：掌握高效的时间管理和会议组织技巧，提高工作效率，减少不必要的时间浪费。
实践目标：合理安排个人及团队的工作计划，制定有效的会议议程，确保每次会议都有明确的目标和产出，提升整体生产力。
有效沟通课程目标：培养清晰表达思想、积极倾听他人意见的能力，建立开放透明的沟通环境。
实践目标：在日常工作中运用各种沟通技巧（如非暴力沟通、反馈技巧等），解决冲突，增强团队凝聚力，并促进跨部门
协作。
绩效管理课程目标：了解如何设定合理的绩效目标，进行公平公正的评估，并提供有针对性的发展建议。
实践目标：实施系统的绩效管理体系，定期进行一对一的绩效面谈，给予员工及时且具体的反馈，帮助他们成长和发展。
团队建设课程目标：学会构建高效协作的团队，激发成员潜力，营造积极向上的工作氛围。
实践目标：通过组织团队活动、设立共同目标等方式加强团队凝聚力，提升团队整体执行力，创造一个支持创新和个人发展的环境。
人才激励课程目标：掌握激励理论和方法，了解不同员工的需求和动机，采取适当的激励措施。
实践目标：设计个性化的激励方案，满足员工的职业发展需求，提高他们的工作满意度和忠诚度，减少人员流失。
人才培养课程目标：具备发现和发展人才的能力，为组织培养未来的领导者和关键人才。
实践目标：制定并实施人才培养计划，提供持续的学习和发展机会，如培训课程、导师指导等，助力员工职业成长，同时为组织储备优秀人才。
课程大纲
模块一：管理者的角色和职责
【讨论】员工 VS 管理者
【观点】何谓管理者
【分析】管理者的常见误区
【观点】管理者的四大角色
【分析】管理者的自我认知
【观点】何谓真正的管理者
【模型】管理者的成长之路
【作业】照镜子
模块二：时间管理&会议管理
【分析】时间管理五大陷阱
【工具】制定月度、周和日计划
【观点】高效会议标准
【方法】高效会议的六步法
【分析】可以不开会的 5 个如果
【作业 1】制定月计划、周计划、日计划，到期后进行对比
【作业 2】尝试开一次高效的周报反馈会议
模块三：有效沟通
【观点】沟通对于管理者的重要性
【观点】管理者应具备的三种技能
【观点】沟通的基础
【方法】沟通的三个要点
【方法】说服他人七个方法
【方法】自我情绪 ABC
【方法】同理心
【工具】正面反馈
【工具】负面反馈
【作业】找下属或上司做一次深入沟通，下属可以是心态或问题沟通，上司可以是冲突沟通
模块四：目标管理
【观点】什么是目标
【讨论】公司级目标分解
【观点】一级部门目标
【方法】子部门目标
【讨论】如何把结果目标分解成过程目标
【工具】定目标的 SMART 原则
【资料】各岗位目标参考
【方法】目标沟通五要素
【方法】晒目标
【工具】目标管理五步骤
【作业】尝试与员工沟通一次目标
模块五：绩效管理
【观点】绩效管理的定义
【模型】企业不同阶段的目标
【观点】试用期员工管理
【观点】文化与绩效
【观点】绩效管理设计
【观点】岗位职责如何与绩效挂钩
【工具】绩效衡量维度
【方法】绩效制定要点
【观点】绩效制定四个原则
【工具】各岗位 KPI 指标参考
【工具】价值观考核
【观点】绩效执行
【演练】绩效应用的误区
【方法】绩效应用
【方法】绩效面谈
【方法】绩效管理流程
模块六：追过程，拿结果
【案例】目标如何落地
【案例】追过程
【案例】复盘
【作业】课程中印象最深的内容、自己的思考、自身的不足、提升和行动计划
模块七：团队建设
【观点】优秀团队的标准
【方法】打造上下同欲的企业文化
【方法】提升学习自驱力
【工具】如何在工作用应用学习内容
【观点】信任公式
【案例】建立信任
【案例】团队信任四段论
【作业】设计团队内部的激励方案
模块八：人才激励
【观点】马斯洛需求层次理论
【案例】几种常用的激励方式
【作业】策划一场增加信任的活动
模块九：人才培养
【观点】人才培养理念
【观点】面试的技巧
【案例】如何面试
【方法】价值观举证原则
【工具】选人标准
【观点】人才盘点九宫格
【案例】部门关键岗位个体盘点
【观点】干部能力发展四阶段
【方法】新人带教与培育
【方法】十六字辅导方针
【作业 1】用情境管理的方法管理员工
【作业 2】结合辅导表格用十六字辅导方法带领新员工
授课老师
张瑜 4D领导力项目研究院首席实践官
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
