一.课程介绍
本课程专为电力企业班组长设计,旨在传授一套激发员工潜能、打造自主高效团队的教练型管理方法。课程通过对比指令式与教练式管理的不同结果,系统讲解“倾听、提问、反馈”三大核心能力与“GROW”结构化对话工具,结合电力行业真实场景案例与角色扮演,帮助班组长实现从“管控者”到“赋能者”的转型,提升团队战斗力与人才续航力。
二.课程收益
1、掌握教练型管理的三大核心能力与GROW模型的结构逻辑,理解“能力支撑流程、流程整合能力”的教练式管理闭环
2、能够综合运用倾听、提问,反馈三大核心能力,在GROW框架下完成结构化教练对话的课堂综合练习
3、能够认同教练型管理对激发员工潜能、赋能员工成长及团队长远发展的价值
三.课程特点
1、紧扣电力行业场景,案例源自一线真实管理痛点
2、教学活动丰富多元,融合角色扮演与实战演练
3、工具落地性强,提供即学即用的教练话术与流程
四.课程对象:中基层管理者/班组长
五.课程时长:6小时
六.课程形式:理论讲解+现场测评+案例分析+小组研讨
课程大纲
模块一:教练型管理的理念、原则与适用场景
1.1知识点:
教练型管理的定义与价值
教练型班组长的三个工作原则(支持、期待、信任)
管控与教练两种管理方式的适用领域(安全红线 vs. 成长空间)
1.2教学活动:
对比案例分析(“滞后1天的配电柜项目”两种沟通方式)
管理风格自我测试与解读
模块二:教练型班组长的三项核心能力
能力一:深度倾听
2.1.1知识点:
倾听的3R模式(接收、反应、确认)
倾听作用(了解想法、情绪、需求)
2.1.2教学活动: 案例分析研讨(“为何听不到弦外之音”与“班后会上倾听实践”)
能力二:有效提问
2.2.1知识点:
提问的定义与目的
开放式问题与封闭式问题的区别与应用场景
2.2.2教学活动:
现场选择题练习(面对员工情绪与推诿)
小组讨论与话术设计(如何与压力大的员工沟通)
能力三:积极性反馈
2.3.1知识点:
反馈定义与两大原则(及时、具体)
积极性反馈BIA(行为-影响-欣赏)
2.3.2教学活动:
案例分析(“王班长的反馈有效吗”)
正面案例标注BIA结构;两人一组角色扮演练习
模块三:教练型对话工具——GROW模型的应用
GROW模型解析
3.1.1知识点:GROW模型四步骤定义与价值(聚焦目标、了解现状、探索方案、促进行动)
3.1.2教学活动:反面案例分析(“点亮员工指标提升之路”低效沟通)
GROW模型综合应用
3.2.1知识点:综合运用倾听、提问、反馈能力,在GROW框架下进行结构化对话
3.2.2教学活动:
小组话术设计(针对“提升数据落实率”案例,分步骤设计教练对话)
完整正面案例学习与话术分析
两人一组角色扮演演练(完整GROW对话)
学员反思与分享
模块四:课程总结与行动规划
4.1 课程核心知识点回顾
4.2 学员总结与行动计划:5个收获;3个应用;1个下周立刻行动(最具体的承诺)
授课老师
杨志刚 企业中基层管理者实战赋能专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
