课程背景
一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；
一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；
一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能过去的积累上成长；
企业最大的浪费就是员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。
组织经验萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。
课程目标
1、让学员熟悉组织经验萃取的理论基础及依据
2、让学员掌握专家经验萃取五步骤并加以运用
3、帮助学员进行知识萃取，将隐性经验转化成显性知识，并能进行复制传播。
4、帮助企业梳理专家经验，并将经验进行复制和迁移
课程对象
管理人员、专家、骨干员工、企业内部培训师等
授课方式
讲授分析、互动讨论、情境演练、现场点评、总结提高
讲授40%+实战演练与分享60%
侧重于技能要点的现场演练与技能地掌握运用
授课课时
1天（视公司实际需求，授课内容有所取舍和调整）
课程大纲
前言：了解组织经验萃取
一、何谓组织经验
1、专家“牛”在哪里？
2、组织经验——专家智慧的结晶
3、组织经验的类别及价值
二、何谓萃取
1、萃取的本质
2、组织经验萃取的难点
3、为什么要萃取
4、经验萃取——从隐性知识到显性智慧
理论依据——大卫库伯经验学习圈
三、萃取知识要干货
哪些可以算是“干货”？
干货萃取的CCK模式
讨论挑战
分析个案
提炼知识
3、经验萃取成果的四个层面
思维层面
方法层面
行为层面
应用层面
第一章：组织经验萃取第一步——聚焦问题
1、明确问题
问题的本质：现状与目标（标准）的差距
明确萃取起止点
工作中问题的三个要求
难点
痛点
必须掌握的技术或完成的任务
识别优质问题
三个维度初选
五个标准识别
讨论：工作中有哪些“难点”、“痛点”
4、达成任务的四种程度
了解
熟悉
运用
掌握
成果呈现：明确好需要萃取经验的“问题”。
第二章：组织经验萃取第二步——还原情境
1、筛选情境
2、针对“问题”的成就事件
3、针对“问题”的失败事件
成果呈现：明确好需要萃取经验的具体事件。
第三章：组织经验萃取第三步——追溯细节
1、重现情境五线谱
时间线
情境线
问题线
决策线
结果线
2、情境细节具体化
时间
地点
人物
经过
结果
3、关键要点法
关键环节
关键动作
关键要点
4、专家访谈法
收集素材
实施访谈
业务专家访谈注意事项
STAR原则
5W2H原则
5WHY追问法
整理提炼
验证审核
5、综合观察法
看行为
听要点
做验证
成果呈现：
完成专家访谈，萃取出方法
针对“问题”，萃取出个人经验中的方法
第四章：组织经验萃取第四步——提炼方法
1、逻辑的训练
何谓逻辑
认识结构化思维
结构化思维的萃取应用
思考的层次性
接收信息四步骤
金字塔结构
逻辑顺序——归纳与演绎
2、完成任务的底层逻辑
3、任务实施的思维过程
4、完成任务的方法、流程分析
5、完成任务的影响因素分析
6、根据权重排序、筛选
成果呈现：把方法进行归纳总结，形成有逻辑的方法、步骤
第五章：组织经验萃取第五步——促进转化
1、可复制的流程步骤
流程
3W
PRM
元素组合
2、关键执行点
3、工具模板或口诀
英文组合
谐音连接
数字组合
心法口诀（三字决）
4、举一反三的原理或规律
5、建立模型或框架
形象类比式模型
矩阵式模型
成果呈现：将萃取的有逻辑的方法归纳为口诀、模型等。
第六章：知识传承，推广普及
1、岗位经验操作手册
2、岗位经验情境案例
标题
摘要
正文
案例背景
问题冲突
过程细节
事件结果
案例思考
3、岗位经验教学微课
课程设计
教学方法设计
成果呈现：形成教学微课或教学案例。
授课老师
刘乃持 十八年企业实战及培训经验
常驻地：石家庄
邀请老师授课：13439064501 陈助理
