培训收益
1、帮助管理者明确角色定位，避免管理误区，清晰正确角色，修炼职业意识。
2、帮助管理者建立管理意识，认识管理的本质，做好管理的前提——基准管理。
3、帮助管理者实施管理行为，精准塑造团队文化，推动团队执行任务达成，持续改进团队绩效。
培训对象
公司管理者等
培训课时
2天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）
培训方式
讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。
培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40%
培训大纲
第一部分：明确角色定位
一、管理者与员工的区别
1、身份不同：由个体到团队管理者
2、管理思维不同：从管事到管事和管人
3、业绩导向不同：从个人优秀到团队卓越
4、全局意识不同：从关注部分到关注整体与部分
5、问题分析与解决不同：从发现问题提出问题到推动解决问题
二、管理者的三个层次
1、管理者是如何产生的
2、管理者的三个层次——三个层次的技能要求
高层管理者
中层管理者
基层管理者
3、三个层次管理者应该做的事
三、管理者的四个立场
四、管理者的角色认知及定位
1、作为下属的角色认知和行为
2、作为平级的角色认知和行为
3、作为公司代表的角色认知和行为
4、作为上级的角色认知和行为
（1）避免五个错位角色
错位角色一：封地领主（言语粗暴缺关怀）
不做一言堂，不拍脑袋做决策
不居功自傲
错位角色二：民意代表（感情用事缺原则）
不做带头大哥，不带着民意“威胁”领导
组织原则优先，站在组织角度考虑员工利益
错位角色三：自然人（不敢管理缺勇气）
谨言慎行，建立管理者意识
不做老好人，提升管理“强度”
错位角色四：传声筒（不做决定缺担当）
领会上级意图，分解具体措施
敢于为“决定”负责，敢于对“结果”负责
错位角色五：孤胆英雄（亲力亲为缺方法）
懂得授权，调动团队积极性共同作战
案例探讨：避免被反授权（不要让猴子跳回背上）
(2) 明确四个正确角色
领导者——艺术：修炼领导力（影响力），动员团队解决难题
管理者——科学：基准管理，制定机制，用制度、流程管理
教练——技术：培育员工，引导员工
认识教练，修炼教练技术
绩效伙伴——方法：推动团队业绩达成，做好绩效辅导和改进
五、管理者的五大职业意识精进
（一）全局思考意识（系统思维）
1、企业里缺少全局思考意识的问题
本位主义，缺乏协同
只看现象，不看本质
头疼医头，脚疼医脚
只看眼前，忽视长远
2、何谓全局
全局=系统
3、认识系统
4、建立系统意识——系统的三大构成要件
练习：建立系统意识—请举例说出工作中的系统，并说明三大构成要件
5、调整思考角度——建立全局意识
全面思考，从全局（系统/整体）角度看待问题
总体功能要大于部分之和。
在部门内部做出的合理决策，对组织整体而言未必最优。
升级问题视角：从更高一级的视角看待管理问题
（二）积极主动意识：
1、积极的行为
每个人都有选择的自由和权利，但应承担选择的责任
2、由消极被动思维转为积极主动思维的十个关键字
讨论分享：生活或者工作中的消极意识如何转变为积极主动意识？
（三）内向反思意识：
何谓内向思维：不要推卸责任找借口
从自身找原因才是成长的开始
关注自我才是问题解决的核心
（四）责任担当意识
1、角色与责任：角色带来责任
讨论：职场中管理者本人的角色有多少？每个角色的责任是什么？
2、敢于承担责任，才能承担更大的责任！
3、承担管理责任
【管理责任1】：表率垂范
以身作则——要求下属的管理者自己要先做到
身先士卒——在困难或关键时刻能顶上，冲在最前面
要做到表率垂范，态度和勇气比能力更重要，是愿不愿的问题，而非能不能的问题
【管理责任2】：为结果负责
为所做决定负责
为团队的工作结果负责
【管理责任3】：组织意识
（1）遵守和代表组织的规则
（2）团队利益为先
把个人利益放在团队之后
（五）团队共赢意识
1、建立团队共赢意识
与同事共赢，与团队共赢，与企业共赢
2、首先表达诚意
3、把同事看作“内部客户”
第二部分：建立管理意识
一、管理者必备的管理认知
1、认识“管理”
2、有效率的管理
3、管理的两个本质
4、管理的三个基础原则
5、两难现象：制度管理还是人情管理？
正确的做法：严格但有温度
三心法则：操心——关心——交心
二、遵循科学的方法
1、明确目的
2、掌握事实（区分事实与评价）
3、根据事实思考
4、决定实施方法
5、实施
6、确认
三、以基准管理为前提
案例讨论：《郁闷的小金》
认识基准——管理的基础和前提是基准管理
两大作用：作为管理用，作为评价用
3、两大内容：作为“结果”（目标）的基准，作为“行为”准则的基准
第三部分：实施管理行为
一、从愿景到行为——精准塑造团队文化
1、启动团队远景
思考并讨论：团队的愿景是什么？员工的前景是什么？工作的意义是什么？
2、精准塑造团队文化
团队领导/标杆榜样的行为（达成意愿、坚定决心、正能量行为等）
团队成员认可和推崇的工作行为、仪式及非工作行为、仪式等
仪式及行为的宣传、教育、要求等
团队成员行为的奖惩
二、从目标到结果——推动团队坚定执行
（一）目标为王
1、目标来源
2、战略目标分解
（1）如何制定目标（公司目标——部门目标——个人目标）
（2）目标任务分解——OGSM目标分解模型
目的
目标
策略
衡量
实战演练：公司实际工作中目标任务的分解实战
4、厘清目标——目标制定的SMART原则
5、有效任务下达——任务布置的5W2H原则
视频案例：这家公司的任务传达如何？
（二）计划为器
1、计划制定的5W2H原则
（三）排序为顺
对工作进行合理安排
提升工作效率——工作的统筹安排
时间记录清单——工作任务分析
要事优先——时间管理矩阵
（四）执行为主
1、执行的PDCA原则
计划
执行
检查（发现偏差：计划偏差、时间偏差、费用偏差等）
调整
2、有效沟通协作
共情沟通（情感处理）：换位思考处理情绪对话
精准表达（逻辑理性）：清晰表达减少信息偏差
3、执行中的问题分析与解决
发现问题——认识问题，提出问题
明确问题——正确思考问题的九大关键词
分析问题——影响目标达成的关键因素分析
改进问题——创新改进问题的三个步骤
实战演练：实际管理问题的讨论解决
成果呈现：目标与计划落地过程中的问题解决或方法工具
（五）监督为秩
工作检查常用方法
重点项目监督跟进
日常工作跟进：事前、事中、事后
对员工绩效指标及绩效计划进行跟进考核与辅导
（六）奖惩为基
奖惩的实施
过程奖惩+结果奖惩
精神奖励+物质奖励
讨论：在目标管理中过程奖惩有哪些？结果奖惩有哪些？
员工激励：马斯洛需求理论——双因素理论
激发员工行动力
从人的“本性”出发的奖惩原则
激励的本质=外界刺激+满足需求
4、激励员工的九大策略
三、从个体到共性——团队绩效改进的六大因素
1、思考：员工的个体心态对团队绩效影响大吗？
2、六大因素改进团队绩效——团队绩效改进的BEM模型
第一层：标准、信息、反馈
第二层：资源、工具、流程、方法
第三层：结果、激励、奖励
第四层：知识、技能
第五层：个性能力、潜能
第六层：动机、价值观
3、实战讨论：利用BEM模型分析团队绩效改进问题
授课老师
刘乃持 十八年企业实战及培训经验
常驻地：石家庄
邀请老师授课：13439064501 陈助理
